Kennzahlen für E-Mails
Eine Kennzahl ist ein numerischer Messwert, der die Berechnungen darstellt, die aus Ihrem Oracle Responsys-Account erfasst und auf Ihre Berichte angewendet wurden.
Kennzahlen für E-Mails
In diesem Abschnitt werden alle verfügbaren Kennzahlen für E-Mails beschrieben.
Kennzahl | Definition |
---|---|
Durchschnittliche Klicks | (Klicks gesamt/Eindeutige Klicks) |
Durchschnittlicher Bestellwert | (Umsatz/Konvertierungen) |
Unzustellbar | Anzahl eindeutige unzustellbare E-Mail-Adressen. Kann nach Bouncegründen aufgeschlüsselt werden: Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Hard, Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Soft, Mögliche Blockierung, Mailbox voll oder ähnlich, Unbestimmt - Hard, Unbestimmt - Soft. Weitere Informationen zu Bounces finden Sie hier. |
Bouncerate | (Unzustellbar/Gesendet) * 100 % |
Klicks pro Responder | (Klicks gesamt/Responder) |
Klicks | Gesamtanzahl der Klicks, d.h. Klicks auf alle Links, einschließlich mehrerer Klicks auf den- oder dieselben Link(s). Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert. |
Klickrate | (Klicks gesamt/Zugestellt) * 100 % Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert und daher bei der Berechnung der Klickrate nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund kann sich die Klickrate einer Kampagne von der Abmelderate unterscheiden. |
Rate Klicks zu Konvertierungen | (Anzahl eindeutige Konvertierungen/Anzahl eindeutige Klicks) * 100 % |
Rate Klicks zu Öffnungen | (Klicks gesamt/Eindeutige Öffnungen) * 100 % |
Konvertierungsrate | (Konvertierungen/Zugestellt) * 100 % |
Konvertierungen | Anzahl Konvertierungsaktionen. Weitere Informationen zum Konvertierungstracking finden Sie hier. |
Zugestellt | Anzahl erfolgreich zugestellte Nachrichten (d.h. Gesendet - Unzustellbar) |
Zustellungsrate | (Zugestellt/Gesendete E-Mails gesamt) * 100 % |
Verteilung | Anzahl der E-Mail-Adressen in der Verteilerliste zum Zeitpunkt des Starts |
Nicht erfolgreich | Anzahl der E-Mails, die aufgrund von SMTP-/Serverfehlern, ungültigen Kommunikationseinstellungen und ungültigen Domainnamen nicht an den E-Mail-Server zugestellt werden konnten |
Fehlerrate | (Nicht erfolgreich/Verteilung) * 100 % |
Hard Bounces | Anzahl der als "Hard Bounces" klassifizierten E-Mails (d.h. Adressen, an die keine E-Mails zugestellt werden können und an die eine Zustellung nie möglich sein wird; gilt auch für Nachrichten, für die Codes wie "Benutzer nicht vorhanden" und "Domain nicht vorhanden" zurückgegeben werden) |
Hard Bounce-Rate | (Hard Bounces/Gesendet) * 100 % |
HTML-Spamscore | Von SpamAssassin zugewiesener Score zur Bewertung des Filterrisikos für eine HTML-E-Mail-Version. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu SpamAssassin für den E-Mail-Nachrichtendesigner. |
Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Hard | Anzahl der Hard Bounces, die wahrscheinlich auf eine fehlerhafte Adresse zurückzuführen sind |
Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Hard - Rate | (Hard - wahrscheinlich fehlerhafte Adresse/Gesendet) * 100 % |
Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Soft | Anzahl der Soft Bounces, die wahrscheinlich auf eine fehlerhafte Adresse zurückzuführen sind |
Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Soft - Rate | (Soft - wahrscheinlich fehlerhafte Adresse/Gesendet) * 100 % |
