電子郵件的評量
評量是一種數值評量，代表從您的 Oracle Responsys 帳戶蒐集，並且套用至您報表的計算。
電子郵件的評量
本章節說明電子郵件所有的可用評量。
| 評量 | 定義 |
|---|---|
| 平均點擊數 | (總點擊數/不重複點擊數) |
| 平均訂購值 | (收益/轉換數) |
| 退信數 | 不重複已退回電子郵件地址的數目。可依「退信原因」細分：可能地址錯誤 - 永久性；可能地址錯誤 - 暫時性；可能封鎖；信箱已滿或相關；未確定 - 永久性；未確定 - 暫時性。如需有關退信數的詳細資訊，請按一下此處。 |
| 退信率 | (退信數/傳送數) * 100% |
| 每位回應者點擊數 | (總點擊數/回應者數) |
| 點擊數 | 總點擊數 (亦即所有連結的點擊數，包含相同連結的多次點擊數)取消訂閱數不會計為點擊數。 |
| 點閱率 | (總點擊數/傳遞數) * 100% 取消訂閱數不會計入點擊數，因此不會影響點閱率的計算，這也是行銷活動的點閱率可能和其取消訂閱率不一樣的原因。 |
| 點擊轉換率 | (不重複轉換數/不重複點擊數) * 100% |
| 點擊開啟率 | (總點擊數/不重複開啟數) * 100% |
| 轉換率 | (轉換數/傳遞數) * 100% |
| 轉換數 | 轉換動作數。前往此處進一步瞭解轉換追蹤。 |
| 傳遞數 | 已順利傳遞的訊息數 (亦即傳送數 - 退信數) |
| 傳遞率 | (傳遞數/已傳送電子郵件總數) * 100% |
| 分送數 | 投放時，分送名單上的電子郵件地址數 |
| 失敗數 | 由於 SMTP/伺服器錯誤、通訊設定值無效及網域名稱無效，而無法傳遞至電子郵件伺服器的電子郵件數 |
| 失敗率 | (失敗數/分送數) * 100% |
| 永久性退信數 | 分類為「永久性退信」的電子郵件數 (亦即無法傳遞，且永遠不會變成可傳遞的電子郵件地址，包含傳回表示「使用者不存在」與「網域不存在」代碼的訊息) |
| 永久性退信率 | (永久性退信數/傳送數) * 100% |
| HTML 垃圾郵件分數 | SpamAssassin 指派的分數，用來衡量 HTML 電子郵件版本的篩選風險。進一步瞭解電子郵件訊息設計工具適用的 SpamAssassin。 |
| 可能地址錯誤 - 永久性 | 可能因地址錯誤的永久性退信數 |
| 可能地址錯誤 - 永久性 - 比率 | (可能地址錯誤的永久性退信數/傳送數) * 100% |
| 可能地址錯誤 - 暫時性 | 可能因地址錯誤的暫時性退信數 |
| 可能地址錯誤 - 暫時性 - 比率 | (可能地址錯誤的暫時性退信數/傳送數) * 100% |
| 信箱已滿或相關 | 可能因信箱已滿的退信數 |
| 信箱已滿或相關 - 比率 | (信箱已滿或相關/傳送數) * 100% |
| 多重部分垃圾郵件分數 | SpamAssassin 指派的分數，用來衡量多重部分電子郵件版本的篩選風險。進一步瞭解電子郵件訊息設計工具適用的 SpamAssassin。 |
| 開啟數 | 電子郵件訊息開啟數，包含多重開啟數。進一步瞭解追蹤開啟數。 |
| 開啟率 | (開啟數/傳遞數) * 100% |
| 可能封鎖數 | 可能因封鎖的退信計數 |
| 可能封鎖率 | (可能封鎖數/傳送數) * 100% |
| 回應率 | (回應者數/傳遞數) * 100% |
| 回應者數 | 點擊一或多個連結的收件人數 (亦即不重複的個人)。進一步瞭解使用「電子郵件訊息設計工具」追蹤連結。 |
| 回應開啟率 | (回應者數/不重複開啟數) * 100% |
| 收益 | 與特定行銷活動投放相關聯的總收益。進一步瞭解收益追蹤。 |
| 每封電子郵件的收益 | (總收益/傳遞總數) |
| 每 1000 封電子郵件的收益 | (總收益/傳遞總數) * 1000 |
| 傳送數 | 已傳送的訊息數。進一步瞭解使用「電子郵件訊息設計工具」建立訊息。 |
