Показатели для электронной почты
Показатель – это числовой результат расчетов, произведенных для вашей учетной записи Oracle Responsys и примененных в отчетах.
Показатели для электронной почты
В этом разделе описываются все показатели, доступные для электронной почты.
| Показатель | Определение |
|---|---|
| Среднее число щелчков | (Суммарное число щелчков/Уникальные щелчки) |
| Средняя стоимость заказа | (Доход/Преобразования) |
| Проблемы доставки | Число уникальных адресов электронной почты с проблемами доставки. Возможно разбиение по причинам сообщений о проблемах доставки: "Возможно, неправильный адрес – без возможности повторной передачи", "Возможно, неправильный адрес – с возможностью повторной передачи", "Возможная блокировка", "Почтовый ящик переполнен или подобные проблемы", "Неопределенные – без возможности повторной передачи", "Неопределенные – с возможностью повторной передачи". Дополнительные сведения о сообщениях о проблемах доставки см. здесь. |
| Коэффициент сообщений о проблемах доставки | (С проблемами доставки / Отправлено) * 100% |
| Число щелчков на одного откликнувшегося | (Суммарное число щелчков / откликнувшиеся) |
| Число щелчков | Суммарное число щелчков, т. е. щелчков по всем ссылкам, включая повторные щелчки по тем же самым ссылкам. Отмены подписки не регистрируются как щелчки. |
| Коэффициент щелчков рекламных ссылок | (Суммарное число щелчков / Доставленные) * 100% Отмены подписки не регистрируются как щелчки и, следовательно, не учитываются в расчете коэффициента щелчков рекламных ссылок, поэтому коэффициент щелчков рекламных ссылок кампании может отличаться от ее коэффициента отмен подписки. |
| Коэффициент преобразования щелчков | (Количество уникальных преобразований /количество уникальных щелчков) *100% |
| Соотношение числа щелчков и открытий | (Суммарное число щелчков/Уникальные открытия) * 100% |
| Коэффициент преобразования | (Число преобразований / Доставленные) * 100% |
| Преобразования | Число действий преобразования. Дополнительные сведения об отслеживании преобразований см. здесь. |
| Доставлено | Число успешно доставленных сообщений (т. е. Отправлено – С проблемами доставки) |
| Коэффициент доставленных | (Доставленные / Общее число отправленных сообщений электронной почты) * 100% |
| Рассылка | Число адресов электронной почты в списке рассылки на момент запуска |
| Сбой | Число сообщений электронной почты, которые не могут быть доставлены на сервер электронной почты из-за ошибок SMTP/сервера, недопустимых настроек параметров связи или имен доменов |
| Коэффициент ошибок | (Сбой / Рассылка) * 100% |
| Сообщения о проблемах доставки без возможности повторной передачи | Число сообщений электронной почты, классифицированных как сообщения о проблемах доставки без возможности повторной передачи" (т. е. адресов электронной почты, по которым невозможна и никогда не будет возможна доставка, включая сообщения, возвращающие коды, где указано, что "пользователь не существует" или "домен не существует") |
| Коэффициент сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи | (Сообщения о проблемах доставки без возможности повторной передачи / Отправлено) * 100% |
| Оценка спама - HTML | Оценка, назначенная SpamAssassin, для определения риска фильтрации для электронной почты HTML. Дополнительные сведения о SpamAssassin для конструктора сообщений электронной почты. |
| Возможно, неправильный адрес - без возможности повторной передачи | Число сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи возможно, связанных с неправильным адресом |
| Возможно, неправильный адрес - без возможности повторной передачи - коэффициент | (Возможно, неправильный адрес – без возможности повторной передачи / Отправленные) * 100% |
| Возможно, неправильный адрес - с возможностью повторной передачи | Число сообщений о проблемах доставки с возможностью повторной передачи возможно, связанных с неправильным адресом |
| Возможно, неправильный адрес - с возможностью повторной передачи - коэффициент | (Возможно, неправильный адрес – с возможностью повторной передачи / Отправленные) * 100% |
| Почтовый ящик переполнен или подобные проблемы | Число сообщений о проблемах доставки, связанных с переполнением почтового ящика |
| Почтовый ящик переполнен или подобные проблемы – коэффициент | (Почтовый ящик переполнен или подобные проблемы – коэффициент / Отправленные) * 100% |
| Оценка спама - составной | Оценка, назначенная SpamAssassin, для определения риска фильтрации для составной электронной почты. Дополнительные сведения о SpamAssassin для конструктора сообщений электронной почты. |
| Открытия | Число открытых сообщений электронной почты, в том числе повторных открытий. Дополнительные сведения об отслеживании открытий. |
| Коэффициент открытий | (Число открытий / Доставленные) * 100% |
| Возможная блокировка | Число сообщений о проблемах доставки, возможно, связанных с блокировкой |
| Коэффициент возможных блокировок | (Возможная блокировка / Отправленные) * 100% |
| Коэффициент откликнувшихся | (Откликнувшиеся / Доставленные) * 100% |
| Откликнувшиеся | Число получателей, выбравших одну или несколько ссылок (т. е. число уникальных лиц). Дополнительные сведения об отслеживании дохода с помощью конструктора сообщений электронной почты. |
| Коэффициент откликнувшихся для открытия | (Откликнувшиеся / Уникальные открытия) * 100% |
| Доход | Общий доход, связанный с запуском конкретной кампании. Дополнительные сведения об отслеживании дохода. |
| Доход на одно сообщение электронной почты | (Общий доход / Всего доставлено) |
| Доход на 1000 сообщений электронной почты | (Общий доход / Всего доставлено) * 1000 |
| Отправлено | Количество отправленных сообщений. Узнать о создании сообщения в конструкторе сообщений электронной почты. |
