Информационная панель трендов возможности доставки

Примечание. Эта информационная панель доступна только пользователям с ролью менеджера аналитики электронной почты.

Эта информационная панель содержит краткую сводку показателей возможности доставки для канала электронной почты. Информационная панель помогает анализировать тренды возможностей доставки во времени и предоставляет сводку по основным категориям сообщений о проблемах доставки и лучшим интернет-провайдерам. Дополнительные сведения об анализе возможности доставки в конструкторе сообщений электронной почты.

Эта информационная панель включает следующие диаграммы и таблицу:

Чтобы открыть информационную панель трендов возможности доставки:

Щелкните Insight на боковой панели навигации и выберите Интерактивные информационные панели.
Щелкните Информационные панели > Аналитика.
На странице аналитики откройте вкладку Электронная почта и разверните Эффективность.
Щелкните ссылку Тренды возможностей доставки.

Чтобы просмотреть дополнительные отчеты:

Щелкните Просмотреть больше отчетов, чтобы увидеть:

Размерности

Размерность – это атрибут данных, используемый для определения категории или фильтрации показателя. Сам по себе показатель не имеет смысла, если он представлен без контекста размерности.

Важно! После версии 19A, при изменении названия кампании, папки, программы маркетинга, стратегии маркетинга, строки темы или внешнего идентификатора кампании, эти новые значения будут использоваться в исторических и новых запусках как для инициированных, так и для стандартных запусков в Insight. Это обновление применяется ко всем каналам. Оно не влияет на поведение данных событий контакта, поскольку они сохраняют неизмененный "снимок" значений.

Размерность	Определение
Дата отправки	День, соответствующий дате отправки
Тип сообщения о проблемах доставки	Возможность повторной передачи. Дополнительные сведения о сообщениях электронной почты о проблемах доставки.
Категория сообщения о проблемах доставки	Категория сообщения о проблемах доставки
Причина сообщения о проблемах доставки	Причины сообщений о проблемах доставки, например "Возможно, неправильный адрес – без возможности повторной передачи", "Возможно, неправильный адрес – с возможностью повторной передачи", "Возможная блокировка", "Почтовый ящик переполнен или подобные проблемы", "Неопределенные – без возможности повторной передачи", "Неопределенные – с возможностью повторной передачи".
Интернет-провайдер	Интернет-провайдер
Область	Область
Кампания	Имя кампании
Строка темы	Строка темы сообщения электронной почты
Адрес IP	Адрес IP

Показатели

Показатель – это числовой результат расчетов, произведенных для вашей учетной записи Oracle Responsys и примененных в отчетах.

