نطاق المهمة الحالية

تخصيص المهمة التالي

يمكن أن يكون للمستخدم خيار النقر على الزر تخصيص مهمة لي لطلب قيد المهمة التالي الذي يجب العمل عليه. وهذه الوظيفة اختيارية ويمكن إعدادها كي تتبع قواعد الأعمال بمؤسستك بشأن تحديد المهمة التالية للمستخدم. على سبيل المثال، إذا كانت مؤسستك تمارس توزيع العمل "عند الطلب"، يمكن إعداد هذه الميزة بحيث تعثر على أكثر القيود من حيث الأولوية والتي يمكن للمستخدم العمل فيها وتخصيصها إلى المستخدم. راجع توزيع العمل لمزيد من المعلومات عن ممارسة الأعمال تلك.

إذا نجح النظام في تحديد القيد التالي الذي يجب على المستخدم العمل باستخدامه، يصبح هذا القيد بمثابة المهمة الحالية للمستخدم ويتم عرض معلوماته بالنطاق.

المهمة الحالية للمستخدم

يمكن تعيين المهمة الحالية للمستخدم عن طريق استخدام خوارزمية التخصيص التالي أو عن طريق التنقل إلى مهمة من قائمة المهام أو صفحة البحث عن مهمة كما هو موضح في المهمة الحالية للمستخدم. بمجرد تعيين مهمة حالية، تعرض المنطقة التفاصيل المتعلقة بالمهمة.

تصف الرسالة سبب وجود القيد. ويسمح وصف الرسالة للمستخدم بالانتقال إلى أسفل إلى الصفحة المعروض بها الكائن الخاص بالقيد. على سبيل المثال، في حالة ارتباط قيد بأصل يتطلب مراجعة، يتم نقل المستخدم إلى صفحة الأصل لعرض المعلومات ومن المحتمل اتخاذ إجراء. وفي حالة تكوين نوع المهمة بحيث تقرن سكريبت مع رقم رسالة قيد هذه المهمة، عندئذ بدلاً من إحضار المستخدم إلى الصفحة المعنية، يتم تشغيل السكريبت المقترن.

تعرض المعلومات معلومات المهمة القياسية. وتظهر أيقونة في حالة وجود تعليقات على المهمة وتظهر أيقونة قيد السجل في حالة وجود قيد سجل بالنوع تم توجيهه أو معاد إرساله أو تفاصيل المستخدم في المهمة. وينتقل الوصف إلى أسفل إلى صفحة قيد المهمة بما يسمح للمستخدم بعرض مزيد من المعلومات عن القيد أو إجراء تغييرات عليه حسب الحاجة.

يمكن للمستخدم استخدام الزر إتمام في المنطقة وذلك لإتمام القيد الحالي.

زرا التالي/السابق

يؤدي نقر التالي أو السابق إلى نقل المستخدم إلى المعاملة الموضحة في رسالة قيد المهمة حيث يتم عرض الكائن الخاص بها. ويجعل أيضًا هذه المهمة هي المهمة الحالية المعروضة في المنطقة.

قيود المهمة المرتبطة

إذا كان قيد المهمة يحتوي على قيود مرتبطة غير كاملة، يظهر وصف مهمة مرتبطة موجز. ويوضح الوصف العدد الإجمالي للقيود المرتبطة، وعدد القيود التي لا تزال بالحالة مفتوح أو تم تخصيصه للمستخدم الحالي أو لمستخدمين آخرين. وينقلك هذا الارتباط إلى استعلام البحث عن المهمة بما يسمح للمستخدم بمراجعة القيود المرتبطة. عند هذه النقطة قد يقرر المستخدم أن يخصص لنفسه القيود التي يمكن إيجابيًا تحديد أنها ناتجة عن نفس مشكلة المهمة الحالية.

إذا كان هناك قيد مهمة واحد على الأقل مرتبط مفتوح أو تم تعيينه للمستخدم الحالي، سيظهر زر إتمام الكل. إذا قام المستخدم بتحديد قيود المهمة المرتبطة التي تم حلها والإجراءات المناسبة التي تم اتخاذها، يمكن أن يتم استخدام هذا الزر لإتمام القيد الحالي في خطوة واحدة والقيود المفتوحة المرتبطة به أو التي تم تعيينها للمستخدم الحالي.

أما في حالة عدم حل القيود ذات الصلة بإجراء واحد، قد يقرر المستخدم الاستعانة بالزر إكمال ليقوم بإكمال القيد الحالي فقط والتعامل مع القيود ذات الصلة كل على حدة. وباستخدام رابط معلومات المهمة المرتبطة يمكن للمستخدم الانتقال إلى صفحة البحث عن المهمة والنزول إلى أول مهمة مرتبطة للعمل فيها باستخدام رابط الرسالة. ويصبح هذا القيد الآن هو المهمة الحالية للمستخدم ويتم إعداد أزرار إجراء التالي والسابق للتمرير خلال قائمة القيود المرتبطة.