Progettazione campagna e-mail: impostazioni aggiuntive

Importante: queste informazioni sono valide per la funzionalità Progettazione campagna e-mail, che è abilitata per i nuovi account successivi alla release 19C e viene fornita in disponibilità controllata per gli account esistenti. Per accedere a questa funzionalità per gli account esistenti, eseguire il login a My Oracle Support e creare una richiesta di servizio. Se Progettazione campagna non è stata ancora distribuita per l'account in uso, vedere Utilizzo della cartella di lavoro della campagna e-mail.

Per informazioni sulle differenze tra Progettazione campagna e-mail e la precedente cartella di lavoro campagna e-mail, vedere Modifiche introdotte con Progettazione campagna e-mail. Per un'analisi dettagliata degli elementi visivi della nuova funzionalità Progettazione campagna, vedere Panoramica degli elementi visivi di Progettazione campagna e-mail.

Il pannello Impostazioni aggiuntive di Progettazione campagna consente di impostare le opzioni relative alle campagne. Fare clic su Immagine dell'icona Espandi per espandere il pannello Impostazioni aggiuntive. Per ignorare le modifiche apportate nel pannello, fare clic su Annulla. Per salvare le modifiche, fare clic su Salva.

È possibile configurare le opzioni seguenti:

Impostazioni e tracciamento campagna

Specificare alcune delle opzioni di base delle impostazioni e del tracciamento della campagna:

Impostazioni nazionali destinatario

Importante: questa opzione è disponibile solo se è stata abilitata per l'account.

Le impostazioni nazionali definiscono la lingua e il paese dell'utente, nonché altre impostazioni di visualizzazione (ad esempio per la data, l'ora e la valuta) che l'utente desidera utilizzare. Il piè di pagina del messaggio e altre pagine di risposta, ad esempio i messaggi di conferma dell'esclusione, utilizzeranno le impostazioni nazionali del destinatario; il testo di qualsiasi messaggio della campagna utilizzerà lo stesso set di caratteri selezionato nelle impostazioni nazionali del destinatario. Le impostazioni nazionali del destinatario disponibili vengono definite dall'amministratore dell'account nella pagina Gestione account.

Codice campagna esterna

Questo codice viene utilizzato per associare una campagna Oracle Responsys a una campagna in un altro sistema, ad esempio un sistema Web Analytics o CRM.

Codifica UTF-8

La codifica UTF-8 garantisce la corretta visualizzazione di tutti i set di caratteri inclusi nella campagna. Utilizzare questa funzionalità per i messaggi che potrebbero contenere caratteri di più set. Ad esempio, una campagna per le impostazioni nazionali valide per la Russia possono contenere testo basato sui set di caratteri windows-1251 e koi8-r.

Campagna Keitai

Keitai è un formato e-mail giapponese molto diffuso sui telefoni ricchi di funzioni. Le campagne Keitai inviano immagini in linea, anziché come allegati, e utilizzano un subset di HTML nel corpo del messaggio.

Avvertenze accessibilità

Le avvertenze accessibilità facilitano la creazione di messaggi e-mail che consentono ai destinatari non vedenti di leggere il contenuto mediante lettori di schermo. Selezionare questa opzione per visualizzare le avvertenze quando si convalida una campagna. La finestra di dialogo Convalida visualizza le avvertenze quando le tag riportate di seguito, utilizzate dai lettori di schermo, non sono state definite.

  • Tag <alt> mancanti per le immagini: I lettori di schermo utilizzano queste tag per descrivere l'immagine.
  • Etichette <data> mancanti per le tabelle: Queste etichette indicano se le tabelle sono costituite da dati o da layout oppure forniscono istruzioni ai lettori di schermo per l'interpretazione del contenuto.
  • Attributi di lingua mancanti: Questi attributi indicano la lingua della pagina per i lettori di schermo.

Cross-site scripting

Gli attacchi XSS inviano agli utenti codice dannoso. Questo codice è in grado di accedere a cookie, token di sessione o altre informazioni riservate che vengono conservate nel browser. Ad esempio, il codice potrebbe reindirizzare gli utenti dal sito Web in cui ci si trova a pagine Web pericolose senza che l'utente lo venga a sapere. Per evitare attacchi XSS, selezionare la casella di controllo Impedisci il cross-site scripting (XSS) dannoso.

Tracciamento

Scegliere se il pixel di tracciamento dell'apertura deve essere posizionato nella parte superiore o inferiore del messaggio e-mail. Facoltativamente, è possibile selezionare una delle opzioni riportate di seguito.