Показатель	Определение
Отправлено	Количество отправленных сообщений. Узнать о создании сообщения в конструкторе сообщений электронной почты.
Доставлено	Число успешно доставленных сообщений (т. е. Отправлено – С проблемами доставки)
Проблемы доставки	Число уникальных адресов электронной почты с проблемами доставки. Возможно разбиение по причинам сообщений о проблемах доставки: "Возможно, неправильный адрес – без возможности повторной передачи", "Возможно, неправильный адрес – с возможностью повторной передачи", "Возможная блокировка", "Почтовый ящик переполнен или подобные проблемы", "Неопределенные – без возможности повторной передачи", "Неопределенные – с возможностью повторной передачи". Дополнительные сведения о сообщениях о проблемах доставки см. здесь.
Коэффициент сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи	(Сообщения о проблемах доставки без возможности повторной передачи / Отправлено) * 100%
Коэффициент сообщений о проблемах доставки	(С проблемами доставки / Отправлено) * 100%
Коэффициент сообщений о проблемах доставки с возможностью повторной передачи	(Сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи / Отправлено) * 100%
Коэффициент доставленных	(Доставленные / Общее число отправленных сообщений электронной почты) * 100%
Коэффициент щелчков рекламных ссылок	(Суммарное число щелчков / Доставленные) * 100% Отмены подписки не регистрируются как щелчки и, следовательно, не учитываются в расчете коэффициента щелчков рекламных ссылок, поэтому коэффициент щелчков рекламных ссылок кампании может отличаться от ее коэффициента отмен подписки.
Коэффициент жалоб на спам	(Жалобы на спам / Доставленные) * 100%
Коэффициент открытий	(Число открытий / Доставленные) * 100%
Сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи	Число сообщений электронной почты, классифицированных как сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи (т. е.сообщения которые не доставлены, но могут быть доставлены при повторной попытке). Повторы сообщений о проблемах доставки с возможностью повторной передачи MTA не регистрируются как повторные отправки, однако метрики сообщений о проблемах доставки с возможностью повторной передачи включают сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи, которые могли появиться в результате этих повторных попыток.
Число щелчков на одного откликнувшегося	(Суммарное число щелчков / откликнувшиеся)
Уникальные открытия	Количество уникальных открытий сообщений электронной почты (т.е. учитывается только первое открытие сообщения откликнувшимся). Совет. Приложение Responsys учитывает первое открытие сообщения откликнувшимся для запуска в течение последних 90 дней как уникальное открытие. Например, если откликнувшийся открыл сообщение на iPhone и ноутбуке, Responsys посчитает это как одно уникальное открытие для сообщения. Примечание. Существует особенность в расчетах числа уникальных открытий для инициированных кампаний: поскольку инициированные кампании запускаются только один раз при первой настройке кампании, уникальные открытия учитываются при первом открытии сообщения получателем за последние 90 дней. Это означает, что для инициированной кампании, проводящейся более года, уникальные открытия рассчитываются каждые 90 дней и что число уникальных открытий за год будет равно сумме уникальных открытий за все 90-дневные периоды.
Коэффициент уникальных открытий	(Уникальные щелчки / Доставленные) * 100%
Уникальные щелчки	Количество уникальных щелчков (т. е. учитывается только первый щелчок откликнувшимся каждой ссылки в запуске). Совет. В приложении Responsys уникальным щелчком считается первый щелчок откликнувшимся ссылки на сообщение для запуска в течение последних 90 дней. Число уникальных щелчков для кампании равно сумме уникальных щелчков каждой ссылки кампании. Откликнувшиеся, напротив, представляют уникальные лица, сделавшие уникальные щелчки для компании. Например, если сообщение содержит 3 ссылки, отправленные одному получателю, и тот щелкает каждую ссылку, сообщение получит 3 уникальных щелчка. Откликнувшийся однако будет только один. Примечание. Существует особенность в расчетах числа уникальных щелчком для инициированных кампаний: поскольку инициированные кампании запускаются только один раз при первой настройке кампании, уникальные щелчки учитываются при первом щелчке получателем ссылки в сообщении за последние 90 дней. Это означает, что для инициированной кампании, длящейся более года, число уникальных щелчков рассчитывается каждые 90 дней и что число уникальных щелчков за год будет равно сумме уникальных щелчков за все 90-дневные периоды.
Коэффициент уникальных щелчков рекламных ссылок	(Уникальные щелчки / Доставленные) * 100%
Отмены подписки	Количество отмен подписки. Отмены подписки не регистрируются как щелчки. Дополнительные сведения о настройке действия для отмены подписки по умолчанию для кампаний.
Коэффициент отмен подписки	(Отмены подписки / Доставленные) * 100% Отмены подписки не регистрируются как щелчки и, следовательно, не учитываются в расчете коэффициента щелчков рекламных ссылок, поэтому коэффициент щелчков рекламных ссылок кампании может отличаться от ее коэффициента отмен подписки. Дополнительные сведения о настройке действия для отмены подписки по умолчанию для кампаний.
Жалобы на спам	Число всех жалоб на спам по сведениям, переданным в Responsys интернет-провайдерами. В этой метрике учитываются только жалобы на спам от определенных интернет-провайдеров.

Диаграмма "Тренд возможности доставки"

Отображает тренды возможности доставки. Метрики эффективности могут быть также нанесены на диаграмме рядом с аналогичными для сравнения во времени. Для этого выберите сравнение в раскрывающемся списке.

Диаграмма "Первые категории сообщений о проблемах доставки по типам сообщений"

Отображается сводка первых категорий сообщений о проблемах доставки. Можно проанализировать основные категории сообщений о проблемах доставки по типам сообщений о проблемах доставки и выполнить детализацию до причины.

Диаграмма "Первые интернет-провайдеры по объему рассылки"

Отображается сводка наиболее эффективных интернет-провайдеров. Лучших интернет-провайдеров можно проанализировать по показателям возможности доставки, например по коэффициентам сообщений о проблемах доставки, и выполнить детализацию до названия области и домена.

Таблица "Доставляемость по кампаниям"

Обеспечивает табличное представление о возможности доставки для канала электронной почты. Для более глубокого анализа можно выполнить детализацию до программы, кампании, региона и интернет-провайдера