Búsqueda de tareas

Esta página permite buscar las entradas de tarea mediante varios criterios de búsqueda, así como ejecutar diversas acciones en las entradas que se seleccionen. En esta página se incluyen las entradas de tarea finalizadas en los resultados de búsqueda, cuando son aplicables respecto a los criterios de filtro.

Utilice Menú > Tarea > Búsqueda de tareas para abrir esta página.

Nota: consulte el portal Gestión de tareas para obtener una página que ofrece muchos más filtros para restringir los resultados. Además, aporta más datos en los resultados y permite al usuario ajustar la prioridad de las entradas de tarea.

Nota: Sin restricción por rol. Esta página devuelve todas las entradas de tarea que cumplen los criterios de búsqueda, independientemente del rol de la entrada de tarea. Al utilizar la búsqueda, un usuario puede profundizar en los detalles de una entrada de tarea incluso si no está asignada al usuario. Para obtener más información acerca de los roles, consulte Entradas de tarea con referencia a roles.

En la mitad superior de la página se introducen los criterios que se utilizan para buscar las entradas de tarea.

PRECAUCIÓN: trate de ser lo más específico posible al introducir los criterios de búsqueda. ¿Por qué? El motivo es que la introducción de criterios de búsqueda amplios puede tener un grave impacto en los tiempos de respuesta.

En la tabla siguiente se describe cada uno de los distintos filtros de búsqueda.


Filtro de búsqueda	Descripción
Tarea relacionada	Si busca entradas que pueden estar relacionadas para una entrada de tarea determinada, seleccione Tarea específica para Filtro de tarea relacionada. Introduzca el ID de tarea. Se establece por defecto el valor de filtro No aplicable.
Tipo de tarea	Si busca una entrada de tarea y conoce el valor del tipo de tarea enlazado a dicha entrada, seleccione Tipo de tarea específico para Filtro de tipo de tarea. Introduzca el tipo de tarea. Se establece por defecto el valor de filtro Todo .
Tipo de característica	Si busca una entrada de tarea y conoce el valor de la característica enlazada a dicha entrada, seleccione Tipo de característica específica para Filtro de tipo de característica. Introduzca el Tipo de característica y el Valor de característica. Se establece por defecto el valor de filtro No aplicable. Solamente están disponibles los tipos de características que incluyen la entidad de característica de Entrada de tarea y que se han marcado para permitir la búsqueda por valor de característica.
Usuario	Utilice este método de búsqueda si conoce la información de Creado por usuario, Asignado a usuario o Finalizado por usuario para la entrada de tarea. Introduzca el identificador de usuario correspondiente. Se establece por defecto el valor de filtro No aplicable.
Rango de fechas	Utilice este campo si busca una entrada de tarea y conoce la fecha de creación o la fecha de finalización. Se toma por defecto un valor de filtro de Fecha de creación . El valor que se toma por defecto para Fecha/hora de inicio es la fecha actual, 12:00 AM y en Fecha/hora de finalización se toma la fecha actual, 11:59 PM. Si se introduce Todo en Filtro de rango de fechas, el sistema ignora este método de búsqueda.
Estado	Utilice este método de búsqueda para restringir la búsqueda de entradas de tarea, mediante un valor de estado específico. Es posible realizar la búsqueda de entradas con estado Abierto, En proceso o Finalizado. También se puede ejecutar una combinación de búsquedas de entradas que tengan el valor de estado Abierto o En proceso. Se establece por defecto el valor de filtro Todo .

Nota: el sistema permite cualquier combinación de valores. El sistema no intenta validar las combinaciones de búsquedas, ni siquiera si no tienen sentido. Por ejemplo, si se introduce para Filtro del usuario un valor de Finalizado por usuario y para Filtro de estado un valor de Abierto, no se producirá error alguno. En este caso, el sistema no encontrará registros que coincidan con los criterios determinados, ya que las entradas de tarea están abiertas, y no tienen el valor Finalizado por usuario.

