Campagna classica: selezione dei destinatari

Importante: le informazioni fornite si applicano alle campagne e-mail classiche che utilizzano il dashboard Campagna precedente. Ulteriori informazioni su Progettazione messaggio e-mail.

In questo passo selezionare l'elenco per la campagna. Sarà quindi possibile definire ulteriormente l'audience selezionando i destinatari da includere e/o escludere. È possibile includere e/o escludere i destinatari nei filtri selezionati oppure quelli associati a un'origine dati supplementare.

Esclusioni automatiche

I seguenti destinatari non riceveranno alcun messaggio indipendentemente dalle selezioni effettuate:

  • Clienti non recapitabili
  • Clienti sprovvisti di informazioni di contatto richieste dalla campagna per i canali e-mail, mobile o postali
  • Clienti esclusi (solo per campagne promozionali)

  • Domini selezionati per l'esclusione dell'account
    Questi domini vengono specificati dall'amministratore dell'account dalla pagina Gestione account.

Utilizzo di origini dati supplementari per inclusioni ed esclusioni

In caso di utilizzo di un'origine dati supplementare per le inclusioni o esclusioni, è necessario assicurarsi che vengano soddisfatti i seguenti requisiti:

  • L'origine dati deve includere una colonna destinata agli indirizzi e-mail.
  • Per le esclusioni, la chiave di estrazione dei dati in ogni origine dati deve contenere un indirizzo e-mail.
  • Per le inclusioni, l'origine dati deve utilizzare il campo Email_Address_, RIID_ o Customer_ID_ come chiave di estrazione dei dati.
  • Il tipo di dati del campo Email_Address nella tabella supplementare deve essere uguale a quello del campo Email_Address_ nell'elenco di distribuzione. Ad esempio, se il campo Email_Address_ nell'elenco è "Campo di testo (max 500 caratteri)", anche il campo Email_Address_ nei dati della tabella supplementare dovrà essere "Campo di testo (max 500 caratteri)".

Selezione di un elenco

Per selezionare l'elenco:

  • Selezionare l'elenco nell'elenco a discesa Selezionare l'elenco.

È possibile definire ulteriormente l'audience mediante l'inclusione solo dei destinatari nei filtri selezionati oppure quelli associati a un'origine dati supplementare.

Per impostazione predefinita, l'opzione Tutti gli utenti nell'elenco è selezionata nella sezione Specificare le inclusioni destinatari. Ciò significa che il messaggio verrà inviato a tutti gli utenti inclusi nell'elenco selezionato.

Per selezionare le inclusioni destinatari::

  • Nella sezione Specificare le inclusioni destinatari, selezionare una delle seguenti opzioni:

    Tutti gli utenti in qualsiasi filtro selezionato: consente di inviare la campagna solo ai destinatari inclusi nei filtri selezionati.

    Se si selezionano più filtri, l'audience includerà tutti i destinatari contenuti in uno o più filtri tra quelli selezionati (i filtri vengono combinati con l'operatore OR). Se gli stessi destinatari sono inclusi in più filtri, verranno inclusi solo una volta. EsempioChiuso Il filtro 1 include i destinatari A e B. Il filtro 2 include i destinatari B e C. Se si seleziona sia il filtro 1 che il filtro 2, la campagna verrà inviata ai destinatari A, B e C e il destinatario B non riceverà messaggi duplicati.

    Tutti gli utenti associati a una tabella o vista supplementare: consente di inviare la campagna a tutti i destinatari nell'origine dati supplementare selezionata.

    Importante: l'origine dati supplementare deve soddisfare i requisiti riportati di seguito.

    Per selezionare un'origine dati supplementare, selezionare una cartella, scegliere l'origine dati desiderata, quindi fare clic su . Per rimuovere un'origine dati, selezionarla nella colonna Origine, quindi fare clic su Cancella.

È possibile definire ulteriormente l'audience mediante l'esclusione dei destinatari associati a origini dati supplementari specifiche o all'interno di domini e-mail specifici.

Nota: i domini esclusi per l'account sono elencati nella nota disponibile nella sezione Specificare le esclusioni destinatari. Indipendentemente dalle selezioni effettuate, i messaggi non verranno inviati a tali domini. I domini da escludere per l'account vengono specificati dall'amministratore dell'account dalla pagina Gestione account.

Per selezionare le esclusioni destinatari::

  • Nella sezione Specificare le esclusioni destinatari, selezionare una o entrambe le seguenti opzioni:

    Tutti gli utenti associati a una o più tabelle o viste supplementari: consente di escludere i destinatari contenuti nelle origini dati selezionate.

    Importante: l'origine dati supplementare deve soddisfare i requisiti riportati di seguito.

    Per selezionare un'origine dati supplementare, selezionare una cartella, scegliere l'origine dati desiderata, quindi fare clic su . Per rimuovere un'origine dati, selezionarla nella colonna Origine, quindi fare clic su Cancella.

    Per selezionare un'origine dati, selezionare una cartella, scegliere l'origine dati, quindi fare clic su . Utilizzare i tasti CTRL e MAIUSC per selezionare più origini dati.

    Se si selezionano più origini dati, l'audience includerà tutti i destinatari contenuti in una o più origini dati selezionate (le origini dati vengono combinate mediante l'operatore OR). Se gli stessi destinatari sono inclusi in più origini dati, verranno inclusi solo una volta. EsempioChiuso L'origine dati 1 include i destinatari A e B. L'origine dati 2 include i destinatari B e C. Se si seleziona sia l'origine dati 1 che l'origine dati 2, la campagna verrà inviata ai destinatari A, B e C e il destinatario B non riceverà messaggi duplicati.

    Per rimuovere un'origine dati, selezionarla nella sezione Origini dati eliminazione, quindi fare clic su .

    Per rimuovere tutte le origini dati, fare clic su Cancella.

    Tutti gli utenti con questi domini e-mail: consente di escludere tutti i destinatari nei domini e-mail specificati. Utilizzare le virgole per separare più domini.

Passi successivi:

  • Per controllare se sono presenti errori in questo passo, fare clic su Salva, quindi su .

Viene visualizzata la finestra Errori, in cui sono visualizzati gli errori restituiti in ogni passo. Per chiudere la finestra Errori, fare clic su .

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