Groupe de répartition - Principal
Pour définir les groupes de répartition de votre organisation, sélectionnez .
Description de la page
Pour chaque groupe de répartition que vous définissez, entrez un ID de groupe de répartition facilement reconnaissable et une description.
Si les demandes allouées à ce groupe de répartition sont "répartissables", activez la bascule Autoriser répartition.
Réclamations sans site. Le seul cas dans lequel la bascule Autoriser répartition doit être désactivée est celui d'un groupe de répartition associé à des réclamations sans site. Ces réclamations sont associées à un point de service "fictif" et la zone d'exploitation de ce dernier doit référencer le groupe de répartition inconnu. Ce groupe doit faire l'objet d'une vérification régulière et ses activités terrain doivent être associées au point de service et au groupe de répartition appropriés.
Si ce groupe de répartition peut être réparti et que le travail de ce groupe de répartition est transféré à un système tiers, indiquez la configuration Mutualisation de paramètres du groupe externe concerné ou la configuration Mutualisation de paramètres de la gestion des incidents du groupe de répartition.
Module distinct. La fonctionnalité liée à l'intégration à un système tiers ou un système de gestion des incidents est associée à des modules de fonction distincts. Le champ Configuration Mutualisation de paramètres n'est pas disponible si ces modules sont désactivés.
Le contrôle de batch et l'algorithme d'extraction de demande d'intervention terrain définis dans l'onglet Algorithmes contrôlent le mode d'impression (en mode batch et en ligne) des demandes d'intervention terrain qui référencent ce groupe de répartition. Pour plus d'informations sur la production de demandes d'intervention terrain en mode batch, voir Implémentation technique de la production de demandes d'intervention terrain en mode batch. Pour plus d'informations sur la production de demandes d'intervention terrain en ligne, voir Implémentation technique de la production de demandes d'intervention terrain en ligne.
- Utilisez le champ Contrôle de batch pour définir le processus permettant de créer le fichier plat transmis à votre logiciel d'impression de demandes. Si vous utilisez un algorithme d'extraction pour créer les informations exportées, vous pouvez utiliser le processus FODL ou DSGPFODL.
- Utilisez l'algorithme d'extraction de demande d'intervention terrain défini dans l'onglet Algorithmes pour définir le composant de plug-in qui crée les "enregistrements de fichier plat" contenant les informations à fusionner dans les demandes d'intervention terrain qui référencent ce groupe de répartition. Cet algorithme est appelé lorsqu'un utilisateur demande une image de demande d'intervention terrain en ligne dans la page Demande d'intervention terrain - Principal. Rappelons que le système est livré avec un exemple de type d'algorithme (FOEX-OX) sur lequel vous pouvez vous baser lorsque vous devez écrire un nouvel algorithme de plug-in.
Utilisez le champ Groupe de répartition de remplacement pour définir un groupe de répartition capable d'exécuter les mêmes activités que ce groupe. Le système utilise ce champ lorsqu'il recherche un groupe de répartition commun pour toutes les activités terrain associées à un site (si ces activités n'ont pas le même groupe de répartition) au cours du processus de programmation des rendez-vous. Pour plus d'informations, voir Utiliser des groupes de répartition de remplacement pour rechercher le plus petit dénominateur commun.
Utilisez Autoriser la modification du type d'AT lors de la répartition pour indiquer si les modifications du type d'AT sont autorisées après la répartition d'une activité terrain.
L'ensemble des représentants affiche la liste des représentants pouvant être affectés aux demandes d'intervention terrain effectuées par ce groupe de répartition.