關於業務標誌

業務標誌可讓您跨應用程式 (例如 Oracle Utilities Meter Data Management、Oracle Utilities Analytics Insights、Oracle Utilities Customer Care and Billing) 檢視服務點的狀態。業務標誌目前有兩種形式：

服務點業務標誌：通常是用來提供資訊，但也允許進行手動調查。
服務點監視業務標誌：被視為是需要調查之問題的徵兆。這些業務標誌會饋送至服務問題監視，並可能導致建立服務調查命令。

如需其他明細，請參閱 Oracle Utilities Application Framework 管理使用者指南中的關於業務標誌。

業務標誌允許的動作

允許的動作會實作並向使用者顯示為可選取的選項，這些選項會引導使用者完成調查或解決業務標誌的特定方法。以下是支援的動作：

建立現場活動：這會起始與業務標誌服務點相關聯的現場活動。現場任務類型將由使用者選取。備註：此選項需要 Oracle Utilities Service Order Management。
要求客戶通知：這會起始傳送給適當外部系統 (例如 Oracle Utilities Customer Care and Billing) 的訊息，此訊息會識別要傳送給客戶的通知。通訊類型將取決於使用者所選取的通知類型。

備註：並非所有業務標誌都支援允許的動作，也並非所有支援允許動作的業務標誌都支援所有允許的動作。