Mailbox voll oder ähnlich | Anzahl der Bounces, die wahrscheinlich auf eine volle Mailbox zurückzuführen sind |
Mailbox voll oder ähnlich - Rate | (Mailbox voll oder ähnlich/Gesendet) * 100 % |
Multipart-Spamscore | Von SpamAssassin zugewiesener Score zur Bewertung des Filterrisikos für eine Multipart-E-Mail-Version. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu SpamAssassin für den E-Mail-Nachrichtendesigner. |
Öffnungen | Anzahl der geöffneten E-Mail-Nachrichten einschließlich mehrmalige Öffnungen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Tracken von Öffnungen. |
Öffnungsrate | (Öffnungen/Zugestellt) * 100 % |
Mögliche Blockierung | Anzahl der Bounces, die wahrscheinlich auf eine Blockierung zurückzuführen sind |
Rate mögliche Blockierungen | (Mögliche Blockierung/Gesendet) * 100 % |
Responder-Rate | (Responder/Zugestellt) * 100 % |
Responder | Anzahl der Empfänger, die auf mindestens einen Link geklickt haben (d.h. eindeutige Einzelpersonen). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Linktracking mit dem E-Mail-Nachrichtendesigner. |
Rate Responder zu Öffnungen | (Responder/Eindeutige Öffnungen) * 100 % |
Umsatz | Gesamtumsatz in Verbindung mit einem bestimmten Kampagnenstart. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Umsatztracking. |
Umsatz pro E-Mail | (Gesamtumsatz/Zugestellt gesamt) |
Umsatz pro 1 K E-Mails | (Gesamtumsatz/Zugestellt gesamt) * 1000 |
Gesendet | Anzahl gesendete Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Erstellen von Nachrichten im E-Mail-Nachrichtendesigner. |
Übersprungen | Anzahl der Nachrichten, die aufgrund von Domainunterdrückung, Adressunterdrückung, ungültiger E-Mail-Adresse, fehlenden Daten in $replacementField$ oder Personalisierungsfehlern nicht zugestellt werden können. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu übersprungenen Adressen. |
Überspringungsrate | (Übersprungen/Verteilung) * 100 % |
Soft Bounce-Rate | (Soft Bounces/Gesendet) * 100 % |
Soft Bounces | Anzahl der als Soft Bounces klassifizierten E-Mails (d.h. E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten, bei einem späteren Versuch aber möglicherweise zugestellt werden können). Wiederholungsversuche durch MTAs bei Soft Bounces werden nicht als zusätzliche Sendevorgänge erfasst. Die Kennzahlen für Soft Bounces umfassen jedoch die zusätzlichen Soft Bounces, die ggf. durch die Wiederholungsversuche entstehen. |
Spambeschwerden | Anzahl aller Spambeschwerden, die von den ISPs an Responsys gemeldet werden. Diese Kennzahl berücksichtigt nur Spambeschwerden bestimmter ISPs. |
Spambeschwerderate | (Spambeschwerden gesamt/Zugestellt) * 100 % |
Textspamscore | Von SpamAssassin zugewiesener Score zur Bewertung des Filterrisikos für eine Text-E-Mail-Version. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu SpamAssassin für den E-Mail-Nachrichtendesigner. |
Bestellungen gesamt | Gesamtanzahl eingegangene Bestellungen |
Unbestimmt - Hard | Anzahl der Hard Bounces, die nicht auf eine fehlerhafte Adresse, mögliche Blockierung usw. zurückzuführen sind |
Unbestimmt - Hard - Rate | (Hard - unbestimmt/Gesendet) * 100 % |
Unbestimmt - Soft | Anzahl der Soft Bounces, die nicht auf eine fehlerhafte Adresse, eine mögliche Blockierung oder einen Fehler wegen einer vollen Mailbox usw. zurückzuführen sind |
Unbestimmt - Soft - Rate | (Soft - unbestimmt/Gesendet) * 100 % |
Eindeutige Klicks |
