حل الاستثناءات آليًا

تقع بعض أخطاء الدفع بسبب عدم إعداد البيانات الرئيسية بشكل كامل قبل استلام دَفعة للحساب. في مثل هذه الحالات، يقوم النظام بإجراء فحص بشكل دوري للتحقق مما إذا كانت مشكلة البيانات الرئيسية قد تم حلها من خلال محاولة توزيع الدَفعة الخاطئة وتجميدها.

توجد عملية معالجة خلفية تسمى حل المدفوعات التي تحتوي على خطأ - PY-RPE، لهذا الغرض. وتعمل المعالجة الخلفية هذه بالشكل التالي:

• يتم البحث عن المدفوعات الخاطئة عندما يكون السبب في الخطأ هو نقص اتفاقيات الخدمة النشطة المرتبطة بحساب الدفع. ملاحظة، قد يحدث ذلك عند الطلب من العميل شفهيًا أن يدفع رسوم اتصال أو إيداع قبل بدء الخدمة، ولسبب ما، لم يكن قد تم إعداد اتفاقية الخدمة الملائمة بعد أو أنها ما زالت معلقة.
• لكل دفع مثل هذا، يتم محاولة إعادة توزيع الدفع. وإذا تم إنشاء اتفاقيات الخدمة في الوقت الحالي، يتم توزيع هذا الدفع وتجميده بنجاح.