Processus de gestion des impayés - Evénements
Cet onglet contient les activités effectuées pour inciter le client à procéder au paiement de sa dette impayée. Pour ouvrir cette page, sélectionnez et accédez à la page Evénements.
Description de la page
Pour plus d'informations sur l'utilisation de cette page, voir Comment exécuter des fonctions courantes de processus de gestion des impayés.
Pour une description du processus de gestion des impayés et de l'ID du processus de gestion des impayés, voir le premier onglet.
La zone de défilement Evénements d'impayé contient les événements d'impayé du processus. Pour toute information sur la façon dont le système affecte par défaut les événements d'un processus à partir de son modèle, voir Les processus de gestion des impayés sont créés à partir de modèles.
- Remarque : Toutes les informations contenues dans la zone de défilement sont protégées si l'état de l'événement est Finalisé ou Annulé.
- Séquence est l'identifiant unique de l'événement.
- Etat définit l'état de l'événement.
- Le bouton Annuler s'affiche si l'événement est à l'état En attente ou Attente et si le type d'événement d'impayé de l'événement comporte un plug-in Logique d'annulation. Cliquez sur ce bouton pour annuler l'événement.
- Le type d'événement d'impayé définit l'activité de l'événement (par exemple, un email est envoyé, une entrée de tâche est générée, une lettre est envoyée).
- Les autres champs fonctionnent ensemble.
- Si la case Dépendant d'autres événements est cochée, l'événement ne peut être déclenché qu'une fois tous les événements spécifiés dans la grille Evénements connexes à l'état Finalisé ou Annulé. Vous utilisez le champ Jours après pour définir à quel moment cet événement est activé. Par exemple, si vous entrez 5, cet événement est activé 5 jours après que tous les événements dépendants sont finalisés/annulés. Si vous entrez 0, cet événement est activé immédiatement après que les événements dépendants sont finalisés/annulés. Pour savoir comment les jours sont comptés, voir Calendrier et jours ouvrables.
Si tous les événements dépendants sont déjà à l'état Finalisé ou Annulé, vous ne pouvez pas spécifier Jours après. Au lieu de cela, vous devez indiquer la date d'activation souhaitée dans le champ Date déclenchement.
- Si la case Dépendant d'autres événements n'est pas activée, indiquez la date d'activation souhaitée dans le champ Date déclenchement. Si ce champ n'est pas activé, le champ Jours après et la grille Evénements connexes sont masqués.
Si vous ne pouvez pas attendre que le gestionnaire des événements d'impayé/de coupure s'exécute. Le gestionnaire des événements d'impayé/de coupure est un processus en arrière-plan qui active les événements à la date de déclenchement qui leur est associée. Si vous ne voulez pas attendre cette exécution, vous pouvez cliquer sur le bouton Déclencher événements pour activer les événements du processus (prêts pour activation).