Anzahl eindeutige Klicks (d.h. nur das erstmalige Klicken eines Responders auf jeden Link pro Start). Tipp: In Responsys wird ein eindeutiger Klick als erstmaliger Klick eines Empfängers auf einen Link in einer Nachricht für einen Start in den letzten 90 Tagen gezählt. Die eindeutigen Klicks für die Kampagne stellen die Summe der eindeutigen Klicks für die einzelnen Links in der Kampagne dar. Responder stellen hingegen die eindeutigen Personen dar, die für eine Kampagne geklickt haben (d.h. eindeutige Einzelpersonen). Beispiel: Wenn in einer Nachricht 3 Links an einen einzelnen Empfänger gesendet wurden und der Empfänger auf jeden Link klickt, gibt es für die Nachricht 3 eindeutige Klicks. Die Anzahl der Responder ist jedoch 1. Hinweis: Es gibt einen kleinen Unterschied bei der Berechnung eindeutiger Klicks für ausgelöste Kampagnen: Da ausgelöste Kampagnen beim ersten Setup der Kampagne nur einmal gestartet werden, werden die eindeutigen Klicks als erstmaliger Klick eines Empfängers auf einen Link in der Nachricht in den letzten 90 Tagen gezählt. Dies bedeutet, dass bei einer ausgelösten Kampagne, die über ein Jahr läuft, die eindeutigen Klicks alle 90 Tage (pro Person) berechnet werden und dass die eindeutigen Klicks für das Jahr die Summe der eindeutigen Klicks für die einzelnen 90-tägigen Perioden darstellen. |
Rate eindeutige Klicks | (Eindeutige Klicks/Zugestellt) * 100 % |
Rate eindeutige Klicks zu Öffnungen | (Eindeutige Klicks/Eindeutige Öffnungen) * 100 % |
Rate eindeutige Konvertierungen | (Eindeutige Konvertierungen/Zugestellt) * 100 % |
Eindeutige Konvertierungen | Anzahl eindeutige Konvertierungsaktionen. Responsys zählt die erstmalige Konvertierung einer Nachricht (d.h. einen Start) durch einen Empfänger als eindeutige Konvertierung. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Konvertierungstracking. |
Eindeutige Öffnungen |
Anzahl eindeutige E-Mail-Öffnungen (d.h. nur das erstmalige Öffnen der Nachricht durch einen Responder). Tipp: Responsys zählt das erstmalige Öffnen einer Nachricht für einen Start durch einen Empfänger in den letzten 90 Tagen als eindeutige Öffnung. Beispiel: Wenn ein Empfänger eine Nachricht über ein iPhone und einen Laptop geöffnet hat, zählt Responsys dies als eine eindeutige Öffnung für die Nachricht. Hinweis: Es gibt einen kleinen Unterschied bei der Berechnung eindeutiger Öffnungen für ausgelöste Kampagnen: Da ausgelöste Kampagnen beim ersten Setup der Kampagne nur einmal gestartet werden, werden die eindeutigen Öffnungen als erstmalige Öffnung einer Nachricht durch einen Empfänger in den letzten 90 Tagen gezählt. Dies bedeutet, dass bei einer ausgelösten Kampagne, die über ein Jahr läuft, die eindeutigen Öffnungen alle 90 Tage berechnet werden und dass die eindeutigen Öffnungen für das Jahr die Summe der eindeutigen Öffnungen für die einzelnen 90-tägigen Perioden darstellen. |
Rate eindeutige Öffnungen | (Eindeutige Öffnungen/Zugestellt) * 100 % |
Abmelderate | (Abmeldungen/Zugestellt) * 100 % Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert und daher bei der Berechnung der Klickrate nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund kann sich die Klickrate einer Kampagne von der Abmelderate unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Einrichten der Standardaktion zum Abmelden für Kampagnen. |
Abmeldungen | Anzahl Abmeldungen. Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Einrichten der Standardaktion zum Abmelden für Kampagnen. |