Painel de Entregabilidade por ISP

Observação: este painel só está disponível para usuários com a função Gerente de Análise de E-mail.

Este painel apresenta uma visão em tabela do desempenho de entregabilidade por ISP. As taxas que excedem os limites de entregabilidade são mostradas em vermelho.

Este painel inclui a tabela a seguir:

Para abrir o painel de Entregabilidade por ISP:

Clique em Insight na barra de navegação lateral e selecione Painéis Interativos.
Clique em Painéis > Análise.
Na página Análise, selecione a guia E-mail e expanda Entregabilidade.
Clique em Tendências de Entregabilidade.
Clique em Exibir Mais Relatórios e selecione Entregabilidade por ISP.

Dimensões

Uma dimensão é um atributo de dados usado para categorizar ou filtrar uma medida. Uma medida em si não tem nenhum significado se apresentada sem o contexto de uma dimensão.

Dimensão	Definição
Região	Região
ISP	ISP

Medidas

Uma medida é uma medição numérica que representa os cálculos coletados na sua conta do Oracle Responsys e aplicados aos seus relatórios.

Medida	Definição
Enviado	Número de mensagens enviadas. Saiba mais sobre como criar modelos usando o Editor de Mensagem de E-mail.
Hard Bounces	Número de e-mails classificados como "hard bounces" (isto é, e-mails que não puderam ser entregues e nunca poderão ser entregues, inclusive mensagens devolvidas com códigos informando que "o usuário não existe" ou "o domínio não existe")
Taxa de Hard Bounces	(Hard Bounces / Enviados) * 100%
Soft Bounces	Número de e-mails classificados como soft bounces (isto é, e-mails que não puderam ser entregues, mas que podem vir a ser entregues em nova tentativa futura). As novas tentativas em soft bounces feitas por MTA não são registradas como envios adicionais; no entanto, as métricas de soft bounces incluem os soft bounces adicionais que podem resultar das novas tentativas.
Taxa de Soft Bounces	(Soft Bounces / Enviados) * 100%
Devolvido	Número de endereços de e-mail exclusivos devolvidos. Pode ser dividido por Motivos de Bounce: Provável Endereço Errado - Hard; Provável Endereço Errado - Soft; Possível bloqueio; Caixa de Correio Cheia ou Relacionada; Indeterminado - Hard; Indeterminado - Soft. Para saber mais sobre bounces, clique aqui.
Taxa de Bounces	(Devolvidos / Enviados) * 100%
Entregues	Número de mensagens entregues com sucesso (isto é, Enviadas - Devolvidas)
Taxa de Entregues	(Entregues / Total de E-mails Enviados) * 100%
Abertos Únicos	Número de e-mails abertos únicos (isto é, inclui somente a primeira vez que a mensagem foi aberta por um respondente). Dica: o Responsys conta a primeira vez que um destinatário abre uma mensagem para um envio nos 90 últimos dias como aberta exclusiva. Por exemplo, se um destinatário abriu uma mensagem de um iPhone e um laptop, o Responsys contará essa mensagem como uma abertura única da mensagem. Observação: existe uma nuança nos cálculos abertos únicos das campanhas disparadas: como as campanhas disparadas só são enviadas na primeira vez que a campanha é configurada, os abertos únicos são contados como a primeira vez em que um destinatário abre uma mensagem nos 90 últimos dias. Isso significa que, para uma campanha disparada que esteja sendo executada há mais de um ano, os abertos únicos são calculados a cada 90 dias, e os abertos únicos do ano serão a soma dos abertos únicos de cada período de 90 dias.
Taxa de Abertos Únicos	(Abertos Únicos / Entregues) * 100%
Cliques Únicos	Número de cliques únicos (isto é, inclui apenas a primeira vez que um respondente clicou em cada link por envio) Dica: no Responsys, um clique único é contado como a primeira vez que um destinatário clica em um link em uma mensagem para um envio nos 90 últimos dias. Os cliques únicos da campanha são a soma dos cliques únicos de cada link da campanha. Por outro lado, os respondentes representam as pessoas que fazem os cliques únicos (isto é, indivíduos únicos) em uma campanha. Por exemplo, se uma mensagem tiver 3 links enviados para um só destinatário, e o destinatário clicar em cada link, os cliques únicos da mensagem serão 3. No entanto, o respondente será 1. Observação: existe uma nuança nos cálculos abertos únicos das campanhas disparadas: como as campanhas disparadas só são enviadas na primeira vez que a campanha é configurada, os cliques únicos são contados como a primeira vez em que um destinatário abre uma mensagem nos 90 últimos dias. Isso significa que, para uma campanha disparada que esteja sendo executada há mais de um ano, os cliques únicos são calculados a cada 90 dias (por pessoa), e os cliques únicos do ano serão a soma dos cliques únicos de cada período de 90 dias.
Taxa de Cliques Únicos	(Cliques Únicos / Entregues) * 100%
Assinaturas Canceladas	Contagem de assinaturas canceladas. As assinaturas canceladas não são registradas como Cliques. Saiba mais sobre como configurar a ação de cancelamento de assinatura das campanhas.
Taxa de Cancelamento de Assinatura	(Total de Assinaturas canceladas / Entregues) * 100% As assinaturas canceladas não são registradas como Cliques e, portanto, não contribuem para o cálculo da Taxa de Cliques, motivo pelo qual a Taxa de Cliques pode ser diferente da respectiva Taxa de Cancelamento de Assinatura. Saiba mais sobre como configurar a ação de cancelamento de assinatura das campanhas.
Reclamações de Spam	Número de todas das reclamações de spam, conforme reportado pelos ISPs para o Responsys. Só as reclamações de spam ISPs específicos são consideradas nessa métrica.
Taxa de Reclamações de Spam	(Total de Reclamações de Spam / Entregues) * 100%

Tabela de Entregabilidade por ISP

Mostra um resumo dos ISPs de melhor desempenho. Você pode analisar os principais ISPs por métricas de entregabilidade, como taxa de bounce, e analisar a região e o nome do domínio.