Dashboard "E-Mail-Übersicht"

Hinweis: Dieses Dashboard ist nur für Benutzer mit der Rolle "E-Mail-Analytics-Manager" verfügbar.

Dieses Dashboard bietet auf einen Blick eine Übersicht der E-Mail-Kanalperformance. Das Dashboard unterstützt Sie bei der Analyse von Trends hinsichtlich E-Mail-Performancekennzahlen im Zeitverlauf und bietet einen Drilldown zur detaillierten Kampagne, um eine tiefergehende Analyse zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Erstellen einer E-Mail-Kampagne mit dem E-Mail-Nachrichtendesigner.

Dieses Dashboard enthält folgende Diagramme und Tabellen:

So öffnen Sie das Dashboard "E-Mail-Übersicht":

Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf Insight, und wählen Sie Interaktive Dashboards aus.
Klicken Sie auf Dashboards > Analytics.
Wählen Sie auf der Seite "Analytics" die Registerkarte E-Mail aus.

Dimensionen

Eine Dimension ist ein Datenattribut, mit dem eine Kennzahl kategorisiert oder gefiltert wird. Eine Kennzahl allein hat keine Bedeutung, wenn sie nicht im Kontext einer Dimension vorliegt.

Dimension	Definition
Sendedatum	Tag des Sendedatums
Marketingstrategie	Beim Kampagnenentwurf definierte Marketingstrategie. Wenn Sie die Marketingstrategie einer Kampagne für einen Standardstart vor Version 19A geändert haben, behalten historische Starts die alten Werte in Insight bei. Neue Starts übernehmen hingegen die neuen Werte. Nach Version 19A zeigt Insight die neuen Werte für die Marketingstrategie sowohl für historische als auch für neue Standardstarts an. Dieses Update gilt für alle Kanäle. Es hat keine Auswirkungen auf das Verhalten von Kontaktereignisdaten.
Marketingprogramm	Beim Kampagnenentwurf definiertes Marketingprogramm. Wenn Sie das Marketingprogramm einer Kampagne für einen Standardstart vor Version 19A geändert haben, behalten historische Starts die alten Werte in Insight bei. Neue Starts übernehmen hingegen die neuen Werte. Nach Version 19A zeigt Insight die neuen Werte für das Marketingprogramm sowohl für historische als auch für neue Standardstarts an. Dieses Update gilt für alle Kanäle. Es hat keine Auswirkungen auf das Verhalten von Kontaktereignisdaten.
Kampagnenzweck	Gibt an, ob die Kampagne eine Promotionkampagne oder eine Transactional-Kampagne ist.
Gerätetyp	Typ des Geräts, mit dem auf die Nachricht geantwortet wurde, z.B. Mobiltelefon, Desktop oder Tablet

Kennzahlen

Eine Kennzahl ist ein numerischer Messwert, der die Berechnungen darstellt, die aus Ihrem Oracle Responsys-Account erfasst und auf Ihre Berichte angewendet wurden.

Kennzahl	Definition
Gesendet	Anzahl gesendete Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Erstellen von Nachrichten im E-Mail-Nachrichtendesigner.
Öffnungen	Anzahl der geöffneten E-Mail-Nachrichten einschließlich mehrmalige Öffnungen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Tracken von Öffnungen.
Klicks	Gesamtanzahl der Klicks, d.h. Klicks auf alle Links, einschließlich mehrerer Klicks auf den- oder dieselben Link(s). Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert.
Konvertierungen	Anzahl Konvertierungsaktionen. Weitere Informationen zum Konvertierungstracking finden Sie hier.
Zugestellt	Anzahl erfolgreich zugestellte Nachrichten (d.h. Gesendet - Unzustellbar)
Abmeldungen	Anzahl Abmeldungen. Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Einrichten der Standardaktion zum Abmelden für Kampagnen.
Umsatz	Gesamtumsatz in Verbindung mit einem bestimmten Kampagnenstart. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Umsatztracking.
Klickrate	(Klicks gesamt/Zugestellt) * 100 % Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert und daher bei der Berechnung der Klickrate nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund kann sich die Klickrate einer Kampagne von der Abmelderate unterscheiden.
Konvertierungsrate	(Konvertierungen/Zugestellt) * 100 %
Zustellungsrate	(Zugestellt/Gesendete E-Mails gesamt) * 100 %
Öffnungsrate	(Öffnungen/Zugestellt) * 100 %
Abmelderate	(Abmeldungen/Zugestellt) * 100 % Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert und daher bei der Berechnung der Klickrate nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund kann sich die Klickrate einer Kampagne von der Abmelderate unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Einrichten der Standardaktion zum Abmelden für Kampagnen.
Umsatz pro E-Mail	(Gesamtumsatz/Zugestellt gesamt)