| 略過數 | 由於網域隱藏、地址隱藏、電子郵件地址無效、$replacementField$ 中遺漏資料或個人化錯誤，而無法傳遞的訊息數。近一步瞭解略過的地址。 |
| 略過率 | (略過數/分送數) * 100% |
| 暫時性退信率 | (暫時性退信數/傳送數) * 100% |
| 暫時性退信數 | 分類為暫時性退信的電子郵件數 (亦即無法傳遞，但未來重試時可能變成可傳遞的電子郵件)。透過 MTA 針對暫時性退信重試寄信的次數不會計入額外的傳送數；但是，暫時性退信度量會包含因重試而產生的額外暫時性退信數。 |
| 垃圾郵件投訴數 | 由 ISP 向 Responsys 回報的所有垃圾郵件投訴數目。此度量只會考量特定 ISP 的垃圾郵件投訴數。 |
| 垃圾郵件投訴率 | (垃圾郵件投訴總數/傳遞數) * 100% |
| 文字垃圾郵件分數 | SpamAssassin 指派的分數，用來衡量文字電子郵件版本的篩選風險。進一步瞭解電子郵件訊息設計工具適用的 SpamAssassin。 |
| 總訂購量 | 收到的訂購總數 |
| 未確定 - 永久性 | 非因地址錯誤、可能封鎖等等的永久性退信數 |
| 未確定永久性 - 比率 | (未確定的永久性退信數/傳送數) * 100% |
| 未確定 - 暫時性 | 非因地址錯誤、可能封鎖或信箱已滿錯誤等等的暫時性退信數。 |
| 未確定暫時性 - 比率 | (未確定的暫時性退信數/傳送數) * 100% |
| 不重複點擊數 |
不重覆點擊數 (亦即只包含回應者第一次點擊各投放的每一連結) 提示：在 Responsys 中，會將收件人過去 90 天內第一次點擊投放訊息中的連結計為一次不重複點擊。行銷活動的不重複點擊數為行銷活動中每一連結的不重複點擊數總和。 相反地，回應者則代表行銷活動的不重複點擊者 (即唯一的個人)。例如，如果將包含 3 個連結的訊息傳送給單一收件人，然後收件人點擊了每一個連結，該訊息的不重複點擊數就會是 3 次。但回應者數則是 1 人。 注意：已觸發行銷活動的不重複點擊數計算稍微有點不同：由於已觸發行銷活動只會在第一次設定時投放一次，因此會將收件人在過去 90 天內第一次點擊訊息中的連結計為一次不重複點擊。這表示對於執行超過一年的已觸發行銷活動來說，每 90 天 (每一人) 會計算一次不重複點擊數，而該年度的不重複點擊數將會是每 90 天計算所得次數的總和。 |
| 不重複點閱率 | (不重複點擊數/傳遞數) * 100% |
| 不重複點擊開啟率 | (不重複點擊數/不重複開啟數) * 100% |
| 不重複轉換率 | (不重複轉換數/傳遞數) * 100% |
| 不重複轉換數 | 不重複轉換動作數。Responsys 會將收件人對訊息 (例如投放) 的第一次轉換計為一次不重複轉換。進一步瞭解轉換追蹤。 |
| 不重複開啟數 |
不重複電子郵件開啟數 (亦即只包含回應者第一次開啟訊息)。 提示：Responsys 會將收件人過去 90 天內第一次開啟投放訊息計為一次不重複開啟。例如，如果收件人使用 iPhone 和筆記型電腦開啟某個訊息，Responsys 會將這兩次訊息開啟計算為一次不重複開啟。 注意：已觸發行銷活動的不重複開啟數計算稍微有點不同：由於已觸發行銷活動只會在第一次設定時投放一次，因此會將收件人在過去 90 天內第一次開啟訊息計為一次不重複開啟。這表示以一個執行一年的已觸發行銷活動來說，不重複開啟數每 90 天會計算一次，而該年度的不重複開啟數將會是每 90 天計算所得次數的總和。 |
| 不重複開啟率 | (不重複開啟數/傳遞數) * 100% |
| 取消訂閱率 | (取消訂閱數/傳遞數) * 100% 取消訂閱數不會計入點擊數，因此不會影響點閱率的計算，這也是行銷活動的點閱率可能和其取消訂閱率不一樣的原因。進一步瞭解 設定行銷活動的預設取消訂閱動作。 |
| 取消訂閱數 | 取消訂閱計數。取消訂閱數不會計入點擊數。進一步瞭解設定行銷活動的預設取消訂閱動作。 |