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故障排除
可以在这里找到一些常见问题的答案。
一般信息
我无法登录
我无法移动或复制文件
我看不到数字资产或内容项
我无法上载或下载文件
我找不到下载的文件
我无法创建文件夹
已超过存储限额,但我不认为我有那么多文件
我需要编辑某个文件,但该文件已由其他人保留
加载软件时遇到问题
查看文件或视频时出现问题
文件名后有多个版本号,但我仅上载了一个版本
我看不到预期会在文件夹列表中看到的文件夹
从电子表格复制的 URL 粘贴错误
在搜索时我没有看到预期结果
同步
无法登录桌面应用程序
我看不到要同步的文件夹或者找不到已同步的文件
在同步文件夹中创建的 PDF 文件消失
已同步文件中的链接不起作用
遇到同步问题或者同步缓慢
无法更改 Oracle Content 账户文件夹位置
Oracle Content 账户文件夹中的图标不显示同步状态
将我的文件添加到已压缩文件夹时,未压缩这些文件
无法检查更新
我的 Oracle Content 文件夹中的文件和文件夹错误或过期
在桌面上重命名某个文件后如何使用该文件
我已退出桌面应用程序,不知道同步期间发生了什么
无法还原我删除的文件夹
Microsoft Office 插件
使用 Microsoft Office 时为什么有两个 Oracle Content 存储服务?
My Office 插件或 Outlook 插件无法使用
Outlook 电子邮件中的链接在 Mac 上未按预期工作
共享
我与某人共享了一个文件夹,但对方不能按预期的方式使用该文件夹
某人向我发送了一个文件夹链接,但我无法通过该链接访问文件
我已停止共享文件夹,现在未共享子文件夹
我具有指向文件或文件夹的链接,但它需要访问代码
我无法获取公共链接以发送给与我共享的文件夹中的某人
我共享的某个文件夹中缺少文件
无法创建指向我拥有的文件夹的公共链接
移动设备
我需要重置验证码
当我在共享文件夹中具有“查看者”权限时无法查看文件
无法查看我下载的文件
观看视频时出现问题
我在设备上找不到下载的文件
我的文件在 Android 应用程序中未同步
在 Android 应用程序中同步期间,传输文件时出现了错误
我的编辑没有显示在 Android 设备上同步的文件中
设备丢失或被盗时应该怎么办?
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