Tenir à jour les requêtes de service client
Ce portail est utilisé pour afficher et tenir à jour les requêtes de service client.
Pour plus de détails, voir Comprendre les requêtes de service client.
Pour afficher et tenir à jour les requêtes de service client, sélectionnez . Vous accédez à un portail de requête contenant des options de recherche de requêtes de service client.
Une fois que vous avez sélectionné un enregistrement de requête de service client, vous accédez au portail de maintenance dans lequel vous pouvez consulter et gérer cet enregistrement.
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La zone Requête de service client affiche les détails de la requête de service client.
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La zone Acteur de requête de service client affiche le ou les acteurs associés. Sélectionnez un enregistrement pour accéder au portail spécifique où les détails peuvent être consultés et tenus à jour.
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La zone Compte de requête de service client affiche le ou les comptes associés. Sélectionnez un enregistrement pour accéder au portail spécifique où les détails peuvent être consultés et tenus à jour.
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La zone Site de requête de service client
affiche le ou les sites associés. Sélectionnez un enregistrement pour accéder au portail spécifique où les détails peuvent être consultés et tenus à jour. -
La zone EdC de requête de service client affiche le ou les éléments de contrat associés. Sélectionnez un enregistrement pour accéder au portail spécifique où les détails peuvent être consultés et tenus à jour.
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La zone Contrat de requête de service client affiche le ou les contrats associés. Sélectionnez un enregistrement pour accéder au portail spécifique où les détails peuvent être consultés et tenus à jour.
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La zone Produit de requête de service client affiche le ou les produits de contrat associés. Sélectionnez un enregistrement pour accéder au portail spécifique où les détails peuvent être consultés et tenus à jour.
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La zone Emplacement de service de requête de service client affiche le ou les emplacements de service associés. Sélectionnez un enregistrement pour accéder au portail spécifique où les détails peuvent être consultés et tenus à jour.
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La zone Objet lié à la requête de service client affiche les autres entités associées.
Pour plus d'informations, consultez l'aide incorporée de chaque zone.