إمكانية قيام مراقبة عملية التحصيل بإلغاء عملية التحصيل

مراقبة عملية التحصيل (CPM أو C1-CPM) هي عبارة عن عملية معالجة خلفية تقوم بمراجعة عملية التحصيل عند تخفيض الدين المرتبط بإحدى اتفاقيات الخدمة الخاصة به. وفيما يلي عرض للإجراءات المالية التي يمكن أن تؤدي إلى تخفيض دين اتفاقية الخدمة:

• إلغاء مقطع فاتورة.
• إنشاء مقطع دفع.
• إنشاء تسوية لإضافة قيمة دائنة إلى اتفاقية الخدمة.

تتم عملية المراجعة بواسطة مراقبة عملية التحصيل كما يلي:

• معايير إلغاء فئة الدين. بشكل عام، يجب أن يكون مجموع كافة الديون المرتبطة بفئة الدين لعملية التحصيل أقل من مبلغ حد معين لعملية التحصيل المطلوب إلغاؤها. فإذا كان الأمر كذلك، يتم إلغاء عملية التحصيل.
• الرجاء إدراك أنه في حالة وجود خطة دفع للحساب وفئة الدين، سيتم تخفيض دين العميل مؤقتًا بمبلغ جدولة الدفعات الخاص بخطة الدفع قبل مقارنته بمبلغ الحد. الرجاء إدراك أن هذا التخفيض المؤقت سيحدث فقط إذا قمت بإضافة خوارزمية تخفيض الدين لخطة الدفع المناسبة إلى فئة الدين.

• معايير إلغاء اتفاقية الخدمة. يمكنك اختياريًا إدخال صفة مميزة خاصة لمنطق الإلغاء. وهذه الصفة المميزة صعبة الفهم إلى حد ما. ولفهمها، يجب استدعاء ما يلي:
  • يتم ربط كافة اتفاقيات الخدمة المتأخرة من فئة دين معينة بعملية التحصيل.
  • يقوم إجراء التحصيل الذي يُسمى "بدء قطع الخدمة" بإنشاء معالجة قطع خدمة لكل اتفاقية خدمة متأخرة في عملية التحصيل (ويكون البديل عن ذلك هو تحديد اتفاقية الخدمة المفردة المطلوب قطعها).
  • إذا قمت باستخدام إجراء التحصيل بدء قطع الخدمة، سترغب في إزالة اتفاقية الخدمة من عملية التحصيل عندما لم يعد يوجد بها دين ثقيل (بغض النظر عن حالة الدين بالكامل الخاص بفئة الدين). وسترغب في القيام بذلك، لأنك إن لم تفعل، سيقوم النظام ببدء معالجة قطع خدمة لاتفاقية الخدمة المدفوعة وإذا كانت مدفوعة، فلن ترغب في إنشاء معالجة قطع خدمة لها.
• من أجل "إزالة" اتفاقيات الخدمة من عملية تحصيل عندما لم يعد بها أي دين ثقيل، يجب إضافة خوارزمية معايير الإلغاء الموجهة إلى اتفاقية الخدمة في نماذج عملية التحصيل. وستقوم مراقبة عملية التحصيل باستدعاء هذه الخوارزمية إذا قمت بإضافتها.