Benutzerdefinierte Berichte in Dashboards - Überblick

Hinweis: Benutzerdefinierte Berichte werden für den E-Mail-Kanal, SMS-Kanal und App-Kanal (für Pushbenachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Nachrichten an das Nachrichtencenter) unterstützt.

Dashboards bieten die Funktion zum Erstellen benutzerdefinierter Berichte (auch "Analysen" genannt).

Diese Seite enthält Informationen über:

Voraussetzungen

So verwenden Sie diese Funktion:

  • Interaktive Dashboards Plus müssen für Ihren Account aktiviert sein.

    Wenn die Dashboards nicht aktiviert sind, bitten Sie Ihren Oracle Responsys-Ansprechpartner, sie zu aktivieren.

  • Der Kanal, über den Sie benutzerdefinierte Berichte (E-Mail, SMS oder App) erstellen, muss ebenfalls für Ihren Account aktiviert sein.
  • Um benutzerdefinierte Berichte erstellen zu können, muss Ihnen die Rolle "E-Mail-Analytics-Autor" und/oder "SMS-Analytics-Autor" und/oder "Analytics-Autor für Mobilgeräteapps" zugewiesen sein.

    Wenn Ihnen diese Rolle nicht zugewiesen ist, wenden Sie sich an Ihren Accountadministrator.

  • Wenn Sie benutzerdefinierte Berichte anzeigen und erstellen müssen, muss Ihnen auch die Rolle "E-Mail-Analytics-Manager" und/oder "SMS-Analytics-Manager" und/oder "Analytics-Manager für Mobilgeräteapps" zugewiesen sein.

Benutzerdefinierte App-Berichte: wichtige Hinweise

Wenn Sie benutzerdefinierte Berichte für den App-Kanal erstellen, können einige Dimensionen nur mit bestimmten Attributen kombiniert werden:

Wichtig: Der Konvertierungstyp gilt nur für Pushbenachrichtigungen. Die Kennzahlen "Klicks" und "Klickrate" sind für reguläre Pushbenachrichtigungen nicht verfügbar. Die Kennzahlen "Konvertierungen", "Konvertierungsrate", "Aktiv" und "Rate aktive" sind für In-App-Nachrichten nicht verfügbar. Darüber hinaus können Sie das Attribut "Kampagnentyp" verwenden, um bestimmte Kampagnentypen (z.B. Push oder In-App) anhand eines Filters einzuschließen oder auszuschließen.

Dimension(en) Pfad für Dimension(en) Dimensionen können nur mit diesen Attributen kombiniert werden Dimensionen können nur mit diesen Kennzahlen kombiniert werden
Konvertierungstyp Themenbereiche > App Attribute für Kampagnen (Dimensionen unter Themenbereiche > Programm oder Themenbereiche > Kampagnen) 
  • Gesendet
  • Klicks
  • Konvertierungen
  • Interaktive Benachrichtigung
  • Benachrichtigungskategorie
  • Schaltflächennummer
  • Schaltflächenname
  • OnClick-Aktion
Themenbereiche > Interaktive Benachrichtigungen Attribute für Kampagnen (Dimensionen unter Themenbereiche > Programm oder Themenbereiche > Kampagnen)
  • Alle Kennzahlen unter Themenbereiche > Kennzahlen > Zustellbarkeitskennzahlen
  • Klicks auf Schaltfläche
  • Rate Klicks auf Schaltfläche

Doppeltes Senden für Pushkampagnen vermeiden

Beim Erstellen benutzerdefinierter Berichte für den App-Kanal werden zwei Sendevorgänge für eine Pushkampagne angezeigt, und alle zugehörigen Performancekennzahlen werden verwässert, wenn sie auch an das Nachrichtencenter gesendet wurde. Beispiel: Die Öffnungsrate für die Pushkampagne wird für beide Sendevorgänge und nicht nur den gesendeten Push gezählt. Wenn Sie Pushbenachrichtigungs-Sendevorgänge ohne Sendevorgänge an das Nachrichtencenter anzeigen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie einen Filter im benutzerdefinierten Bericht verwenden, um die Dimension "An Nachrichtencenter gesendet" auf Nein zu setzen.

Dimensionen für das Nachrichtencenter: wichtige Überlegungen

Beim Erstellen benutzerdefinierter Berichte für den App-Kanal gelten nicht alle Dimensionen und Kennzahlen für Kampagnen des Nachrichtencenters oder Sendevorgänge an das Nachrichtencenter für eine Pushkampagne.

Hinweis: Zum Anzeigen von Daten für Kampagnen und Sendevorgänge für das Nachrichtencenter empfiehlt es sich, das Dashboard "Nachrichtencenter" zu verwenden, statt eigene benutzerdefinierte Berichte zu erstellen.

Nachrichtencenterkampagnen

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Bericht für die App erstellen, werden für die folgenden Kennzahlen und Dimensionen keine oder leere Ergebnisse für die Kampagnen angezeigt, für die die Dimension Gestartet als dem Wert Nachrichtencenter entspricht. Weitere Informationen zu Definitionen für Apps finden Sie in den Abschnitten zu Dimensionen und Kennzahlen.

Dimensionen, die nicht für Nachrichtencenterkampagnen gelten

App Interaktive Benachrichtigungen Zustellbarkeit
  • Konvertierungstyp
  • Benachrichtigungskategorie
  • Schaltflächennummer
  • Schaltflächenname
  • OnClick-Aktion
  • Bouncetyp
  • Bouncekategorie
  • Bouncecode und -grund

Kennzahlen, die nicht für Nachrichtencenterkampagnen gelten

Zustellbarkeitskennzahlen Antwortkennzahlen
  • App-Deinstallationen
  • Klicks auf Schaltfläche
  • Rate Klicks auf Schaltfläche
  • Aktive
  • Rate aktive
  • Antworten
  • Antwortrate
  • Konvertierungen
  • Konvertierungsrate

Pushkampagnen, die auch an das Nachrichtencenter gesendet werden

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Bericht für die App erstellen, werden für die folgenden Kennzahlen leere Ergebnisse für Kampagnen angezeigt, für die die Dimension An Nachrichtencenter gesendet dem Wert Ja entspricht. Weitere Informationen zu Definitionen für Apps finden Sie in den Abschnitten zu Dimensionen und Kennzahlen.

  • Nicht erfolgreich
  • Klicks
  • Klickrate

Erste Schritte

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