Tableau de bord Performances de compte
Remarque : Ce tableau de bord est disponible uniquement pour les utilisateurs affectés au rôle Responsable de l'analyse des courriels.
Ce tableau de bord fournit une synthèse agrégée des mesures clés pour le suivi des performances de vos campagnes par courriel par rapport à vos sous-comptes.
Ce tableau de bord inclut le tableau suivant :
Pour ouvrir le tableau de bord Performances de compte :
- Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur
Insight et sélectionnez Tableaux de bord interactifs. - Cliquez sur Tableaux de bord > Analyses.
- Sur la page Analyses, sélectionnez l'onglet Courriel et développez Performances.
- Cliquez sur Compte.
Dimensions
Une dimension est un attribut de données utilisé pour classer ou filtrer une mesure. Une mesure par elle-même n'a aucune signification si elle est présentée sans le contexte d'une dimension.
| Dimension | Définition |
|---|---|
| Compte | Nom du compte, avec les éventuels sous-comptes |
Mesures
Une mesure est une mesure numérique représentant les calculs collectés à partir de votre compte Oracle Responsys et appliqués à vos rapports.
| Mesure | Définition |
|---|---|
| Envoyés | Nombre de messages envoyés. En savoir plus sur la création de messages dans le concepteur de messages électroniques. |
| Retournés | Nombre d'adresses électroniques uniques ayant fait l'objet d'un retour. Peut être réparti selon les motifs de retour : Adresse probablement incorrecte - Permanents, Adresse probablement incorrecte - Temporaires, Blocage possible, Boîte aux lettres pleine ou erreur liée, Indéterminés - Permanents, Indéterminés - Temporaires. Pour en savoir plus sur les retours, cliquez ici. |
| Taux de retour | (Retournés / Envoyés) * 100 % |
| Livrés | Nombre de messages livrés avec succès (Envois - Retours) |
| Ouvertures uniques |
Nombre d'ouvertures de courriel uniques (incluant uniquement la première occurrence de l'ouverture du message par un répondant). A savoir : Responsys considère la première fois qu'un destinataire ouvre un message pour un lancement au cours des 90 derniers jours comme une ouverture unique. Par exemple, si un destinataire a ouvert un message à partir d'un iPhone et d'un ordinateur portable, Responsys ne compte qu'une seule ouverture unique pour le message. Remarque : Il existe une nuance pour le calcul du nombre d'ouvertures uniques dans le cadre des campagnes déclenchées : dans la mesure où ces campagnes sont lancées uniquement lors de leur première configuration, les ouvertures uniques sont comptées la première fois qu'un destinataire ouvre un message au cours des 90 derniers jours. Ainsi, pour une campagne déclenchée depuis plus d'un an, les ouvertures uniques sont calculées tous les 90 jours et le nombre d'ouvertures uniques pour l'année représente la somme du nombre des ouvertures uniques de toutes les périodes de 90 jours. |
| Clics uniques |
Nombre de clics uniques (incluant uniquement la première occurrence du clic sur chaque lien par un répondant). A savoir : Responsys considère la première occurrence du clic sur un lien d'un message par un destinataire au cours des 90 derniers jours comme un clic unique. Les clics uniques pour la campagne représentent la somme des clics uniques sur chaque lien de la campagne. En revanche, le nombre de répondants représente le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien (une seule personne) pour une campagne. Par exemple, si un message contient 3 liens envoyés à un seul destinataire et que ce dernier clique sur chaque lien, le nombre de clics unique pour le message est 3. Le nombre de répondants sera en revanche 1. Remarque : Il existe une nuance pour le calcul du nombre de clics uniques dans le cadre des campagnes déclenchées : dans la mesure où ces campagnes sont lancées uniquement lors de leur première configuration, les clics uniques sont comptés lors de la première occurrence de clic sur un lien du message par un destinataire au cours des 90 derniers jours. Ainsi, pour une campagne déclenchée depuis plus d'un an, les clics uniques sont calculés tous les 90 jours (par personne) et le nombre de clics uniques pour l'année représente la somme du nombre des clics uniques de toutes les périodes de 90 jours. |
| Taux de clics uniques | (Clics uniques / Livrés) * 100 % |
| Conversions | Nombre d'actions de conversion. En savoir plus sur le suivi des conversions. |
Tableau Performances de compte
Ce graphique vous permet de consulter la performance de vos campagnes par courriel en suivant les indicateurs clés de performance associés à votre compte et au compte lié : Envoyés, Retournés, Taux de retour, Livrés, Ouvertures uniques, Clics uniques, Taux de clics uniques et Conversions.
