設計催收類別控制

此時，我們已經在矩陣中定義了資料列和資料欄，現在該來處理個別的儲存格了。

每個儲存格都應該有個「催收類別控制」，用來定義其催收準則，以及在該準則遭到違反時該怎麼做。如果某個儲存格沒有催收類別控制，就代表該催收類別和債務類別的組合沒有任何相關聯的債務。因此，我們會把沒有債務的每個儲存格標示為「N/A」。

接下來，我們要為其債務為不可催收 (亦即，沖銷和 N/A 債務類別) 的每個儲存格標示債務類別。

要判斷剩下的每個儲存格中的催收準則可以是直截了當的工作，也可以是複雜的工作，全視您組織運作的方式而定。我們的個案研究假設：

• 針對慈善債務，如果客戶的欠款金額大於 $0 的天數超過 20 天，系統就會開始執行「慈善提醒」催收處理。我們稍後會更深入地探討這個催收處理。
• 針對受管制/住宅的債務，如果客戶的欠款金額大於 $15 的天數超過 20 天，系統就會開始執行「一般受管制」催收處理。我們稍後會更深入地探討這個催收處理。
• 針對未受管制/住宅的債務，如果客戶的欠款金額大於 $5 的天數超過 20 天，系統就會開始執行「一般未受管制」催收處理。我們稍後會更深入地探討這個催收處理。
• 針對未受管制/商業或工業的債務，我們有幾個準則：
  • 優先順序最高的。如果客戶的欠款金額大於 $10,000 的天數超過 20 天，系統就會開始執行「大型逾期債務」催收處理。我們稍後會更深入地探討這個催收處理。
  • 優先順序較低的。如果客戶的欠款金額大於 $100 的天數超過 20 天，系統就會開始執行「一般未受管制」催收處理。我們稍後會更深入地探討這個催收處理。
• 針對保證金債務 (無論催收類別為何)，我們有幾個準則：
  • 優先順序最高的。如果客戶的欠款金額大於 $5 的天數超過 50 天，系統就會開始執行「保證金嚴重逾期」催收處理。我們稍後會更深入地探討這個催收處理。
  • 優先順序較低的。如果客戶的欠款金額大於 $15 的天數超過 20 天，系統就會開始執行「保證金」催收處理。我們稍後會更深入地探討這個催收處理。

根據以上的準則，現在矩陣看起來會像是：