التقويم مقابل أيام العمل
عندما تقوم بإعداد نماذج التحصيل وقطع الخدمة وعملية الإسقاط، قم بإدخال المعلومات التي تتحكم في كيفية تحديد النظام لتاريخ التحفيز لكل إجراء في العملية المرتبطة. هناك آليتان لإجراء ذلك:
- عندما تقوم بإعداد نماذج معالجة قطع الخدمة، يجب تحديد عدد الأيام المنقضية بين كل إجراء. على سبيل المثال، يمكن أن يتعين تحفيز الإجراء الثاني (إرسال تحذير لآخر موعد) بعد مرور سبعة أيام من تاريخ الإجراء الأول (إرسال خطاب تذكير).
- عندما تقوم بإعداد نماذج التحصيل ونماذج عملية الإسقاط، يجب تحديد عدد الأيام بعد بدء العملية عندما يجب تحفيز كل إجراء. على سبيل المثال، يمكن أن يتعين تحفيز الإجراء الثاني (إرسال تحذير آخر موعد) بعد مرور سبعة أيام من بدء عملية التحصيل.
يستخدم النظام هذه المعلومات فيما يتعلق بتقويم العمل للقسم الخاص بالحساب عندما يقوم بتخصيص تاريخ تحفيز لإجراءات التحصيل وقطع الخدمة والإسقاط المتنوعة في العمليات الخاصة بك. يقدم النظام الاختيارات التالية فيما يتعلق بكيفية احتساب تاريخ التحفيز الخاص بالإجراء:
- يمكنك الإشارة إلى أنه يجب إعداد تاريخ التحفيز على يوم العمل الممكن التالي. على سبيل المثال، في حالة الإشارة إلى تحفيز الإجراء الثاني بعد مرور سبعة أيام على الإجراء الأول، فإنه يتم من خلال النظام إضافة سبعة أيام إلى تاريخ إتمام الإجراء الأول. بعد ذلك يتحقق مما إذا كان هذا اليوم يوم عمل (وليس إجازة)، وإذا كان كذلك، يصبح هذا اليوم هو تاريخ تحفيز الإجراء، وإن لم يكن كذلك، يتم تعيين تاريخ التحفيز إلى يوم العمل التالي.
- يمكنك الإشارة إلى أنه يجب احتساب تاريخ التحفيز من خلال عدّ أيام العمل. على سبيل المثال، في حالة الإشارة إلى تحفيز الإجراء الثاني بعد مرور سبعة أيام على الإجراء الأول، فإنه يتم من خلال النظام عدّ سبعة أيام من العمل (باستخدام تقويم العمل للقسم الخاص بالحساب)، وبناءًا عليه إعداد تاريخ التحفيز.
يجب تحديد أي من الطرق أعلاه يتم استخدامه في العمليات التالية:
- مراجعة ديون الحساب (ADM). ارجع إلى مراجعة ديون الحساب لمزيد من المعلومات.
- تحفيز إجراء التحصيل (CET). ارجع إلى منشط إجراء التحصيل لمزيد من المعلومات.
- تاريخ تحفيز مجموعة إجراءات قطع الخدمة (SED). ارجع إلى تعيين تاريخ التحفيز لمزيد من المعلومات.
- مراقبة الإسقاط (WPM). للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مراقبة الإسقاط.