Vordefinierte RFM-Filter und -PETs verwenden
Wichtig: RFM ist für nach 19D bereitgestellte Accounts automatisch aktiviert. Wenn Ihr Account vor 19D bereitgestellt wurde, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage, um Zugriff auf diese Funktion anzufordern.
Weitere Informationen erhalten Sie in diesem Video.
Dieses Thema enthält Informationen zu einfachen RFM-Filtern und -PETs (siehe auch Schritte zur Erläuterung von RFM):
Vordefinierte RFM-Filter und -PETs
Hinweis: RFM-PETs können nicht mit Connect-Importjobs aktualisiert werden.
Für jede Profilliste in Ihrem Oracle Responsys-Account sind sechs vordefinierte einfache RFM-Filter und eine vordefinierte RFM-PET verfügbar, wenn RFM für Ihren Account aktiviert ist. Wenn Sie eine neue Profilliste erstellen, werden die vordefinierten RFM-Filter und die PET automatisch ebenfalls erstellt.
Jeder vordefinierte Filter entspricht einer von sechs RFM-Personas: Champions, Neu, Vielversprechend, Gefährdet, Reaktivierbar und Verloren. In den RFM-PETs wird jedem Profil ein Wert für R-Score, F-Score, M-Score und RFM-Persona zugewiesen. R-, F- und M-Score werden basierend auf dem ausgewählten Lookback-Zeitraum berechnet und können zwischen 1 und 5 liegen. Die RFM-PET enthält zudem Spalten für durchschnittlichen Bestellwert, Gesamtbestellwert und Käufe.
Sie können die RFM-PETs und -Filter anzeigen, indem Sie zu 
Ordner oder 
Daten > Profillisten navigieren. Wenn Sie eine Profilliste in einen anderen Ordner verschieben, werden die zugehörigen RFM-Filter und RFM-PETs automatisch ebenfalls in diesen Ordner verschoben.
Hinweis: Sie können RFM-PETs nicht bearbeiten, ändern oder löschen. Darüber hinaus verfügen RFM-PETs nicht über ein Ablaufdatum.
RFM-Filter und -PETs befinden sich im selben Ordner wie die zugehörige Profilliste. Der Name jedes RFM-Filters setzt sich aus dem Namen der Profilliste und einer der Personas zusammen. Der Name jeder RFM-PET setzt sich aus dem Namen der Profilliste und dem Begriff "RFM-Scores" zusammen. Wenn Sie den Namen einer Profilliste ändern, werden die Namen der zugehörigen RFM-Filter und -PETs ebenfalls entsprechend geändert.
Hinweis: Vordefinierte RFM-Filter und -PETs werden für alle vorhandenen Profillisten automatisch erstellt, sobald RFM für Ihren Account aktiviert ist.
Personalisierung, Zielgruppenselektion und Reporting mit RFM
Mit RFM können Sie:
- eine RFM-PET für das Segmentreporting in einer E-Mail-Kampagne auswählen.
- RFM-Filter in einem Daten-Switch verwenden, um Empfänger auf unterschiedliche Programmpfade zu senden.
- mit Daten aus einer RFM-PET Segmentgruppen erstellen.
- RFM-Scores in einer PET zur Personalisierung in einer E-Mail-Kampagne verwenden. Beispiel: Mit dynamischen Inhaltsregeln kann einem Champion, der die gleiche E-Mail-Nachricht wie ein reaktivierbarer Empfänger erhält, ein Coupon mit einem niedrigeren Rabatt als dem reaktivierbaren Empfänger angeboten werden.
- RFM-Filter zur Zielgruppenselektion mit E-Mail-Kampagnen verwenden.
- mit vordefinierten RFM-Filtern oder selbst mit RFM-PET-Attributen erstellten Filtern Zielgruppen erstellen.
Schritte zur Erläuterung von RFM
- Schritt 1: Erläuterungen zur Funktionsweise von RFM
- Schritt 2: Im RFM-Dashboard navigieren
- Schritt 3: Vordefinierte RFM-Filter und -PETs verwenden