Usando a PET e Filtros Predefinidos de RFM
Importante: o RFM é habilitado automaticamente para contas provisionadas depois da versão 19D. Para contas provisionadas antes da versão 19D, faça logon no My Oracle Support e crie uma solicitação de serviço pedindo acesso a esse recurso.
Assista ao vídeo para saber mais.
Neste tópico, você aprenderá sobre PETs e filtros simples de RFM (consulte também Etapas para entender o RFM):
PETs e Filtros Predefinidos de RFM
Observação: as PETS de RFM não podem ser atualizadas usando jobs de importação do Connect.
Para cada lista de perfis na sua conta do Oracle Responsys, você encontrará seis filtros simples predefinidos e uma PET predefinida de RFM, caso o RFM esteja habilitado para a sua conta. Se você criar uma nova lista de perfis, a PET e os filtros predefinidos de RFM também serão criados automaticamente.
Cada filtro predefinido representa uma de seispersonas de RFM: Campeões, Novos, Promissores, De Risco, Não Pode Perder e Perdidos. Nas PETs de RFM, é atribuído a cada perfil um valor para a Pontuação R, a Pontuação F, a Pontuação M e a Persona do RFM. As Pontuações R, F e M são calculadas com base na janela de passado selecionada e no intervalo de 1 a 5. Você também verá colunas na PET de RFM para Valor Médio do Pedido, Valor Total do Pedido e Compras.
Você pode exibir PETs de RFM navegando até 
Pastas ou 
Dados> Listas de Perfis. Se você mover a lista de perfis para outra pasta, os respectivos filtros e a respectiva PET de RFM serão movidos automaticamente para essa pasta também.
Observação: você não pode editar, modificar ou excluir PETs de RFM. Além disso, as PETs de RFM não têm data de expiração.
As PETs e os filtros de RFM estão localizados na mesma pasta que sua lista de perfis associados. Cada filtro de RFM terá uma combinação da lista de perfis e de uma das personas com o respectivo nome. Cada PET de RFM terá uma combinação da lista de perfis e das palavras "Pontuações do RFM" em seu nome. Se você alterar o nome de uma lista de perfis, o nome da PET e dos filtros de RFM associados mudará para refletir essa alteração.
Observação: as PETs e os filtros predefinidos de RFM serão criados automaticamente para todas as suas listas de perfis existentes quando o RFM estiver habilitado para a sua conta.
Personalização, direcionamento e geração de relatórios com o RFM
Com o RFM, você pode:
- Selecione uma PET de RFM para geração de relatórios de segmento em uma campanha por e-mail.
- Use os filtros de RFM em um seletor de dados para rotear os destinatários para diferentes caminhos do Programa.
- Crie grupos de segmentos usando dados de uma PET de RFM.
- Use pontuações de RFM em uma PET para personalização em uma campanha por e-mail. Por exemplo, usando regras de conteúdo dinâmico, um destinatário Campeão que vê a mesma mensagem de e-mail que um destinatário Não Pode Perder pode receber um cupom de desconto com valor menor que o destinatário Não Pode Perder.
- Use filtros de RFM para direcionamento com suas campanhas por e-mail.
- Criando Públicos-alvo com filtros predefinidos do RFM ou usando filtros que você mesmo criou com atributos da PET de RFM.
Etapas para entender o RFM
- Etapa 1: Entendendo os Mecanismos de RFM
- Etapa 2: Navegando pelo painel RFM
- Etapa 3: Usando a PET e os filtros predefinidos de RFM