Processo de Corte - Eventos de Corte
A página de eventos contém as atividades que serão executadas para persuadir o cliente a pagar o débito pendente. Para abrir esta página, clique em e navegue até a página Eventos.
A seção Descrição de Página exibida abaixo descreve os campos dessa página. Para obter mais instruções que descrevem como usar essa transação, consulte Como Executar Funções Comuns do Processo de Corte.
É altamente recomendável que você entenda as informações descritas em Como os Eventos de Corte São Concluídos? antes de usar esta página.
O número e o tipo de eventos associados a um processo de corte são definidos pelo modelo de processo de corte do processo (definido na primeira página). Para obter mais informações, consulte Configurando Modelos de Processo de Corte.
Descrição da Página
A parte superior de cada página desta página contém as seguintes informações:
Processo de Corte é uma concatenação de informações resumidas sobre esse processo de corte. Ele é composto pelo nome do cliente principal na conta, o tipo e a unidade de negócios de acordo de serviço, o ID definido e o nome do modelo de processo de corte, o status do processo, o código do motivo para o status do processo e a data de criação do processo.
ID é o identificador exclusivo gerado pelo sistema para esse processo de corte.
A lista rolável Eventos de Corte contém os eventos de corte que fazem parte do processo de corte. A grade na parte inferior (quando visível) mostra os eventos que devem ser concluídos para que o evento de corte seja ativado. Apenas um evento de corte é exibido por vez.
Sequência do Evento é o identificador exclusivo do evento.
OStatus do Evento de Corte de Serviço define o estado do evento.
Para obter mais informações, consulte Ciclo de Vida do Evento de Corte.
O Tipo de Evento de Corte de Serviço define a atividade do evento (por exemplo, uma ordem de campo é gerada, uma entrada de Atividade é gerada, uma carta é enviada).
Para obter mais informações, consulte Configurando Modelos de Evento de Corte.
Se Dependente de Outros Eventos estiver ativado, a data do disparo do evento só será determinada depois da conclusão do(s) evento(s) do(s) qual(is) depende. Quando esta opção for ativada, uma grade será exibida na parte inferior da página em que você define o(s) evento(s) de que esse evento depende.
Para obter mais informações sobre eventos dependentes, consulte Dependências do Evento de Corte e Data de Disparo.
A Data de Disparo define a data em que o sistema conclui (ou seja, executa) o evento. Este campo ficará esmaecido quando o evento depender da conclusão de outros eventos.
Para obter mais informações sobre uma data de disparo do evento de corte, consulte Dependências do Evento de Corte e Data de Disparo.
Dias Após Resposta Anterior define como a data de disparo de um evento dependente é calculada. A data de disparo é definida igual a X dias após a conclusão do último evento dependente, em que X é o número neste campo. Esse campo ficará esmaecido quando o evento não depender de outros eventos.
Para obter mais informações sobre eventos dependentes, consulte Dependências do Evento de Corte e Data de Disparo.
Se o status do evento for concluído, a Data de Conclusão será exibida com a data em que o sistema conclui o evento. Se o status do evento for cancelado, a Data de Cancelamento será exibida com a data em que o evento foi cancelado.
A grade na parte inferior da página contém os eventos dos quais esse evento depende. Essa grade só permanece visível quando o evento depende de outros eventos (conforme a definição da opção Dependente de Outros Eventos). Para adicionar mais sequências, pressione o botão + (inserir linha) e defina a sequência do evento de que este evento depende.