Maintenance des rendez-vous
Cette page vous permet de gérer les rendez-vous concernant les activités terrain d'un site. Vous pouvez :
- prendre un rendez-vous pour une ou plusieurs activités terrain ;
- consulter les rendez-vous existants ;
- consulter l'historique des rendez-vous ;
- annuler un rendez-vous.
L'activité terrain peut être modifiée. Lorsqu'une période de rendez-vous est associée à une activité terrain, la date programmée de cette dernière est modifiée de façon à refléter la date du rendez-vous et son groupe de répartition est modifié de façon à refléter celui de la période de rendez-vous.
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Description de la page
Le champ Site contient des informations de synthèse concaténées concernant le site. Le champ ID site contient l'identifiant unique du site.
La grille Rendez-vous existants contient une entrée pour chaque activité terrain (quel que soit son statut) associée à une période de rendez-vous sur ce site.
Si vous souhaitez annuler un rendez-vous pour une activité terrain, cliquez sur le bouton Annuler. Ce bouton n'est activé que si l'annulation de l'activité terrain entraîne son affichage dans la grille Activités terrain sans rendez-vous (autrement dit, vous ne pouvez annuler des rendez-vous que pour des activités terrain en attente).
Intégration à un système tiers. Si le module Intégration AT n'est pas désactivé et si le groupe de répartition associé à cette activité terrain référence une configuration Mutualisation de paramètres de système tiers de type Intégration AT, le fait de cliquer sur Annuler déclenche l'envoi en temps réel au système tiers d'un message visant à annuler le rendez-vous.
La grille Activités terrain sans rendez-vous contient une entrée pour chaque activité terrain répondant aux critères suivants :
- L'état de l'activité terrain est En attente.
- Le type de l'activité terrain indique que celle-ci est admissible pour répartition et que l'enregistrement de rendez-vous est obligatoire pour répartition ou facultatif.
- L'activité terrain n'est pas associée à une demande d'intervention terrain dotée de l'état Travail effectué, non enregistré.
- L'activité terrain n'est pas associée à une période de rendez-vous.
La section Recherche rendez-vous permet d'afficher la liste des rendez-vous possibles pour les activités terrain sélectionnées (et de prendre un rendez-vous en effectuant une sélection dans cette liste).
Intégration à un système tiers. Les autres informations de cette page s'appliquent aux organisations qui n'utilisent pas le module Intégration AT (ce module est donc désactivé). Si votre organisation utilise ce module, voir Rendez-vous et intégration de système tiers pour plus d'informations sur le comportement de cette section.
Cliquez sur Afficher les rendez-vous pour renseigner la grille Rendez-vous disponibles avec les périodes de rendez-vous. Avant de cliquer sur ce bouton, vous pouvez :
- Renseigner le champ Groupe de répartition. Dans ce cas, les rendez-vous disponibles pour ce groupe s'affichent dans la grille suivante.
- Ne pas renseigner le champ Groupe de répartition. Dans ce cas, le système recherche les rendez-vous disponibles pour le groupe de répartition représentant le "plus petit dénominateur commun" partagé par les activités terrain sélectionnées. Pour plus d'informations, voir Utiliser des groupes de répartition de remplacement pour rechercher le plus petit dénominateur commun.
- Renseigner le champ Rendez-vous le, ou autour du. Dans ce cas, les rendez-vous disponibles à cette date ou avant s'affichent dans la grille suivante
- Ne pas renseigner le champ Rendez-vous, ou autour du. Dans ce cas, le système recherche les rendez-vous disponibles à la date au plus tôt ou avant en fonction des activités terrain sélectionnées.
Le système renseigne la grille Rendez-vous disponibles une fois que vous avez cliqué sur Afficher les rendez-vous. Notez que la liste des rendez-vous disponibles est créée par un algorithme rattaché au groupe de répartition. Pour plus d'informations, voir Déterminer les rendez-vous disponibles.
Hypothèses à l'ouverture. Le système sélectionne toutes les activités terrain sans rendez-vous et le bouton Afficher les rendez-vous est actionné automatiquement à l'ouverture de cette page (partant du principe que vous souhaitez programmer un rendez-vous pour ces activités terrain). Cela peut engendrer une erreur (par exemple, s'il n'y a aucun groupe de répartition commun parmi les activités terrain sélectionnées). Si une erreur se produit, elle s'affiche en regard de la section Recherche rendez-vous.
La grille Rendez-vous disponibles contient une entrée pour chaque période de rendez-vous possible. De plus, la plage de dates (Du - Au) dont ces périodes ont été extraites est affichée en regard de la grille. A ce stade, vous pouvez :
- Cliquer sur OK afin de créer un rendez-vous pour les activités terrain sélectionnées. Ces dernières sont alors associées à la période de rendez-vous correspondante.
- Cliquer sur les boutons < ou > de part et d'autre des dates de début (Du) et de fin (Au). Le système recherche alors des périodes de rendez-vous dans la plage de dates précédente/suivante.
L'activité terrain peut être modifiée. Lorsqu'une période de rendez-vous est associée à une activité terrain, la date programmée de cette dernière est modifiée de façon à refléter la date du rendez-vous et son groupe de répartition est modifié de façon à refléter celui de la période de rendez-vous.
La demande d'intervention terrain peut être modifiée. Lorsqu'une période de rendez-vous est associée à une activité terrain qui a fait l'objet d'une répartition (autrement dit, qui a été lié à une demande d'intervention terrain), la date/heure programmée de la demande d'intervention terrain est mise à jour à l'aide de la date/heure de rendez-vous au plus tôt de toutes les activités terrain non annulées et non terminées associées à la demande d'intervention terrain.