Recherche compteur/article - Principal
Définition d'un appareil. Dans les paragraphes suivants, le terme "appareil" désigne un compteur aussi bien qu'un article.
Cette page contient des fonctionnalités qui vous aideront à :
- Identifier où un appareil est installé et qui paie pour cet appareil
- Identifier les appareils associés à un acteur, un compte, un site ou un point de service
- Accéder aux pages qui contiennent des informations sur un appareil, son point de service, son ou ses comptes et son ou ses éléments de contrat. Par exemple,
- Après avoir identifié les compteurs associés au compte 1929210192, vous pourrez accéder à la page où un relevé de compteur est ajouté à l'un des compteurs.
- Après avoir identifié le compte qui paie pour la lampe BY10291, vous pourrez accéder au contrôle central pour consulter un récapitulatif du client.
- Etc.
Pour plus d'informations sur les relations entre les appareils, vos clients et les sites, voir Comprendre le V, Les compteurs et le V et Les articles et le V.
Pour rechercher un appareil ou le client associé à un appareil, sélectionnez
Description de la page
La moitié supérieure de la page permet d'entrer les critères de recherche d'un appareil.
Dans Type recherche, vous définissez le type des appareils que vous recherchez. Les options disponibles sont les suivantes :
Tous Cette valeur signifie que vous voulez rechercher les compteurs ET les articles. Vous l'utiliserez notamment pour rechercher tous les compteurs et articles liés à un client donné. Il s'agit de la valeur par défaut.
Compteur Cette valeur signifie que vous voulez rechercher les compteurs (et exclure les articles).
Article Cette valeur signifie que vous voulez rechercher les articles (et exclure les compteurs).
Après avoir défini le type de recherche approprié, vous définissez comment rechercher l'appareil. Les critères de recherche suivants vous sont proposés :
Les éléments de contrat fermés ne sont pas pris en compte. Quand le système affiche le compte et les informations sur l'élément de contrat pour un appareil, il ne tient pas compte des éléments de contrat fermés. Cela signifie que si un appareil est installé à un point de service qui n'est lié qu'à des éléments de contrat fermés, aucun compte ni aucune information sur l'élément de contrat ne seront affichés pour l'appareil.
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Méthode de recherche |
Description |
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Nom d'acteur |
Utilisez ce champ pour rechercher les appareils associés à un compte à partir d'un nom d'acteur. L'acteur peut être le client principal du compte ou un tiers associé au compte. Vous pouvez entrer une partie ou la totalité du nom de l'acteur. Si l'acteur est une entreprise, indiquez tout ou partie du nom de cette entreprise. Si c'est une personne, entrez son nom selon le format Nom,Prénom (par exemple, Walton,Richard ). La recherche de nom n'est pas sensible à la casse. Ce critère de recherche ne peut pas être combiné avec d'autres. Sachez que seuls les acteurs dont les comptes possèdent des appareils installés figureront dans les résultats de la recherche en bas de la page. Notez aussi que TOUS les appareils ayant été installés pour le(s) compte(s) de l'acteur sont affichés, même s'ils ont été remplacés par la suite. |
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ID de compte |
Utilisez ce champ pour rechercher les appareils associés à un ID de compte donné. Vous pouvez entrer tout ou partie de cet ID. Ce critère de recherche ne peut pas être combiné avec d'autres. Sachez que seuls les comptes pour lesquels des appareils sont installés figureront dans les résultats de la recherche en bas de la page. Notez aussi que TOUS les appareils ayant été installés pour un compte sont affichés, même s'ils ont été remplacés par la suite. |
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ID d'EdC |
Utilisez ce champ pour rechercher les appareils associés à un ID élément de contrat donné. Vous pouvez entrer tout ou partie de cet ID. Ce critère de recherche ne peut pas être combiné avec d'autres. Sachez que seuls les éléments de contrat pour lesquels des appareils sont installés figureront dans les résultats de la recherche en bas de la page. Notez aussi que TOUS les appareils ayant été installés pour un élément de contrat sont affichés, même s'ils ont été remplacés par la suite. |
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ID PdS |
Utilisez ce champ pour rechercher les appareils associés à un ID point de service donné. Vous pouvez entrer tout ou partie de cet ID. Ce critère de recherche ne peut pas être combiné avec d'autres. Sachez que seuls les points de service auxquels des appareils sont installés figureront dans les résultats de la recherche en bas de la page. Notez aussi que TOUS les appareils ayant été installés à un point de service sont affichés, même s'ils ont été remplacés par la suite. |
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ID site |
Utilisez ce champ pour rechercher les appareils associés à un ID site donné. Vous pouvez entrer tout ou partie de cet ID. Ce critère de recherche ne peut pas être combiné avec d'autres. Sachez que seuls les sites où des appareils sont installés figureront dans les résultats de la recherche en bas de la page. Notez aussi que TOUS les appareils ayant été installés sur un site sont affichés, même s'ils ont été remplacés par la suite. |
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Adresse |
Utilisez ce champ pour rechercher les appareils installés sur un site à partir de la première ligne d'une adresse de service. Vous pouvez entrer tout ou partie de la première ligne de l'adresse. Par exemple, si vous recherchez 324 Hawthorne Lane, vous pouvez entrer 324 Haw plutôt que la totalité de l'adresse. La recherche à partir d'une adresse ne fait pas de distinction entre majuscules et minuscules. Le critère de recherche Adresse ne peut être combiné qu'avec Ville et Code postal. Code postal ne peut être combiné qu'avec ces deux critères. Sachez que seuls les sites où des appareils sont installés figureront dans les résultats de la recherche en bas de la page. Notez aussi que TOUS les appareils ayant été installés sur un site sont affichés, même s'ils ont été remplacés par la suite. |
