備註：
個別模組。「個案管理」功能與個別「個案管理」模組相關聯。如果此模組不適用於您的公司，則可以將其關閉。請參考關閉功能模組以取得更多資訊。
您的組織可以使用個案管理功能來管理各種情況，例如：
- 高額帳單投訴、
- 破產、
- 處所檢驗、
- 客戶的文宣要求、
- 承包商的延伸明細行要求、
- 客戶的報價單拒絕、
- 在未來日期變更資訊的客戶要求、
- 解除管制環境中的市場訊息處理
備註：
您的實作可控制個案的行為。因為實際上是由您的實作控制個案管理功能的所有層面，所以您可以使用它來處理各種業務需求。如需明細，請參考定義個案管理選項。
