關於工作管理

Work and Asset Management (WAM) 應用程式能夠透過活動來支援現場工班的工作績效。活動是用於追蹤在現場執行的變更和其他動作 (例如檢驗、資產變更甚至樹木修剪) 的任務,如果已設定,則會起始完成事件以對系統中的資料執行適當的變更。

活動分為三大類工作:

  • 現場活動
  • 工作活動
  • 建造工作活動

這三個活動類別共用相同的「活動類型」業務物件,為該類型的活動指定定義,例如預設服務類別、排程資訊、處理錯誤或例外、完成明細等。每個活動類別之間的唯一性是從連結至活動類型的「活動業務物件」中導出。「活動類型」業務物件包含兩個標誌,即工作角色標誌與追蹤成本標誌,這兩個標誌在「業務物件結構」中硬式編碼,用於區分活動類別是否需要規劃與核准:

  • 對於現場活動,「工作角色」標誌設為「」,「追蹤成本」標誌設為「」。
  • 對於工作活動,「工作角色」標誌設為需要規劃,「追蹤成本」標誌設為「」。
  • 對於建造工作活動,「工作角色」標誌設為需要規劃,「追蹤成本」標誌設為「」。
備註:對於僅使用 Operational Device Management 的客戶,這兩個標誌都應設為
備註:另請注意,同時使用 Operational Device ManagementWork and Asset Management 的客戶可以選擇將現場活動的「追蹤成本」標誌設為

如需詳細資訊,請參閱管理指南中的瞭解活動類型

所有活動會跨所有活動類別共用一些通用明細:

  • 唯一 ID:系統會建立識別個別活動的唯一號碼,讓系統能夠追蹤活動明細。
  • 工作位置:活動的工作位置用於描述要執行工作的實際位置。這可包含主要或子地址、門牌號碼或房號,以及交叉口、交叉路/街,或緯度和經度等資訊。例如,大學校園可能具有整個校園的主要地址,但要完成工作的工作位置位於校園的特定大樓中。
  • 排程明細:系統會尋找「排程明細」,以判斷工作排定開始與結束的時間。
  • 附件:活動可以包含文件或附件形式的示意圖、圖片、程序、標記等,以協助工班成員瞭解要執行之工作的其他相關資訊。
  • 完成事件:完成事件用於執行因活動而產生的業務處理,例如資產更新、狀態轉變等。

活動也包含個別活動類別特有的一些行為。如需詳細資訊,請參閱個別活動主題。

當這些活動的狀態在其生命週期中移動時,系統會做出大量處理決策。因此,請勿將大量活動與單一工單建立關聯來使系統的效能降低,因為這會影響系統效能。在單一工單上處理大量活動,最終可能會使系統速度變慢,以至於效能下降而超時。