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Ville |
Utilisez ce champ pour rechercher les appareils installés sur un site à partir du nom de ville d'une adresse de service. Vous pouvez entrer tout ou partie du nom de la ville. Par exemple, si vous recherchez des appareils à San Francisco, vous pouvez entrer San Fra, San F, San Francisco, etc. La recherche à partir d'une ville ne fait pas de distinction entre majuscules et minuscules. Il est fortement recommandé de combiner le critère Ville avec Adresse ou Code postal, sinon la liste obtenue risque d'être ingérable car trop longue. Code postal ne peut être combiné qu'avec ces deux critères. Sachez que seuls les sites où des appareils sont installés figureront dans les résultats de la recherche en bas de la page. Notez aussi que TOUS les appareils ayant été installés sur un site sont affichés, même s'ils ont été remplacés par la suite. |
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Code postal |
Utilisez ce champ pour rechercher les appareils installés sur un site à partir du code postal d'une adresse de service. Vous pouvez entrer tout ou partie du code postal. La recherche à partir d'un code postal ne fait pas de distinction entre majuscules et minuscules. Il est fortement recommandé de combiner le critère Code postal avec Adresse ou Ville, sinon la liste obtenue risque d'être ingérable car trop longue. Code postal ne peut être combiné qu'avec ces deux critères. Sachez que seuls les sites où des appareils sont installés figureront dans les résultats de la recherche en bas de la page. Notez aussi que TOUS les appareils ayant été installés sur un site sont affichés, même s'ils ont été remplacés par la suite. |
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Numéro de badge |
Utilisez ce champ pour identifier où un appareil est installé et qui paie pour cet appareil en entrant le numéro de badge de l'appareil. Vous pouvez entrer tout ou partie du numéro de badge. Ce critère de recherche ne fait pas de distinction entre majuscules et minuscules. Ce critère de recherche ne peut pas être combiné avec d'autres. Notez également ce qui suit : - Pour les compteurs, seuls les clients associés à la dernière configuration du compteur sont affichés. - Pour les articles, tous les clients associés à l'article sont affichés. |
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Type géo PdS et Valeur géo PdS |
Utilisez ce champ pour rechercher les appareils installés à un point de service en vous servant d'une des combinaisons types/valeurs Géo du point de service. Pour plus d'informations sur ces valeurs, voir Point de service - Informations géographiques. Si vous utilisez ce critère, vous devez définir un type géographique de PdS et saisir tout ou partie de la valeur géographique de PdS. Ce critère de recherche ne fait pas de distinction entre majuscules et minuscules. Ce critère de recherche ne peut pas être combiné avec d'autres. Sachez que seuls les points de service auxquels des appareils sont installés figureront dans les résultats de la recherche en bas de la page. Notez aussi que TOUS les appareils ayant été installés au point de service sont affichés, même s'ils ont été remplacés par la suite. |
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Type d'ID de compteur et Numéro d'ID de compteur |
Utilisez ces champs pour déterminer où un compteur est installé et qui paie pour ce compteur, en entrant un des autres ID du compteur. Pour plus d'informations sur les types/numéros d'ID compteur, voir Compteur - ID compteur. Si vous utilisez cette méthode, vous devez sélectionner un type d'ID de compteur et saisir une partie ou la totalité du numéro d'ID de compteur. Ce critère de recherche ne fait pas de distinction entre majuscules et minuscules. Ce critère de recherche ne peut pas être combiné avec d'autres. Notez aussi que seuls les clients associés à la dernière configuration du compteur sont affichés. |
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Le système affiche les résultats de votre recherche dans la grille visible en bas de la page. Elle contient les informations suivantes :
Utilisez les menus contextuels pour naviguer. Les menus contextuels devant chaque cellule permettent d'accéder facilement aux pages concernant les compteurs, les points de service, les comptes et les éléments de contrat.
Infos compteur/article Contient une suite d'informations importantes sur l'appareil. Notamment (sans que cette énumération soit limitative) le type de l'appareil, non numéro de badge, son numéro de série et son état.
Informations sur le PdS Contient des informations importantes sur le point de service auquel l'appareil est installé. Notamment (sans que cette énumération soit limitative) le type du point de service, le cycle de service, l'adresse et le type du site. Si le compteur n'a jamais été installé à un point de service, cette colonne est vide.
Informations sur le compte Contient des informations importantes sur le compte qui paie pour l'appareil. Notamment (sans que cette énumération soit limitative) le nom du client principal lié au compte, la classe client et l'ID de compte. Si le compteur n'a jamais été installé à un point de service ou que le point de service n'est pas lié à un élément de contrat, cette colonne est vide.
Informations sur l'EdC Contient des informations importantes sur l'élément de contrat lié à l'appareil. Notamment (sans que cette énumération soit limitative) la division et le type d'EdC, l'option de démarrage, l'état et la période d'effet. Si le compteur n'a jamais été installé à un point de service ou que le point de service n'est pas lié à un élément de contrat, cette colonne est vide.
Colonne vide Cette colonne contient un bouton qui vous amènera à la page EdC/PdS où vous pourrez consulter les détails de la relation de ce point de service avec l'élément de contrat.
Valeur coordonnée géographique Cette colonne n'est visible que si vous avez utilisé l'option de recherche Type/Valeur géo PdS. Elle contiendra la valeur géographique associée au point de service.
Numéro ID compteur Cette colonne n'est visible que si vous avez utilisé l'option de recherche Type/N° ID compteur. Elle contiendra le numéro d'ID compteur associé au point de service.