Übersicht über Kennzahlen

Dieser Abschnitt des Dashboards bietet einen schnellen Überblick über die folgenden KPIs für den E-Mail-Kanal:

Gesendet - Anzahl der gesendeten Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Erstellen von Nachrichten im E-Mail-Nachrichtendesigner.
Zustellungsrate - (Zugestellt/Gesendete E-Mails gesamt) * 100 %
Rate eindeutige Öffnungen - (Eindeutige Öffnungen/Zugestellt) * 100 %
Rate eindeutige Klicks - (Eindeutige Klicks/Zugestellt) * 100 %
Rate eindeutige Konvertierungen - (Eindeutige Konvertierungen/Zugestellt) * 100 %
Abmelderate - (Abmeldungen/Zugestellt) * 100 %
Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert und daher bei der Berechnung der Klickrate nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund kann sich die Klickrate einer Kampagne von der Abmelderate unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Einrichten der Standardaktion zum Abmelden für Kampagnen.
Umsatz pro 1k E-Mails - (Gesamtumsatz/Zugestellt gesamt) * 1000

Diagramm "Performancetrend"

Dieses Diagramm enthält Trends zu den Performancekennzahlen für E-Mail-Kampagnen, z.B. "Gesendet", "Zugestellt", "Öffnungen", "Klicks", "Konvertierungen", "Abmeldungen" und "Umsätze", über das Sendedatum der Kampagne hinaus. Die Kennzahlen werden zum Vergleich grafisch gegenübergestellt.

Um eine tiefergehende Analyse des Trends auf Kampagnenebene an einem bestimmten Punkt anzuzeigen, klicken Sie auf den entsprechenden Punkt, um einen Drilldown zu den Kampagnen durchzuführen, die zum Trend beitragen.

Sie können die Performancekennzahlen für einen Vergleich im Zeitverlauf außerdem grafisch gegenüberstellen. Wählen Sie hierzu den Vergleich aus der Dropdown-Liste aus.

Diagramm "Kampagnenexploration"

In diesem Diagramm werden die E-Mail-Kampagnen nach Klickrate und Konvertierungsrate grafisch dargestellt. Das Diagramm ist nützlich zur Visualisierung der relativen Performance von Kampagnen. Beispiel: Kampagnen mit hohen Klickraten, aber niedrigen Konvertierungsraten können leicht herausgestellt werden. Möglicherweise ist eine weitergehende Analyse erforderlich, um die Ursache der geringen Konvertierungen zu ermitteln.

Um eine tiefergehende Analyse für eine bestimmte Kampagne anzuzeigen, klicken Sie auf eine Blase, um einen Drilldown zu den detaillierten Kampagnendaten durchzuführen.

Um zwischen dem Volumen der zugestellten Nachrichten und dem Umsatz zu wechseln, wählen Sie die gewünschte Option aus der Dropdown-Liste aus.

Diagramm zur Performance nach Marketingstrategie

In diesem Diagramm werden die Marketingstrategien mit bester Performance nach Öffnungsrate, Klickrate, Umsatz pro E-Mail, Abmelderate oder Konvertierungsrate dargestellt.

Um eine tiefergehende Analyse der Programme durchzuführen, die zum Erfolg einer Marketingstrategie beitragen, klicken Sie auf den Namen der Marketingstrategie.

Diagramm "Performance nach Kampagnenzweck"

Dieses Diagramm zeigt die Verteilung für Klickrate, Zustellungsrate, Öffnungsrate, Konvertierungsrate, Abmelderate, Umsatz pro E-Mail, Senderate oder für den Kampagnenzweck (Promotionkampagne oder Transactional-Kampagne) an.

Diagramm "Performance nach Gerät"

In diesem Diagramm wird die Performance nach Gerätetyp nach Klicks, Öffnungen oder Konvertierungen dargestellt.