Tableau de bord Délivrabilité par semaine d'envoi

Remarque : Ce tableau de bord est disponible uniquement pour les utilisateurs affectés au rôle Responsable de l'analyse des courriels.

Ce tableau de bord vous aide à analyser les performances de délivrabilité par semaine. En savoir plus sur l'analyse de la délivrabilité dans le concepteur de messages électroniques.

Ce tableau de bord comprend les graphiques et tableaux suivants :

Pour ouvrir le tableau de bord Délivrabilité par semaine d'envoi :

Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur Insight et sélectionnez Tableaux de bord interactifs.
Cliquez sur Tableaux de bord > Analyses.
Sur la page Analyses, sélectionnez l'onglet Courriel et développez Délivrabilité.
Cliquez sur Tendances de délivrabilité.
Cliquez sur Voir plus de rapports et sélectionnez Délivrabilité par semaine d'envoi.

Dimensions

Une dimension est un attribut de données utilisé pour classer ou filtrer une mesure. Une mesure par elle-même n'a aucune signification si elle est présentée sans le contexte d'une dimension.

Dimension	Définition
Semaine d'envoi	Jours, du lundi au dimanche correspondant à la date d'envoi. Par exemple, "Semaine du 5 octobre 2015" inclut le 5 octobre 2015 (lundi), le 6 octobre 2015 (mardi) et tous les jours jusqu'au 11 octobre 2015 (dimanche) inclus.
Date d'envoi	Jour correspondant à la date d'envoi.

Mesures

Une mesure est une mesure numérique représentant les calculs collectés à partir de votre compte Oracle Responsys et appliqués à vos rapports.

Mesure	Définition
Envoyés	Nombre de messages envoyés. En savoir plus sur la création de messages dans le concepteur de messages électroniques.
Taux de retour permanent	(Retours permanents / Envoyés) * 100 %
Taux de retour temporaire	(Retours temporaires / Envoyés) * 100 %
Taux d'ouvertures uniques	(Ouvertures uniques / Livrés) * 100 %
Taux de clics uniques	(Clics uniques / Livrés) * 100 %
Retours permanents	Nombre de courriels classés comme "retours permanents" (courriels envoyés à des adresses électroniques auxquelles la livraison n'est pas possible et ne le sera jamais, y compris les messages comportant des codes indiquant "l'utilisateur n'existe pas" ou "le domaine n'existe pas")
Retours temporaires	Nombre de courriels classés comme "retours temporaires" (courriels qui ne sont pas livrables mais pourraient le devenir à l'occasion d'une tentative future). Les nouvelles tentatives d'envoi des retours temporaires par les MTA ne sont pas enregistrées comme des envois supplémentaires. Cependant, les mesures liées aux retours temporaires incluent les retours temporaires supplémentaires pouvant résulter de ces nouvelles tentatives.
Retournés	Nombre d'adresses électroniques uniques ayant fait l'objet d'un retour. Peut être réparti selon les motifs de retour : Adresse probablement incorrecte - Permanents, Adresse probablement incorrecte - Temporaires, Blocage possible, Boîte aux lettres pleine ou erreur liée, Indéterminés - Permanents, Indéterminés - Temporaires. Pour en savoir plus sur les retours, cliquez ici.
Taux de retour	(Retournés / Envoyés) * 100 %
Livrés	Nombre de messages livrés avec succès (Envois - Retours)
Taux de livraison	(Livrés / Nombre total de courriels envoyés) * 100 %
Ouvertures uniques	Nombre d'ouvertures de courriel uniques (incluant uniquement la première occurrence de l'ouverture du message par un répondant). A savoir : Responsys considère la première fois qu'un destinataire ouvre un message pour un lancement au cours des 90 derniers jours comme une ouverture unique. Par exemple, si un destinataire a ouvert un message à partir d'un iPhone et d'un ordinateur portable, Responsys ne compte qu'une seule ouverture unique pour le message. Remarque : Il existe une nuance pour le calcul du nombre d'ouvertures uniques dans le cadre des campagnes déclenchées : dans la mesure où ces campagnes sont lancées uniquement lors de leur première configuration, les ouvertures uniques sont comptées la première fois qu'un destinataire ouvre un message au cours des 90 derniers jours. Ainsi, pour une campagne déclenchée depuis plus d'un an, les ouvertures uniques sont calculées tous les 90 jours et le nombre d'ouvertures uniques pour l'année représente la somme du nombre des ouvertures uniques de toutes les périodes de 90 jours.
Clics uniques	Nombre de clics uniques (incluant uniquement la première occurrence du clic sur chaque lien par un répondant). A savoir : Responsys considère la première occurrence du clic sur un lien d'un message par un destinataire au cours des 90 derniers jours comme un clic unique. Les clics uniques pour la campagne représentent la somme des clics uniques sur chaque lien de la campagne. En revanche, le nombre de répondants représente le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien (une seule personne) pour une campagne. Par exemple, si un message contient 3 liens envoyés à un seul destinataire et que ce dernier clique sur chaque lien, le nombre de clics unique pour le message est 3. Le nombre de répondants sera en revanche 1. Remarque : Il existe une nuance pour le calcul du nombre de clics uniques dans le cadre des campagnes déclenchées : dans la mesure où ces campagnes sont lancées uniquement lors de leur première configuration, les clics uniques sont comptés lors de la première occurrence de clic sur un lien du message par un destinataire au cours des 90 derniers jours. Ainsi, pour une campagne déclenchée depuis plus d'un an, les clics uniques sont calculés tous les 90 jours (par personne) et le nombre de clics uniques pour l'année représente la somme du nombre des clics uniques de toutes les périodes de 90 jours.
Désabonnements	Nombre de désabonnements. Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics. En savoir plus sur la configuration de l'action de désabonnement par défaut pour les campagnes.
Taux de désabonnement	(Désabonnements / Livrés) * 100 % Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics et ne sont donc pas pris en compte dans le calcul du taux de clics. C'est pourquoi le taux de clics d'une campagne peut différer de son taux de désabonnement. En savoir plus sur la configuration de l'action de désabonnement par défaut pour les campagnes.
Plaintes pour message indésirable	Nombre total de plaintes pour message indésirable signalées à Responsys par les fournisseurs de services Internet. Seules les plaintes pour message indésirable signalées par des fournisseurs de services Internet spécifiques sont prises en compte dans cette mesure.
Taux de plaintes pour message indésirable	(Nombre total de plaintes pour message indésirable / Livrés) * 100 %

Graphique Taux de retour par semaine d'envoi

Affiche les taux de retour pour une semaine. Cliquez sur un point de données pour accéder à chaque jour de la semaine.

Graphique Taux d'ouvertures uniques et de clics par semaine d'envoi

Affiche les taux d'ouvertures uniques et de clics pour une semaine. Cliquez sur un point de données pour accéder à chaque jour de la semaine.

Tableau Délivrabilité par semaine d'envoi

Fournit une vue tabulaire de la délivrabilité associée au canal Courriel. Vous pouvez filtrer les valeurs par semaine d'envoi.