활성 문제는 하드웨어 고장 또는 소프트웨어 결함의 결과일 수 있습니다. 활성 문제를 복구하려면 권장 조치 절에 설명된 단계를 수행합니다. 복구에는 물리적 구성요소를 교체하는 작업(하드웨어 고장의 경우) 또는 영향을 받는 서비스를 재구성하여 다시 시작하는 작업(소프트웨어 결함의 경우)이 포함됩니다. 문제가 복구된 후에는 더 이상 활성 문제 목록에 나타나지 않습니다.
시스템에서 자동으로 복구를 감지할 수 있지만, 일부 경우 수동 개입이 필요합니다. 권장 조치를 수행한 후에도 문제가 지속될 경우 오라클 고객지원센터로 문의하십시오. 문제가 복구된 것으로 표시하라는 지시를 받을 수도 있습니다. 문제가 복구된 것으로 수동으로 표시하는 작업은 Oracle 서비스 담당자의 지시에 따라 수행하거나 설명된 Oracle 복구 절차의 일부로 수행해야 합니다.