Maintenance des périodes de rendez-vous
Une période de rendez-vous correspond à une tranche horaire au sein d'une plage de dates donnée, pendant laquelle un rendez-vous peut être programmé pour un groupe de répartition. A titre d'exemple, vous pouvez définir une période de rendez-vous comprise entre 13h00 et 17h00 le 15 janvier 2010 pour l'équipe "nouveau service". Cette page permet de gérer les périodes de rendez-vous d'un groupe de répartition. Pour plus d'informations sur les rendez-vous et les périodes de rendez-vous, voir Rendez-vous - Vue d'ensemble.
Fonction de mise à jour en masse disponible. Cette page propose une fonction de mise à jour en masse qui permet d'ajouter/de mettre à jour/de supprimer plusieurs périodes de rendez-vous en une seule opération. Pour plus d'informations, voir Procédures.
Intégration à un système tiers. Si votre organisation utilise le module Intégration AT, il est inutile de définir des périodes de rendez-vous pour les groupes de répartition qui référencent un système tiers. En effet, le système crée automatiquement des enregistrements de période de rendez-vous lorsqu'un rendez-vous est enregistré via le système tiers.
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Description de la page
La grille affichée dans cette page contient une ligne pour chaque période de rendez-vous associée au groupe de répartition.
Lorsque vous sélectionnez un groupe de répartition, cette grille affiche initialement les périodes de rendez-vous comprises entre la date du jour et une date située 7 jours plus tard. Si vous souhaitez consulter les périodes de rendez-vous pour une autre plage de dates, renseignez le champ Date de début et/ou Nombre de jours, puis cliquez sur le bouton de recherche : le système insère dans la grille toutes les périodes de rendez-vous pour une plage délimitée par la date de début et une date de fin située X jours plus tard (où X correspond à la valeur du champ Nombre de jours).
Les informations affichées pour chacune des périodes de rendez-vous figurant dans la grille sont les suivantes :
- Les champs Date de début et Heure de début définissent le début de la période de rendez-vous.
- Les champs Date de fin et Heure de fin définissent la fin de la période de rendez-vous. Par défaut, la date de fin correspond à la date de début.
- Le champ Rendez-vous maximum définit le nombre maximum de rendez-vous que peut comporter la période de rendez-vous. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ce champ, voir Limiter le nombre de rendez-vous dans une période de rendez-vous.
- Le champ Rendez-vous prévus indique le nombre d'activités terrain actuellement associées à cette période de rendez-vous. Le bouton "Aller à" permet d'afficher les activités terrain contenues dans la période de rendez-vous.
- Le champ ID période rendez-vous contient l'identifiant unique affecté à cet enregistrement.
Pour plus d'informations sur le bouton Copier périodes rendez-vous, voir Comment copier des périodes de rendez-vous. Si le groupe de répartition référence un système de gestion des équipes terrain, ce bouton est désactivé.
Voir Comment mettre à jour le nombre maximum de périodes de rendez-vous pour plus d'informations sur le bouton Mettre à jour le nombre maximum de rendez-vous. Si le groupe de répartition référence un système de gestion des équipes terrain, ce bouton est désactivé.