  • Tracciamento aperture HTML: per tenere traccia delle aperture HTML, Oracle Responsys posiziona un pixel di tracciamento dell'apertura, nonché i pixel del grafico ID Oracle e visualizzazione Oracle Responsys, all'inizio o alla fine del messaggio. Alcuni dispositivi mobili troncano il contenuto del messaggio se questo è troppo lungo. In questi casi, gli eventi di cui si tiene traccia non vengono registrati se i pixel si trovano in basso. Per impostazione predefinita, i pixel di tracciamento sono posizionati in alto. Per posizionarli in basso, selezionare Posiziona il pixel di tracciamento apertura in fondo all'e-mail.
  • Tracciamento conversioni: opzione valida solo se il tracciamento collegamenti è abilitato per la campagna. Per informazioni su come abilitare il tracciamento dei collegamenti, vedere Impostazione del tracciamento dei collegamenti e del tracciamento esterno. Selezionare questa opzione per registrare una conversione quando un destinatario fa clic su un collegamento incluso nell'e-mail e passa a una pagina Web specifica, conosciuta come pagina di conferma della conversione. La pagina di conferma della conversione deve contenere uno degli URL di tracciamento della conversione presenti nella pagina URL campagna.

    Suggerimento: per aprire la pagina URL campagna, fare clic su nella barra di navigazione laterale, quindi fare clic sulla freccia Giù accanto al nome della campagna e selezionare URL campagna.

Generazione report prestazioni

Per la generazione report prestazioni è possibile effettuare il tracciamento di un massimo di cinque schemi di segmentazione. È possibile selezionare solo gruppi di segmenti creati utilizzando le informazioni riportate nella pagina Gestione di elenchi e dati. A una campagna è possibile assegnare fino a 5 gruppi di segmenti. Quando una campagna viene lanciata, Oracle Responsys classifica i destinatari in segmenti che si escludono a vicenda per ogni gruppo di segmenti. Sarà quindi possibile analizzare le prestazioni della campagna in Insight utilizzando il report standard Prestazioni multisegmento oppure un report personalizzato progettato dall'utente. Per la generazione di report sulle prestazioni, selezionare una delle due opzioni seguenti:

  • Tracciamento prestazioni per schema di segmentazione singolo
  • Tracciamento prestazioni per uno schema di segmentazione multipla (max: 5)

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Piè di pagina

Selezionare una delle opzioni di piè di pagina riportate di seguito.

  • Usa selezione impostazioni account: L'amministratore dell'account seleziona le cartelle per l'account nella sezione Piè di pagina e-mail della pagina Gestione account. Per visualizzare l'anteprima del piè di pagina selezionato per l'account, fare clic su accanto al piè di pagina.
  • Scegli piè di pagina personale: Per utilizzare un documento HTML o di testo dalla libreria di contenuti, fare clic su Seleziona e selezionare il file desiderato
  • Nessun piè di pagina: selezionare questa opzione se non si desidera utilizzare un piè di pagina.

    Importante: è necessario includere un collegamento di annullamento sottoscrizione nel piè di pagina. Se non si utilizza un piè di pagina, è necessario includere un collegamento di annullamento iscrizione nel messaggio.

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Allegati

Nella sezione Allegati vengono visualizzati gli allegati esistenti ed è possibile aggiungerne altri. È possibile allegare fino a 10 file della libreria di contenuti dei seguenti tipi:

  • HTML
  • GIF
  • JPG
  • PDF
  • PNG
  • SWF
  • TXT
  • ZIP

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X-header personalizzate

Le x-header consentono di posizionare informazioni di tracciamento aggiuntive in un messaggio. Le x-header possono essere obbligatorie in numerose situazioni, ad esempio per i servizi di autenticazione o i servizi di monitoraggio della posta in arrivo. Le x-header sono simili alle intestazioni From e Reply-to contenute nelle e-mail, ma possono essere personalizzate in base alle specifiche esigenze. Ad esempio, è possibile includere il nome della campagna.

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Chiusura automatica

Configurare e selezionare una delle opzioni riportate di seguito per impostare la chiusura della campagna.

  • Nessuna chiusura automatica: la campagna rimane aperta a tempo indeterminato oppure finché non viene chiusa manualmente.
  • Chiusura automatica dopo il lancio: consente di chiudere la campagna automaticamente un numero specificato di giorni dopo il lancio.
  • Chiusura automatica dopo l'ultima risposta: consente di chiudere la campagna automaticamente se trascorre un numero specificato di giorni senza alcuna risposta dai destinatari.
  • Chiusura automatica abilitata: consente di chiudere la campagna alla data specificata.
  • Reindirizza campagna chiusa a: consente di reindirizzare i destinatari che fanno clic su un collegamento contenuto in un messaggio di una campagna chiusa. È possibile fornire un URL di reindirizzamento oppure una funzione predefinita, ad esempio $prefilledform()$, per visualizzare un'altra campagna o un altro modulo.

    Nota: per impostazione predefinita, quando un destinatario fa clic su un collegamento contenuto in un messaggio di una campagna chiusa, Oracle Responsys visualizza il messaggio "Non si accettano più risposte".

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Annulla sottoscrizione

Configurare e selezionare una delle opzioni di annullamento sottoscrizione riportate di seguito.

  • Non inserire il collegamento di esclusione nel messaggio: se si seleziona questa opzione, accertarsi di fornire un meccanismo di esclusione adeguato, in genere un collegamento nel corpo del messaggio.
  • Collega l'opzione di esclusione all'azione di annullamento sottoscrizione immediata a clic singolo standard: gli indirizzi e-mail dei destinatari vengono memorizzati in una tabella. È consigliabile utilizzare questa tabella come elenco di eliminazione per le campagne future.

