Portal obsługi

Portal obsługi odnosi się do strony, która służy do przeglądania i obsługi konkretnego rekordu. Tego typu rekordy są kontrolowane przez obiekt biznesowy, który służy do definiowania układu interfejsu użytkownika na potrzeby wyświetlania rekordu oraz dodawania lub aktualizowania rekordu.

Portal uniwersalny jest typem portalu obsługi, w którym strefa obsługi jest wyświetlana po rozesłaniu rekordu ze strefy listy. W przypadku osobnego okna dialogowego zapytań i portalu obsługi portal obsługi zawiera tylko strefy powiązane z konkretnym wybranym rekordem.

Portale obsługi mogą mieć wiele kart do wyświetlania informacji powiązanych z danym obiektem. Często, jeśli obiekt ma dziennik, jest on wyświetlany na osobnej karcie. (Jednakże niektóre portale obsługi zawierają strefę dziennika na karcie Główne).

Autonomiczny portal obsługi jest zwykle skonfigurowany, tak aby umożliwić przechodzenie z powrotem do portalu zapytań, używając przycisku Wyszukiwanie w obszarze czynności dotyczących strony lub hiperłącza Idź do wyszukiwania w obszarze nagłówka głównej strefy. Autonomiczny portal obsługi może umożliwiać też dodawanie nowego rekordu za pomocą przycisku Dodaj w obszarze czynności dotyczących strony. (W przeciwnym razie nowy rekord można dodać za pomocą menu lub przechodząc do portalu zapytań, w którym znajduje się hiperłącze Dodaj).

W poniższych sekcjach opisano strefy występujące w portalach używanych do obsługi rekordu. Należy pamiętać, że w pewnych portalach zbiorczych lub autonomicznych portalach obsługi mogą istnieć dodatkowe strefy, zależnie od zakresu funkcji. Dokumentacja poszczególnych portali zawiera informacje o udostępnianych strefach.