Panel de control de tendencias de capacidad de entrega
Nota: este panel de control solo está disponible para usuarios que tengan el rol Mánager de análisis de correo electrónico.
En este panel de control se puede obtener de resumen de visión rápida de las métricas de capacidad de entrega del canal de correo electrónico. Su finalidad es ayudar en el análisis de la variación de las tendencias de la capacidad de entrega con el paso del tiempo. En él se muestra un resumen de las categorías de devolución principales y de los principales proveedores de servicios de Internet. Obtenga más información sobre el análisis de capacidad de entrega del diseñador de mensajes de correo electrónico.
Este panel de control contiene los siguientes gráficos y la siguiente tabla:
Para abrir el panel de control de tendencias de capacidad de entrega:
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Insight en la barra de navegación lateral y seleccione Paneles de control interactivos. - Haga clic en Paneles de control > Análisis.
- En la página Análisis, seleccione el separador Correo electrónico y amplíe Rendimiento.
- Haga clic en Tendencias de capacidad de entrega.
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Dimensiones
Una dimensión es un atributo de datos usado para clasificar o filtrar una medida. Una medida en sí misma no tiene sentido si se presenta sin el contexto de una dimensión.
Importante: en versiones posteriores a 19A, si se cambia para una campaña el nombre, la carpeta, el programa de marketing, la estrategia de marketing, la línea de asunto o el ID de campaña externa, los lanzamientos históricos, así como los nuevos para lanzamientos disparados y estándar, utilizarán estos nuevos valores en Insight. Esta actualización se aplica a todos los canales. No afecta a los datos de eventos de contactos porque estos datos conservan una ‘instantánea’ sin modificar de los valores.
| Dimensión | Definición |
|---|---|
| Fecha de envío | Día correspondiente a la fecha de envío |
| Tipo de devolución | Devolución permanente o temporal. Obtenga más información sobre los correos electrónicos devueltos. |
| Categoría de devolución | Categoría de devolución |
| Motivo de devolución | Se trata de la razón de la devolución, que puede ser Devoluciones permanentes por probable dirección incorrecta, Devoluciones temporales por probable dirección incorrecta, Posible bloqueo, Buzón de correo lleno o relacionado, Devoluciones permanentes por motivo indeterminado o Devoluciones temporales por motivo indeterminado. |
| Proveedor de servicios de Internet | Proveedor de servicios de Internet |
| Región | Región |
| Campaña | Nombre de la campaña |
| Línea de asunto | Línea de asunto del mensaje de correo electrónico |
| Dirección IP | Dirección IP |
Medidas
Una medida es una medición numérica que representa los cálculos recopilados de su cuenta de Oracle Responsys y aplicados en los informes.
| Medida | Definición |
|---|---|
| Enviados | Número de mensajes enviados. Obtenga más información sobre la creación del mensaje en el diseñador de mensajes de correo electrónico. |
| Entregados | Número de mensajes entregados correctamente (es decir, Enviados - Devueltos) |
| Devuelto | Número de direcciones de correo electrónico únicas devueltas. Se puede desglosar según los motivos de devolución: Devoluciones permanentes por probable dirección incorrecta; Devoluciones temporales por probable dirección incorrecta; Posible bloqueo; Buzón de correo lleno o relacionado; Devoluciones permanentes por motivo indeterminado; Devoluciones temporales por motivo indeterminado. Para obtener más información acerca de las devoluciones, haga clic aquí. |
| Ratio de devoluciones permanentes | (Devoluciones permanentes / Enviados) * 100% |
| Ratio de devoluciones | (Devueltos / Enviados) * 100% |
| Ratio de devoluciones temporales | (Devoluciones temporales / Enviados) * 100% |
| Ratio de entregas | (Entregados / Total de correos enviados) * 100% |
| Ratio de visitas efectivas | (Total de clics / Entregados) * 100% Las cancelaciones de suscripción no se registran como clics y, por tanto, no contribuyen al cálculo del ratio de visitas efectivas; por esta razón, el ratio de visitas efectivas de una campaña puede ser distinto del ratio de cancelaciones de suscripción. |
| Ratio de reclamaciones por correo no deseado | (Total de reclamaciones por correo electrónico no deseado / Entregados) * 100% |
| Ratio de aperturas | (Aperturas / Entregados) * 100% |
| Devoluciones temporales | Número de correos electrónicos clasificados como devoluciones temporales, es decir, correos electrónicos que no son entregables pero podrían llegar a serlo en posteriores reintentos. Los reintentos realizados sobre las devoluciones temporales efectuadas por MTA no se registran como envíos adicionales; las medidas de devoluciones temporales sí incluyen las devoluciones temporales adicionales que se producen a partir de estos reintentos. |
