请求物理介质（联机）
开始之前，请在提出请求之前收集Gathering Information for the Physical Media Request中所述的信息。
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访问 My Oracle Support Web 站点，网址为：https://support.oracle.com。
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登录 My Oracle Support。
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单击页面右上角的 "Contact Us"（与我们联系）链接。
此时将显示 "Create Service Request: Problem"（创建服务请求: 问题）屏幕。
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按如下方式描述您的请求：
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在 "Problem Summary"（问题概要）字段中键入 PMR for latest software release。
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从 "Problem Type"（问题类型）下拉式列表中选择 "Software & OS Media Requests"（软件和 OS 介质请求）。
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在 "Support Identifier"（客户服务号）字段中，键入与您的支持合同关联的 "Customer Support Identifier"（客户服务号）。
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通过单击屏幕右上角的 "Next"（下一步）按钮两次可跳过 "Create Service Request: Solutions"（创建服务请求: 解决方案）屏幕。
此时将显示 "Create Service Request: More Details"（创建服务请求: 详细资料）屏幕。
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按如下方式提供有关请求的更多信息。
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在 "Additional Information"（其他信息）部分中，回答下表中列出的问题。
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Is this a physical software media shipment request?（您是请求提供物理软件介质吗？）
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Yes（是）
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Which product line does the media request involve?（介质请求涉及哪个产品系列？）
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Sun Products（Sun 产品）
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Are you requesting a required password for a patch download?（您需要的是在下载修补程序时要求输入的密码吗？）
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No（否）
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Are you requesting a patch on CD/DVD?（您需要的是存储在 CD/DVD 上的修补程序吗？）
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Yes（是）
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如果您需要的是存储在 CD/DVD 上的修补程序，请提供修补程序编号和操作系统/平台。
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输入要为软件发行版获取的每项下载内容的修补程序编号。
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List the product name and version requested for the physical media shipment?（请列出在物理介质交付中请求的产品名称和版本。）
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产品名称：Oracle Server X5-x
Version（版本）：最新软件发行版编号
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What is the OS/platform for the requested media?（所请求介质用于哪个 OS/平台？）
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如果您请求的是特定操作系统的下载内容，请在此处指定操作系统。如果您请求的只是系统固件，请输入 "Generic"（一般）。
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Are any languages required for this shipment?（此交付是否有语言要求？）
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No（否）
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填写送达联系人信息，包括联系人姓名、电话号码、电子邮件地址、公司名称和发货地址。
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单击 "Next"（下一步）按钮。
此时将显示 "Create Service Request: Severity/Contact"（创建服务请求: 严重性/联系人）屏幕。
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输入联系人电话号码和首选联系方式。
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单击 "Submit"（提交）按钮。
即完成了物理介质请求。可能会在 7 个工作日内收到物理介质。