كيفية تحديد اتفاقية خدمة واحدة ليتم قطعها بدلاً من قطع كافة الخدمات في حالة التأخر في السداد
لا تقوم بعض المؤسسات التي تقدم خدمات متعددة بقطع كافة الخدمات عند وقوع العميل في المتأخرات. وبدلاً من ذلك، فإن هذه المؤسسات تحدد اتفاقية خدمة مفردة ليتم قطع الخدمة الخاصة بها على أمل أن يؤدي عدم وجود الخدمة إلى قيام العميل بتحويل الدفع. يوضح الشكل التالي قيم جداول التحكم المطلوبة لتنفيذ هذا النوع المتطلبات.
تم توضيح المفاهيم المهمة التالية أعلاه:
- لن يؤدي الإجراء الأخير في عملية التحصيل إلى قطع كافة الخدمات. وبدلاً من ذلك، يؤدي هذا الإجراء إلى استدعاء خوارزمية تقوم بتحديد خدمة مفردة ليتم قطعها. وتتيح خوارزمية الحزمة الأساسية إمكانية تحديد الخدمة الأساسية المطلوب قطعها والخدمة الثانوية المطلوب قطعها (إذا لم تتوفر لدى العميل الخدمة الأساسية). فإذا كنت تقوم ببيع خدمات الكهرباء والغاز، يمكنك تحديد الخدمة الأساسية على أنها الكهرباء والخدمة الثانوية على أنها الغاز (لأن خدمة الكهرباء أسهل في القطع من خدمة الغاز).
- تعمل معالجة قطع الخدمة التي يتم بدؤها للخدمة الأساسية على قطع الخدمة. إذا لم يقم العميل بتحويل المبلغ المدين به، يقوم إجراء قطع الخدمة الثاني باستدعاء خوارزمية تقوم بقطع كافة اتفاقيات الخدمة من فئة الدين.
- نظرًا لقيامك بتحديد خدمة مفردة ليتم قطعها، فإنه يجب إعداد قيمة خاصة في عنصر التحكم في فئة التحصيل لإلزام مراجعة ديون الحساب بتجاهل كافة اتفاقيات الخدمة من فئة الدين عند البدء في قطع خدمة اتفاقية خدمة واحدة من فئة الدين. لاحظ أن العمر / المبلغ في المعايير أمور مهمة للغاية في المعايير ولا يمكن الإخلال بها مطلقًا.
- بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لأنه يجب ألا تصبح فئة الدين بأكمله متأخرة الدفع حتى الآن لإيقاف عمليات التحصيل وقطع الخدمة، يجب إضافة معايير إلغاء مناسبة لعملية التحصيل ومعالجة قطع الخدمة في فئة الدين. ارجع إلى كيفية إلغاء عمليات التحصيل وكيفية إلغاء عمليات معالجة قطع الخدمة لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام هذه الخوارزميات. لاحظ أيضًا أنك لست في حاجة إلى معايير إلغاء اتفاقية الخدمة المحددة في نماذج عملية التحصيل ونماذج معالجة قطع الخدمة الخاصة بك (لأنه يتم التحكم في الإلغاء على مستوى فئة الدين).