Cancelando um Orçamento

Os pontos a seguir descrevem quando um orçamento é cancelado:

• Um usuário pode cancelar um orçamento a qualquer momento usando a ação Cancelar Orçamento na página Conta - Orçamento.
• O sistema pode cancelar um orçamento durante um processo de cobrança (se o processo de cobrança contiver um evento de cobrança Cancelar Orçamento). Para obter mais informações, consulte Tipos de Eventos de Cobrança.
• Quando um acordo de serviço é interrompido, o sistema cancela automaticamente o orçamento.

Quando o orçamento de um cliente é cancelado, ocorrem os eventos a seguir:

• Qualquer entrada de cobrança recorrente cuja data efetiva seja posterior à data de cancelamento será excluída. Isso é possível se você estiver inserindo uma data de parada retroativa para o acordo de serviço. Por exemplo, talvez você execute o processo Ajuste de Orçamento, que adiciona um novo valor de orçamento ao acordo de serviço (atualmente efetivo). Então, imagine que o cliente chame você e o informe que ele se mudou semana passada. Se você interromper o serviço do cliente a partir da última semana, a cobrança recorrente atualmente efetiva será excluída quando a interrupção for finalizada.
• Um novo valor da cobrança recorrente igual a zero é criado para cada acordo de serviço do cliente.
• O saldo atual de cada acordo de serviço é sincronizado com seu saldo a pagar (usando o código de ajuste de sincronia definido no tipo do acordo de serviço).