9 トラブルシューティング

全般

• サインインできません
• ファイルを移動またはコピーできません
• デジタル・アセットまたはコンテンツ・アイテムが表示されません
• ファイルをアップロードまたはダウンロードできません
• ダウンロードしたファイルが見つかりません
• フォルダを作成できません
• ストレージ割当て制限を超えましたが、ファイルが多かったとは考えられません
• 他のユーザーが予約しているファイルを編集する必要があります
• ソフトウェアのロードに問題があります
• ファイルまたはビデオの表示に問題があります
• ファイル名の後に複数のバージョン番号がありますが、1つのバージョンしかアップロードしていません
• 自分のフォルダ・リストに表示されるはずのフォルダが表示されません
• スプレッドシートからコピーしたURLを正しく貼り付けできません
• 検索しても予想した結果になりません

同期

• デスクトップ・アプリケーションにサインインできません
• 同期化するフォルダが表示されないか、同期化されたファイルが見つかりません
• 同期化されたフォルダに作成されたPDFファイルが消える
• 同期化されたファイルのリンクが機能しません
• 同期の問題または低速同期が発生しました
• Oracle Contentアカウント・フォルダの場所を変更できません
• Oracle Contentアカウント・フォルダのアイコンに同期ステータスが表示されません
• 圧縮されたフォルダにファイルを追加しても、それらのファイルが圧縮されません
• 更新を確認できません
• 自分のOracle Contentフォルダ内のファイルおよびフォルダが、あるべき状態ではないか最新の状態ではありません
• ファイル名を変更してから、デスクトップでファイルを操作できません
• デスクトップ・アプリケーションを終了または中断しましたが、同期はどうなったのですか
• 削除したフォルダをリストアできません

Microsoft Officeアドオン

• Microsoft Officeを使用している場合にOracle Contentストレージ・サービスが2つあるのはなぜですか。
• My OfficeアドインまたはOutlookアドインが動作しません
• Mac上のOutlookの電子メール内にあるリンクが予想したように機能しません

共有

• 他のユーザーとフォルダを共有していますが、それらのユーザーは予想したようにフォルダを使用できていません
• 他のユーザーからフォルダ・リンクが送信されてきましたが、そのフォルダのファイルにアクセスできません
• フォルダの共有を停止したら、サブフォルダが共有されなくなりました
• ファイルまたはフォルダへのリンクがありますが、アクセス・コードが必要です
• 自分と共有されているフォルダに、他のユーザーに送信するパブリック・リンクが入りません
• 共有した自分のフォルダの1つにファイルが見つかりません
• 自分が所有するフォルダへのパブリック・リンクを作成できません

モバイル

• 自分のパスコードをリセットする必要があります
• 共有フォルダの参照者権限がありますが、ファイルを表示できません
• ダウンロードしたファイルを表示できません
• ビデオの表示に問題があります
• デバイスにダウンロードしたファイルが見つかりません
• Androidアプリでファイルが同期されませんでした
• Androidアプリで同期中にファイルを転送するときにエラーが発生しました
• Androidデバイスで同期したファイルに編集内容が反映されません
• デバイスを紛失または盗難された場合どのようにするのですか。