    Nota: quando si seleziona una tabella diversa, la modifica diventa effettiva immediatamente. Ciò significa che se si modifica una campagna aperta, qualsiasi richiesta di esclusione ricevuta prima della modifica rimarrà nella tabella originale, mentre le richieste ricevute dopo la modifica verranno memorizzate nella nuova tabella selezionata.

  • Collega l'opzione di esclusione al seguente modulo: consente di aprire il modulo selezionato quando un destinatario fa clic sul pulsante di esclusione. I destinatari visualizzeranno una versione personalizzata e precompilata del modulo. In genere, questo modulo fornisce al destinatario un set appropriato di opzioni di inclusione/esclusione, in modo da garantire una migliore corrispondenza tra le preferenze dell'utente e le campagne future.

    Nota: se più campagne sono collegate alla stessa campagna di follow-up per la gestione degli annullamenti delle sottoscrizioni, Oracle Responsys non sarà in grado di determinare la campagna iniziale che ha generato una specifica richiesta di esclusione.

  • Inserisci intestazione e-mail Elenco-Annulla sottoscrizione nel messaggio : consente di includere un pulsante di annullamento sottoscrizione nell'intestazione dell'e-mail. L'inserimento di un'intestazione List-Unsubcribe consente di ridurre le segnalazioni spam e migliorare la recapitabilità per il supporto dei client e-mail ISP.

    Nota: se un destinatario inoltra automaticamente un messaggio e-mail a un destinatario non incluso nell'elenco e il secondo destinatario fa clic sul pulsante di annullamento sottoscrizione, verrà annullata la sottoscrizione del destinatario originario.

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Notifica

Specificare le impostazioni riportate di seguito per le notifiche.

  • Notifiche avanzamento a: inserire gli indirizzi e-mail (separati da virgole) che devono ricevere notifiche di avanzamento, quindi selezionare il tipo di notifiche che si desidera inviare. È possibile inviare le notifiche per i messaggi saltati e/o inviati. Per i lanci live è inoltre possibile inviare notifiche inerenti al momento in cui il lancio ha inizio e/o ai lanci vuoti.

    Per i messaggi saltati, le notifiche vengono inviate quando viene raggiunta la percentuale specificata di messaggi saltati.

    Per i messaggi inviati, è possibile inviare la notifica dopo che la percentuale specificata di messaggi è stata inviata oppure al completamento del lancio.

  • Notifiche errori a: inserire gli indirizzi e-mail (separati da virgole) che devono ricevere notifiche via e-mail se il lancio non riesce per un motivo qualsiasi.

    La notifica via e-mail contiene informazioni che consentono di identificare la campagna e il programma, oltre a un puntatore all'errore.

  • Notifiche di lancio saltato a: inserire gli indirizzi e-mail (separati da virgole) che devono ricevere notifiche via e-mail se un lancio schedulato viene saltato per un motivo qualsiasi.

    La notifica via e-mail contiene informazioni che consentono di identificare la campagna e il programma, oltre a un puntatore all'errore.

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Limitazione

La funzione di limitazione consente di controllare il tasso in base al quale le e-mail vengono inviate in modo da rallentare le risposte causate da volumi eccessivi. È possibile configurare le opzioni di limitazione riportate di seguito.

  • Limita conteggio lanci a: consente di eseguire il lancio in base a un numero specificato di record.
  • Limita tasso di lancio a: consente di eseguire l'invio di un numero specificato di record all'ora.

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Controllo dell'accesso a livello di organizzazione

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se è stata abilitata per l'account.

In questa sezione è possibile definire chi può visualizzare la campagna all'interno dell'organizzazione. Ulteriori informazioni sul controllo dell'accesso a livello di organizzazione.

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Specificare l'azione da eseguire se non si sa se il destinatario dispone delle funzionalità HTML

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se è stata abilitata per l'account.

Di solito, i destinatari per i quali non si conoscono le funzionalità HTML ricevono messaggi multiparte (MIME). Il formato MIME invia sia la parte HTML che la parte testuale di un messaggio in un singolo messaggio e-mail. Il software e-mail visualizzare la versione HTML o quella testuale adeguata. In una percentuale molto bassa di casi, il software e-mail non è in grado di elaborare le e-mail MIME. In questi casi, è possibile scegliere di visualizzare il messaggio e-mail come testo. Se si seleziona questa opzione, tenere presente quanto segue.

  • L'elenco di contatti deve includere un campo di tipo "funzionalità e-mail". Se il campo non include alcun valore, Oracle Responsys presume che la capacità del destinatario di leggere e-mail in formato HTML sia sconosciuta. Ne consegue che i destinatari che potrebbero effettivamente essere in grado di visualizzare e-mail in formato HTML visualizzeranno invece messaggi di testo normale.
  • Oracle Responsys non è in grado di rilevare la capacità del destinatario di leggere e-mail in formato HTML.
  • È necessario includere una versione testuale di un messaggio. In caso contrario, Oracle Responsys invierà e-mail in formato HTML.

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