Mantendo Campanhas
Ao adicionar uma ordem, você deve fazer referência à sua campanha. A campanha de uma ordem controla:
- O tipo de informações adotadas como padrão em uma ordem. Por exemplo, você pode configurar uma campanha para que ela adote como padrão determinado grupo de gerenciamento de contas em todas as ordens vinculadas a essa campanha. Em seguida, esse grupo será usado como padrão nas contas criadas quando as ordens da campanha estiverem concluídas.
- As perguntas baseadas na aplicabilidade feitas ao cliente quando uma ordem é recebida. Por exemplo, as perguntas indicadas acima - Qual é seu prestador de serviços de energia atual?/Deseja pagar de forma automática?/Qual é sua data de nascimento? - são definidas na campanha da ordem.
- O superconjunto de pacotes que pode ser oferecido a um cliente cuja ordem faça referência a essa campanha. A campanha de uma ordem define os tipos de pacotes que podem ser selecionados.
- Além dos itens acima, as campanhas também controlam regras de aplicabilidade e fluxos de processos de negócios de alto nível.
Os tópicos contidos nesta seção descrevem a transação da campanha.
Caminho Rápido:
Para obter informações gerais sobre campanhas, consulte Visão Geral de Campanhas, Pacotes e Ordens. Para obter uma descrição de como controlar as campanhas que poderão ser usadas para diferentes tipos de cliente, consulte Visão Geral das Regras de Aplicabilidade de Campanha. Para obter diretrizes que descrevam como criar campanhas, consulte Criando Campanhas e Pacotes.