어플라이언스는 오라클 고객지원센터 담당자가 시스템 문제를 해결하는 데 사용할 시스템 구성 정보 및 코어 파일이 포함된 지원 번들을 생성할 수 있습니다. Phone Home 서비스가 사용으로 설정된 경우 지원 번들이 자동으로 생성되어 결함에 대한 응답으로 안전하게 업로드됩니다. BUI 또는 CLI를 사용하여 번들을 수동으로 생성하고 업로드할 수도 있습니다.
지원 번들 업로드를 손쉽게 하려면 먼저 다음을 수행해야 합니다.
Oracle Single Sign-On 계정을 만듭니다. My Oracle Support로 이동하고 Register(등록)를 눌러 계정을 만듭니다.
Phone Home 서비스에 어플라이언스를 등록합니다. Phone Home에 대한 자세한 내용은 Oracle ZFS Storage Appliance 관리 설명서, 릴리스 OS8.6.x 의 Phone Home 구성을 참조하십시오.
클러스터 구성에서 원래 결함을 진단하는 컨트롤러는 지원 번들을 Oracle Service에 업로드합니다. 예를 들어, 두 컨트롤러가 공유하는 Disk Shelf에서 발생하는 결함은 두 컨트롤러 모두에서 보고되지만, 결함은 처음에 결함을 진단한 컨트롤러에 의해 게시됩니다.
지원 번들이 생성되면 인증을 거쳐 Oracle Service에 안전하게 업로드됩니다. 지원 번들이 성공적으로 업로드되면 지원 번들과 코어 파일이 어플라이언스에서 자동으로 삭제됩니다.
지원 번들이 업로드되기 전에 어플라이언스를 Phone Home에 등록하지 않은 경우 로컬 분석을 위해 번들을 계속 수집하거나 업로드를 취소하는 옵션이 제공됩니다.