| Пропущено | Число сообщений, которые не могут быть доставлены из-за запрета домена, запрета адреса, недопустимости адреса электронной почты, отсутствия данных в $replacementField$ или ошибок персонализации. Дополнительные сведения о пропущенных адресах. |
| Коэффициент пропусков | (Пропущено / Рассылка) * 100% |
| Коэффициент сообщений о проблемах доставки с возможностью повторной передачи | (Сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи / Отправлено) * 100% |
| Сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи | Число сообщений электронной почты, классифицированных как сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи (т. е.сообщения которые не доставлены, но могут быть доставлены при повторной попытке). Повторы сообщений о проблемах доставки с возможностью повторной передачи MTA не регистрируются как повторные отправки, однако метрики сообщений о проблемах доставки с возможностью повторной передачи включают сообщения о проблемах доставки с возможностью повторной передачи, которые могли появиться в результате этих повторных попыток. |
| Жалобы на спам | Число всех жалоб на спам по сведениям, переданным в Responsys интернет-провайдерами. В этой метрике учитываются только жалобы на спам от определенных интернет-провайдеров. |
| Коэффициент жалоб на спам | (Жалобы на спам / Доставленные) * 100% |
| Оценка спама - текстовый | Оценка, назначенная SpamAssassin, для определения риска фильтрации для текстовой электронной почты. Дополнительные сведения о SpamAssassin для конструктора сообщений электронной почты. |
| Всего заказов | Общее число полученных заказов |
| Неопределенные - без возможности повторной передачи | Число сообщений о проблемах доставки без возможности повторной передачи, не связанных с неправильным адресом, возможной блокировкой и т. д. |
| Неопределенные – без возможности повторной передачи – коэффициент | (Неопределенные – без возможности повторной передачи / Отправленные) * 100% |
| Неопределенные - с возможностью повторной передачи | Число сообщений о проблемах доставки с возможностью повторной передачи, не связанных с неправильным адресом, возможной блокировкой или переполнением ящика и т. д. |
| Неопределенные – с возможностью повторной передачи – коэффициент | (Неопределенные – без возможности повторной передачи / Отправленные) * 100% |
| Уникальные щелчки |
Количество уникальных щелчков (т. е. учитывается только первый щелчок откликнувшимся каждой ссылки в запуске). Совет. В приложении Responsys уникальным щелчком считается первый щелчок откликнувшимся ссылки на сообщение для запуска в течение последних 90 дней. Число уникальных щелчков для кампании равно сумме уникальных щелчков каждой ссылки кампании. Откликнувшиеся, напротив, представляют уникальные лица, сделавшие уникальные щелчки для компании. Например, если сообщение содержит 3 ссылки, отправленные одному получателю, и тот щелкает каждую ссылку, сообщение получит 3 уникальных щелчка. Откликнувшийся однако будет только один. Примечание. Существует особенность в расчетах числа уникальных щелчком для инициированных кампаний: поскольку инициированные кампании запускаются только один раз при первой настройке кампании, уникальные щелчки учитываются при первом щелчке получателем ссылки в сообщении за последние 90 дней. Это означает, что для инициированной кампании, длящейся более года, число уникальных щелчков рассчитывается каждые 90 дней и что число уникальных щелчков за год будет равно сумме уникальных щелчков за все 90-дневные периоды. |
| Коэффициент уникальных щелчков рекламных ссылок | (Уникальные щелчки / Доставленные) * 100% |
| Коэффициент уникальных щелчков для открытия | (Уникальные щелчки / Уникальные открытия) * 100% |
| Коэффициент уникальных преобразований | (Уникальные преобразования/доставленные) * 100% |
| Уникальные преобразования | Число уникальных действий преобразования. Responsys учитывает как уникальное преобразование только первое преобразование сообщения получателем (то есть запуск). Дополнительные сведения об отслеживании преобразований. |
| Уникальные открытия |
Количество уникальных открытий сообщений электронной почты (т.е. учитывается только первое открытие сообщения откликнувшимся). Совет. Приложение Responsys учитывает первое открытие сообщения откликнувшимся для запуска в течение последних 90 дней как уникальное открытие. Например, если откликнувшийся открыл сообщение на iPhone и ноутбуке, Responsys посчитает это как одно уникальное открытие для сообщения. Примечание. Существует особенность в расчетах числа уникальных открытий для инициированных кампаний: поскольку инициированные кампании запускаются только один раз при первой настройке кампании, уникальные открытия учитываются при первом открытии сообщения получателем за последние 90 дней. Это означает, что для инициированной кампании, проводящейся более года, уникальные открытия рассчитываются каждые 90 дней и что число уникальных открытий за год будет равно сумме уникальных открытий за все 90-дневные периоды. |
| Коэффициент уникальных открытий | (Уникальные щелчки / Доставленные) * 100% |
| Коэффициент отмен подписки | (Отмены подписки / Доставленные) * 100% Отмены подписки не регистрируются как щелчки и, следовательно, не учитываются в расчете коэффициента щелчков рекламных ссылок, поэтому коэффициент щелчков рекламных ссылок кампании может отличаться от ее коэффициента отмен подписки. Дополнительные сведения о настройке действия для отмены подписки по умолчанию для кампаний. |
| Отмены подписки | Количество отмен подписки. Отмены подписки не регистрируются как щелчки. Дополнительные сведения о настройке действия для отмены подписки по умолчанию для кампаний. |