Diese FAQ enthalten Links zu Ressourcen für häufig gestellte Fragen zu administrativen Aufgaben in Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie verwende ich die Funktion "Feedback geben", um den technischen Support bei der Fehlerbehebung in EPM Cloud-Services zu unterstützen?
Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen (der in der oberen rechten Ecke des Fensters angezeigt wird), und wählen Sie Feedback geben aus.
Tip:
Als Serviceadministrator können Sie durch Weiterleiten eines Wartungs-Snapshots den technischen Support bei der Fehlerbehebung mit dem Service unterstützen. Blenden Sie im Utility "Feedback geben" den Abschnitt Weiterleitung von Anwendungs-Snapshot bestätigen ein, und aktivieren Sie die Option Anwendungs-Snapshot weiterleiten.Informationen hierzu finden Sie unter Feedback mit dem Utility "Feedback geben" weiterleiten in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators.
Wo finde ich allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung für EPM Cloud-Geschäftsprozesse?
Tipps zur Fehlerbehebung und Informationen zu häufig von Kunden gemeldeten Problemen mit den entsprechenden Lösungswegen finden Sie in der Dokumentation zu Vorgängen in Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Wie erhalte ich die SOC1- und SOC2-Berichte für EPM Cloud-Services?
Sie können diese Berichte unter "Meine Services" aufrufen, indem Sie in der Anwendung auf das Menü Aktionen klicken und die Registerkarte "Dokumente" auswählen. Informationen hierzu finden Sie unter Complianceberichte aufrufen in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators.
Wie starte ich EPM Cloud-Services neu?
Verwenden Sie den Befehl resetService in EPM Automate, um den EPM Cloud-Service neu zu starten. Informationen hierzu finden Sie unter resetService in der Dokumentation Mit EPM Automate für Oracle Enterprise Performance Management Cloud arbeiten.
Wie setze ich Benutzerkennwörter zurück?
Verwenden Sie in OCI-(Gen-2-)Umgebungen Oracle Identity Cloud Service, um das Kennwort für einen Benutzeraccount zurückzusetzen. Informationen hierzu finden Sie unter Kennwörter zurücksetzen in der Dokumentation Oracle Cloud verwalten und überwachen.
Verwenden Sie in Classic-Umgebungen "Meine Services", um das Kennwort für einen Benutzeraccount zurückzusetzen. Informationen hierzu finden Sie unter Benutzerkennwörter zurücksetzen in Oracle Cloud verwalten und überwachen.
Wie führe ich eine Datenmigration von einer Produktions- zu einer Testumgebung in EPM Cloud durch?
Migrieren Sie Daten mit der Funktion Klonen von einer Produktions- in eine Testumgebung. Informationen hierzu finden Sie unter EPM Cloud-Umgebungen klonen in der Dokumentation Migration für Oracle Enterprise Performance Management Cloud verwalten.
Alternativ können Sie den Befehl "cloneEnvironment" in EPM Automate verwenden. Sie können auch die REST-API "Umgebung klonen" verwenden.
Wie verschiebe ich das automatische monatliche Update meiner Umgebung?
Das Einrichten des Überspringens eines Updates ist ein Selfservicevorgang, der mit dem EPM Automate-Befehl skipUpdate durchgeführt wird. Informationen hierzu finden Sie unter Überspringen automatischer Updates für Umgebungen anfordern in der Dokumentation zu Vorgängen in Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Sie können auch die REST-API skipUpdate verwenden, um das monatliche Update zu verschieben. Informationen hierzu finden Sie unter Updates überspringen (V2) in der Dokumentation REST-API für Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Wie richte ich die Authentifizierung mit OAuth 2 für OCI-(Gen-2-)Umgebungen ein?
Für EPM Automate können Sie mit dem Authentifizierungsprotokoll OAuth 2.0 auf Oracle Enterprise Performance Management Cloud-Umgebungen in OCI (Gen 2) zugreifen, um Befehle auszuführen, insbesondere zur Automatisierung der Befehlsausführung. Informationen hierzu finden Sie unter Autorisierungsprotokoll OAuth 2.0 mit OCI verwenden in Mit EPM Automate für Oracle Enterprise Performance Management Cloud arbeiten.
Für REST-APIs können Sie in EPM Cloud-Umgebungen in Oracle Cloud Infrastructure-(OCI-)Gen-2-Architekturen über ein OAuth-2-Zugriffstoken REST-APIs in EPM Cloud ausgeben, um die Verwendung von Kennwörtern in Ihrer Umgebung gemäß Anforderung zu vermeiden. Informationen hierzu finden Sie unter Authentifizierung mit OAuth 2 - nur OCI in der Dokumentation REST-API für Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Wie kann ich Gruppen erstellen oder entfernen und mit REST-APIs oder EPM Automate Benutzer hinzufügen oder entfernen?
Wie lange bewahrt Oracle Produktions- und Testbackups auf, und wie kopiere ich einen Backup-Snapshot in meine Umgebung?
Für OCI-(Gen-2-)Umgebungen bewahrt Oracle Snapshots von Produktionsumgebungen 60 Tage lang auf, während Snapshots von Testumgebungen 30 Tage lang gespeichert werden. Mit den EPM Automate-Befehlen "listBackups" und "restoreBackup" können Sie nach verfügbaren Backup-Snapshots suchen und diese in Ihre Umgebung kopieren. Sie können auch die REST-APIs "Backups auflisten" und "Backup wiederherstellen" verwenden.
Für Classic-Umgebungen archiviert Oracle die täglichen Snapshots der letzten drei Tage (Produktions- und Testumgebungen) und die wöchentlichen Backup-Snapshots der letzten 60 Tage (nur Produktionsumgebungen). Sie können beantragen, dass Oracle Ihre Testbackups der letzten drei Tage und Ihre Produktionsbackups der letzten 60 Tage kopiert.
Informationen hierzu finden Sie unter Archivierung, Aufbewahrung und Abruf täglicher Snapshots in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators.
Wie kann ich EPM Cloud-Umgebungen sichern und wiederherstellen?
Sie können den Wartungs-Snapshot (Artifact Snapshot) verwenden, um Artefakte und Daten vom Vortag wiederherzustellen. Bei Bedarf können Sie Artifact Snapshot auch verwenden, um die Umgebung im Zustand bei der letzten Betriebswartung wiederherzustellen. Informationen hierzu finden Sie unter:
Welche Disaster-Recovery-Optionen sind für EPM Cloud verfügbar?
EPM Cloud bietet Selfserviceoptionen, um Ihre Umgebungen in einem funktionsfähigen Zustand wiederherzustellen und so ein nahezu sofortiges Recovery Time Objective zu erreichen. Informationen hierzu finden Sie unter:
Wie fordere ich automatisierte Regressionstests an?
Oracle unterstützt Sie beim Erstellen von auf EPM Automate basierenden Skripten, um einen automatisierten Regressionstestprozess zu ermöglichen. Informationen hierzu finden Sie unter Automatisierte Regressionstests anfordern in der Dokumentation zu Vorgängen in Oracle Enterprise Performance Management Cloud