مراقبة عملية التحصيل

يتم تشغيل مراقبة عملية التحصيل (CPM) دوريًا (يوميًا على الأقل). يتم من خلال هذه العملية مراجعة عملية تحصيل متى تم تخفيض دين من ديون اتفاقيات الخدمة الخاصة بها.

تشتمل هذه العملية على معلمة مدخلات اختيارية لقسم نظام معلومات العملاء. ويمكن استخدامها إذا كانت نسختك المعدلة تتطلب معالجة البيانات بواسطة قسم نظام معلومات العملاء. وستحتاج إلى إنشاء نسخة من التحكم في مجموعة معالجة هذه العملية لكل قسم نظام معلومات عملاء.

عند المراجعة، تُحدد مراقبة عملية التحصيل ما إذا كان يمكن أن يتم من خلالها إلغاء عملية التحصيل (نظرًا لأن دين العميل لم يعد بحالة خاطئة). لمزيد من التفاصيل التي توضح كيفية عمل هذه العملية، ارجع إلى طريقة عمل مراقبة عملية التحصيل.

في الشكل السابق، يتم من خلال مراقبة عملية التحصيل إلغاء العملية في 17 ديسمبر 99. لاحظ أنه يتم نقل الإجراءات للحالة مُلغى وتصبح العملية بالحالة غير نشط.