| Clic por respondedor | (Total declics / Respondedores) |
| Aperturas únicas |
Número de aperturas de correo electrónico únicas (es decir, solo incluye la primera vez que un respondedor abre el mensaje). Consejo: Responsys contabilizará como una sola apertura la primera vez que un destinatario abra un mensaje relacionado con un lanzamiento en los últimos 90 días. Por ejemplo, si un destinatario ha abierto un mensaje desde un iPhone y desde un portátil, Responsys lo contabilizará como una sola apertura del mensaje. Nota: existe un pequeño matiz en los cálculos de aperturas únicas para campañas disparadas: teniendo en cuenta que las campañas disparadas solo se lanzan una vez cuando estas se configuran, las aperturas únicas se contabilizarán como la primera vez que un destinatario abre un mensaje en los últimos 90 días. Esto implica que, si una campaña disparada se ejecuta a lo largo de un año, las aperturas únicas se calcularán cada 90 días; el cálculo para el año será igual a la suma de las aperturas únicas para cada período de 90 días. |
| Ratio de aperturas únicas | (Aperturas únicas / Entregados) * 100% |
| Clics únicos |
Número de clics únicos (es decir, solo incluye la primera vez que un respondedor hace clic en cada enlace por lanzamiento). Consejo: en Responsys, se contabiliza un clic único como la primera vez que un destinatario hace clic en un mensaje relacionado con un lanzamiento en los últimos 90 días. Los clics únicos de la campaña se calculan como la suma de los clics únicos en cada enlace de la campaña. Los respondedores, por el contrario, representan las personas que hacen clic únicas (es decir, individuos únicos) de una campaña. Por ejemplo, si un mensaje incluye tres enlaces para un solo destinatario y este hace clic en cada uno de ellos, los clics únicos del mensaje serán tres. El respondedor, por su parte, será solo uno. Nota: existe un pequeño matiz en los cálculos de clics únicos para campañas disparadas: teniendo en cuenta que las campañas disparadas solo se lanzan una vez cuando estas se configuran, los clics únicos se contabilizarán como la primera vez que un destinatario hace clic en un enlace de un mensaje en los últimos 90 días. Esto implica que, si una campaña disparada se ejecuta a lo largo de un año, los clics únicos se calcularán cada 90 días (por persona); el cálculo para el año será igual a la suma de los clics únicos para cada período de 90 días. |
| Ratio de visitas efectivas únicas | (Clics únicos / Entregados) * 100% |
| Cancelaciones de suscripción | Recuento de cancelaciones de suscripción. Las cancelaciones de suscripción no se registran como clics. Obtenga más información sobre la configuración de la acción de cancelación de suscripción para campañas. |
| Ratio de cancelaciones de suscripción | (Cancelaciones de suscripción / Entregados) * 100% Las cancelaciones de suscripción no se registran como clics y, por tanto, no contribuyen al cálculo del ratio de visitas efectivas; por esta razón, el ratio de visitas efectivas de una campaña puede ser distinto del ratio de cancelaciones de suscripción. Obtenga más información sobre la configuración de la acción de cancelación de suscripción para campañas. |
| Reclamaciones por correo no deseado | Número total de reclamaciones por correo no deseado que los proveedores de servicios de Internet notifican a Responsys. En esta métrica solo se tienen en cuenta reclamaciones por correo no deseado procedentes de proveedores de servicios de Internet específicos. |
Gráfico Tendencia de capacidad de entrega
Muestra las tendencias de capacidad de entrega. Las métricas de rendimiento se pueden representar enfrentadas para comparar unas con otras con el paso del tiempo. Para ello, seleccione la comparación en la lista desplegable.
Gráfico Categorías de devolución principales por tipo de devolución
Muestra un resumen de las categorías de devolución principales. Puede analizar dichas categorías por tipo de devolución y aumentar detalle hasta el motivo de la devolución.
Grafico proveedores de servicios de Internet principales por volumen de envíos
Muestra un resumen de los proveedores de servicios de Internet principales. Puede analizar los principales proveedores de servicios de Internet según métricas de capacidad de entrega como, por ejemplo, el ratio de devoluciones y aumentar detalle hasta la región y el nombre de dominio.
Tabla Capacidad de entrega por campaña
Vista tabular de la capacidad de entrega del canal de correo electrónico. Para obtener un análisis más detallado, puede aumentar detalle en elementos como el programa, la campaña, la región y el proveedor de servicios de Internet.
