Customer Experience for Utilities 使用案例

Oracle 已測試數個使用案例，以在 Customer Experience for Utilities 體驗中擴充特定物件。建立並驗證使用案例後，此處將包含這些案例供您參考。

本文件並未涵蓋 VB Studio 應用程式內所需執行的所有步驟。在嘗試實作這些使用案例之前，您必須具備 VB Studio 的工作知識，並且徹底瞭解延伸處理。這些使用案例僅作為參考。您可以使用您對 VB Studio 的瞭解，以及這些範例來決定如何實作類似的使用案例。

本節內容：

• 新增動作至人員與處所搜尋
  
• 新增使用者動作至現有洞察分析
  
• 使用使用者動作新增洞察分析
  
• 新增資料欄至工作佇列
  
• 新增動作至客戶操作面板
  
• 新增動作至處所客戶歷史
  
• 新增動作至「帳戶 360 度分析」計費帳戶檢視
  
• 隱藏「帳戶 360 度分析」計費帳戶檢視的動作
  
• 重新命名 Redwood Sales 操作面板
  
• 設定客戶操作面板中的知識管理工作簿圖示
  
• 新增自訂方案註冊至計費摘要提示
  
• 新增動作至處所頁面
  
• 擴充現場活動側邊功能表
  
• 擴充備註側邊功能表
  
• 新增次要動作至服務點卡
  
• 新增動作至計費帳戶摘要
  
• 隱藏計費帳戶摘要上的動作
  
• 新增動作至已連結聯絡人側邊功能表
  
• 隱藏已連結聯絡人側邊功能表上的動作
  
• 新增動作至服務合約列表
  
• 擴充相關人員側邊功能表