外部系統設定

必須設定外部系統才能與 Oracle Utilities Work and Asset Management (WAM) 整合。

若要將服務要求資訊傳送至 WAM，請為下列外傳訊息類型定義訊息寄送方：

  • 新服務要求通訊要求外傳訊息 (C1-SVCCALNEW)。這是用來傳送新服務要求資訊。

  • 更新服務要求通訊要求外傳訊息 (C1-SVCCALUPD)。這是用來傳送服務要求註釋與服務要求取消要求。

若要從 WAM 擷取服務要求資訊，請為下列外傳訊息類型定義訊息寄送方：

  • 服務要求搜尋 (C1-SVCCLSRCH)。這由服務要求搜尋面板用來從外部系統擷取服務要求。

  • 服務要求明細 (C1-SVCCALDTL)。這用於服務要求明細彈出視窗中，以從外部系統擷取服務要求的明細。

  • 擷取工作文件 (C1-RETWRKDOC)。這用於服務要求明細彈出視窗中，以擷取與服務要求相關的工作文件。

定義外部系統之後，請設定「WAM 整合主控組態」，以便讓系統知道要使用的外部系統和外傳訊息類型。