會員的生命週期
下圖顯示服務積點會員可能的生命週期。
待處理：服務積點會員可以從「待處理」狀態開始。如果會員的建立需要在啟用之前經過核准，或完成所需的任何手動步驟 (例如等待文書工作)，通常就會在此狀態下建立會員。
備註：
待處理會員的事件。系統仍然可為處於「待處理」狀態的會員記錄，建立服務積點事件。
現用：當客戶積極參與服務積點會員時，服務積點會員會處於「現用」狀態。當所有必要的核准或文書工作都完成後，可以在「現用」狀態下建立會員，或者它可從「待處理」轉變為「現用」狀態。
備註：
僅限手動啟用。沒有系統功能可以自動將會員的狀態從「待處理」變更為「現用」。這是一個手動步驟。
停用：如果客戶不再積極參與服務積點會員，請將狀態變更為「停用」。這樣會阻止為成員建立任何新事件。