傳遞能力趨勢儀表板
注意：此儀表板只有具有「電子郵件分析經理」角色的使用者可以使用。
此儀表板可讓您透過摘要，快速查看電子郵件管道的傳遞能力度量。儀表板可協助您分析傳遞能力在一段時間的趨勢，並提供最多退信類別與最佳績效 ISP 的摘要。進一步瞭解使用「電子郵件訊息設計工具」分析傳遞能力。
此儀表板包括下列圖表和表格：
開啟「傳遞能力趨勢」儀表板的步驟：
- 在側邊導覽列上按一下
洞察分析，然後選取互動式儀表板。 - 按一下儀表板 > 分析。
- 在「分析」頁面上，選取電子郵件頁標並展開績效。
- 按一下傳遞能力趨勢。
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- 按一下
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維度
維度是用來分類或篩選評量的一種資料屬性。此評量呈現時若不含維度相關資訊就沒有意義。
重要事項：在 19A 之後，如果變更行銷活動的名稱、資料夾、行銷方案、行銷策略、主旨行或外部行銷活動 ID，已觸發和標準投放的歷史與新的投放都將採用洞察分析中的這些新值。此更新適用於所有管道。它不會影響 CED 行為，因為 CED 會保留未變更的值「快照」。
| 維度 | 定義 |
|---|---|
| 傳送日期 | 對應至傳送日期的當天 |
| 退信類型 | 暫時性或永久性退信。進一步瞭解退回的電子郵件。 |
| 退信類別 | 退信類別 |
| 退信原因 | 退信原因，包括：可能地址錯誤 - 永久性、可能地址錯誤 - 暫時性、可能封鎖、信箱已滿或相關、未確定 - 永久性，或未確定 - 暫時性。 |
| ISP | ISP |
| 區域 | 區域 |
| 行銷活動 | 行銷活動名稱 |
| 主旨行 | 電子郵件訊息的主旨行 |
| IP 位址 | IP 位址 |
評量
評量是一種數值評量，代表從您的 Oracle Responsys 帳戶蒐集，並且套用至您報表的計算。
| 評量 | 定義 |
|---|---|
| 傳送數 | 已傳送的訊息數。進一步瞭解使用「電子郵件訊息設計工具」建立訊息。 |
| 傳遞數 | 已順利傳遞的訊息數 (亦即傳送數 - 退信數) |
| 退信數 | 不重複已退回電子郵件地址的數目。可依「退信原因」細分：可能地址錯誤 - 永久性；可能地址錯誤 - 暫時性；可能封鎖；信箱已滿或相關；未確定 - 永久性；未確定 - 暫時性。如需有關退信數的詳細資訊，請按一下此處。 |
| 永久性退信率 | (永久性退信數/傳送數) * 100% |
| 退信率 | (退信數/傳送數) * 100% |
| 暫時性退信率 | (暫時性退信數/傳送數) * 100% |
| 傳遞率 | (傳遞數/已傳送電子郵件總數) * 100% |
| 點閱率 | (總點擊數/傳遞數) * 100% 取消訂閱數不會計入點擊數，因此不會影響點閱率的計算，這也是行銷活動的點閱率可能和其取消訂閱率不一樣的原因。 |
| 垃圾郵件投訴率 | (垃圾郵件投訴總數/傳遞數) * 100% |
| 開啟率 | (開啟數/傳遞數) * 100% |
| 暫時性退信數 | 分類為暫時性退信的電子郵件數 (亦即無法傳遞，但未來重試時可能變成可傳遞的電子郵件)。透過 MTA 針對暫時性退信重試寄信的次數不會計入額外的傳送數；但是，暫時性退信度量會包含因重試而產生的額外暫時性退信數。 |
| 每位回應者點擊數 | (總點擊數/回應者數) |
| 不重複開啟數 |
不重複電子郵件開啟數 (亦即只包含回應者第一次開啟訊息)。 提示：Responsys 會將收件人過去 90 天內第一次開啟投放訊息計為一次不重複開啟。例如，如果收件人使用 iPhone 和筆記型電腦開啟某個訊息，Responsys 會將這兩次訊息開啟計算為一次不重複開啟。 注意：已觸發行銷活動的不重複開啟數計算稍微有點不同：由於已觸發行銷活動只會在第一次設定時投放一次，因此會將收件人在過去 90 天內第一次開啟訊息計為一次不重複開啟。這表示以一個執行一年的已觸發行銷活動來說，不重複開啟數每 90 天會計算一次，而該年度的不重複開啟數將會是每 90 天計算所得次數的總和。 |
| 不重複開啟率 | (不重複開啟數/傳遞數) * 100% |
| 不重複點擊數 |
不重覆點擊數 (亦即只包含回應者第一次點擊各投放的每一連結) 提示：在 Responsys 中，會將收件人過去 90 天內第一次點擊投放訊息中的連結計為一次不重複點擊。行銷活動的不重複點擊數為行銷活動中每一連結的不重複點擊數總和。 相反地，回應者則代表行銷活動的不重複點擊者 (即唯一的個人)。例如，如果將包含 3 個連結的訊息傳送給單一收件人，然後收件人點擊了每一個連結，該訊息的不重複點擊數就會是 3 次。但回應者數則是 1 人。 注意：已觸發行銷活動的不重複點擊數計算稍微有點不同：由於已觸發行銷活動只會在第一次設定時投放一次，因此會將收件人在過去 90 天內第一次點擊訊息中的連結計為一次不重複點擊。這表示對於執行超過一年的已觸發行銷活動來說，每 90 天 (每一人) 會計算一次不重複點擊數，而該年度的不重複點擊數將會是每 90 天計算所得次數的總和。 |
| 不重複點閱率 | (不重複點擊數/傳遞數) * 100% |
| 取消訂閱數 | 取消訂閱計數。取消訂閱數不會計入點擊數。進一步瞭解設定行銷活動的預設取消訂閱動作。 |
| 取消訂閱率 | (取消訂閱數/傳遞數) * 100% 取消訂閱數不會計入點擊數，因此不會影響點閱率的計算，這也是行銷活動的點閱率可能和其取消訂閱率不一樣的原因。進一步瞭解 設定行銷活動的預設取消訂閱動作。 |
| 垃圾郵件投訴數 | 由 ISP 向 Responsys 回報的所有垃圾郵件投訴數目。此度量只會考量特定 ISP 的垃圾郵件投訴數。 |
傳遞能力趨勢圖表
顯示傳遞能力趨勢。績效度量可根據一段時間的互相比較來進行繪製。若要這麼做，請從下拉式清單中選取比較。
依退信類型區分的最多退信類別圖表
顯示最多退信類別的摘要。您可以分析「依退信類型的最多退信類別」並向下探鑽退信原因。
依傳送量區分的最佳 ISP 圖表
顯示最佳績效 ISP 的摘要。您可以依傳遞能力度量 (如退信率) 來分析最佳 ISP，並向下探鑽區域與網域名稱。
依行銷活動區分的傳遞能力表格
提供電子郵件管道的傳遞能力表格式檢視。如需取得更詳細的分析，您可以向下探鑽方案、行銷活動、區域及 ISP。
