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开始之前,请在提出请求之前收集Gathering Information for the Physical Media Request中所述的信息。
http://www.oracle.com/us/support/contact-068555.html
如果能从 My Oracle Support 中找到具体的软件发行版软件包和修补程序编号信息,请将此信息提供给技术支持代表。
如果找不到软件发行版软件包信息,请按型号名称请求提供适用于您的服务器的最新软件发行版软件包。例如,请求 Oracle Server X5-4 或 Oracle Server X5-8。