El sistema muestra inmediatamente bajo la cuadrícula el número total de entradas de tarea como resultado de la búsqueda.

El primer grupo de entradas de tarea se muestra en la cuadrícula de la parte inferior de la página.

Pulse el botón Seleccionar todo para seleccionar todas las entradas que se muestran en la cuadrícula. Pulse Borrar todo para eliminar las selecciones de la cuadrícula.
Utilice la casilla de control si desea realizar acciones sobre entradas específicas. Solo se seleccionarán entradas con el estado Abierto o En proceso .

Si existen comentarios en la tarea, aparece un icono de Comentarios y aparece el icono de Entrada de log si existe una entrada de log del tipo Reenviado, Devuelto o Detalles del usuario en la tarea. La columna aparece si al menos una tarea tiene comentarios o una entrada de log especial. Para acceder a la página, utilice el icono o la página de entrada de tarea.
Las entradas se ordenan por prioridad. Las primeras son las de mayor prioridad.
Fecha/hora de creación contiene la fecha y hora en la que el sistema creó la entrada de tarea. Pulse este hiperenlace para acceder a la página de entrada de tarea.
Pulse en el hiperenlace de número de entradas relacionadas, para volver a mostrar esta página con una lista de entradas potencialmente relacionadas con la entrada actual.
Última fecha/hora asignadas contiene la fecha y hora más reciente a la que se asignó la entrada de tarea a un usuario, si procede, junto con Asignado a usuario.
Mensaje contiene una descripción de la entrada de tarea. Si la entrada de tarea tiene el estado Abierto o En proceso, la descripción del mensaje le permite profundizar en la página en la que se muestra el objeto respectivo de la entrada. Si el tipo de tarea se ha configurado para asociar un script con el número de mensaje de esta entrada de tarea, en lugar de dirigirle a la página correspondiente se lanza el script asociado. Para obtener más información al respecto, consulte Trabajo en una entrada de tarea.

Nota: Tarea actual. Al profundizar en la página pulsando el hiperenlace Mensaje no se asignan de modo automático las entradas de tarea en estado Abierto al usuario (como lo hace la página Lista de tareas al pulsar el mensaje). No obstante, sí se tratará como la tarea actual del usuario, activando la funcionalidad en la zona del panel de control de la tarea actual. Consulte Tarea actual de un usuario para obtener más información.
Estado contiene el estado actual de la entrada de tarea.
Fecha/hora de finalización contiene la fecha y hora en que se finalizó la entrada de tarea y el usuario que lo hizo, si procede.
El Tipo de tarea contiene una descripción del tipo de tarea o de la entrada de tarea.

Acciones

Utilice el botón Asignar, para asignar o volver a asignar las entradas seleccionadas a un usuario. Introduzca un identificador de usuario o busque un usuario que utilice el campo Asignar a usuario. Este campo se rellena por defecto con el identificador del usuario actual. Tenga en cuenta que el número actual del usuario de las asignaciones se muestra al lado. Tras el procesamiento correcto, las entradas seleccionadas se asignan al usuario especificado y el estado Abierto de las entradas cambia a En proceso. De manera adicional, una entrada de log correspondiente se añade a cada entrada.

Nota: solo se puede asignar entradas de tarea a usted mismo o a alguien más si es un usuario válido con el rol actual de entrada de tarea.

Nota: solo los usuarios con derechos de acceso de Asignación de supervisor pueden volver a asignar las entradas que no están asignadas actualmente a ellos mismos.
Utilice el botón Reabrir para desasignar las entradas seleccionadas de sus usuarios. Tras el procesamiento correcto, las entradas seleccionadas pasan al estado Abierto y se añade una entrada de log correspondiente a cada tarea.

Nota: solo los usuarios con derechos de acceso de Asignación de supervisor pueden desasignar las entradas que no tienen asignadas actualmente ellos mismos y el usuario debe ser un usuario válido con el rol actual de entrada de tarea.
Utilice el botón Finalizar para finalizar las entradas seleccionadas.