Progettazione campagna e-mail: definizione target

Importante: queste informazioni sono valide per la funzionalità Progettazione campagna e-mail, che è abilitata per i nuovi account successivi alla release 19C e viene fornita in disponibilità controllata per gli account esistenti. Per accedere a questa funzionalità per gli account esistenti, eseguire il login a My Oracle Support e creare una richiesta di servizio. Se Progettazione campagna non è stata ancora distribuita per l'account in uso, vedere Utilizzo della cartella di lavoro della campagna e-mail.

Per informazioni sulle differenze tra Progettazione campagna e-mail e la precedente cartella di lavoro campagna e-mail, vedere Modifiche introdotte con Progettazione campagna e-mail. Per un'analisi dettagliata degli elementi visivi della nuova funzionalità Progettazione campagna, vedere Panoramica degli elementi visivi di Progettazione campagna e-mail.

Quando si progetta la campagna, un passo iniziale importante è rappresentato dalla scelta dei destinatari che la riceveranno. Una campagna è più efficace se viene inviata intenzionalmente a una particolare audience. Se l'audience della campagna è troppo vasta e il relativo messaggio è troppo generico, i destinatari potrebbero pensare di non aver ricevuto il messaggio in modo mirato. È possibile definire un target in modo ancora più specifico aggiungendo contenuto dinamico al messaggio e-mail.

Nota: per cambiare l'elenco profili per la campagna, utilizzare la sezione Origini dati o Informazioni sulla campagna.

Per configurare la sezione Definizione target della campagna, eseguire le operazioni riportate di seguito.

  1. In Progettazione campagna fare clic su Immagine dell'icona Espandi Espandi nella sezione Definizione target.
  2. In Chi includere selezionare una delle opzioni seguenti:
    • Tutti nell'audience selezionata.

      Importante: questa selezione è disponibile solo se per l'account è abilitata l'opzione Audience o CX Audience.

    • Tutti gli utenti in qualsiasi filtro selezionato;
    • Tutti gli utenti associati a una tabella o vista supplementare;
    • Tutti gli utenti nella tabella estensioni profilo selezionata;

      Importante: questa opzione è disponibile solo se è stata abilitata per l'account.

    • Tutti gli utenti nell'elenco profili.

      Importante: utilizzare questa opzione con cautela. Se la si seleziona, infatti, l'audience target della campagna non verrà limitata.

  3. (Facoltativo) In Chi escludere configurare i contatti da escludere:
    • Tutti gli utenti associati a tabelle o viste supplementari;
    • Tutti gli utenti con questi domini e-mail.
  4. (Facoltativo) Selezionare un elenco seed.

    I destinatari dell'elenco seed ricevono la campagna quando questa viene lanciata, ma sono esclusi dal report live e non sono visibili nell'anteprima della campagna. È necessario creare l'elenco di seed prima di selezionarlo.

  5. Per ignorare le eventuali modifiche apportate, fare clic su Annulla nella sezione Definizione target. Per salvare le modifiche apportate, fare clic su Salva nella sezione Definizione target.
  6. Dopo aver configurato la sezione Definizione target, specificare le impostazioni aggiuntive per la campagna.

Contatti che non riceveranno il messaggio

I seguenti destinatari non riceveranno alcun messaggio indipendentemente dalle selezioni effettuate:

  • Clienti non recapitabili
  • Clienti sprovvisti di informazioni di contatto richieste dalla campagna per i canali e-mail, mobile o postali
  • Clienti esclusi (solo per campagne promozionali)
  • Domini selezionati per l'esclusione dell'account
    Questi domini vengono specificati dall'amministratore dell'account dalla pagina Gestione account.

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