Zarządzanie sprawami

Uwaga:

Odrębny moduł. Funkcja Zarządzanie sprawami jest powiązana z odrębnym modułem Zarządzanie sprawami. Jeśli ten moduł nie ma zastosowania w firmie użytkownika, można go wyłączyć. Więcej informacji zawiera sekcja Wyłączanie modułu funkcjonalnego.

Funkcja Zarządzanie sprawami może być stosowana w firmie w celu zarządzania w różnych sytuacjach, takich jak:

  • skarga na wysoką fakturę,
  • bankructwo,
  • kontrola posiadłości,
  • prośba klienta o materiały informacyjne,
  • prośba zleceniobiorcy o przedłużenie linii,
  • odrzucenie oferty przez klienta,
  • prośba klienta o zmianę informacji od konkretnego momentu przypadającego w przyszłości,
  • przetwarzanie komunikatu rynkowego w sprywatyzowanym środowisku.
Uwaga:

Podczas implementacji można zdefiniować charakterystykę spraw. Ponieważ wszystkie aspekty funkcji Zarządzanie sprawami są kontrolowane przez metodę implementacji, można w ten sposób zaspokoić szereg wymagań biznesowych. Więcej szczegółów zawiera sekcja Definiowanie opcji zarządzania sprawami.