Despacho de Actividades de Campo
Cuando la implementación se integra con un sistema externo, se crean actividades de campo en Oracle Utilities Customer Care and Billing y se les hace interface al sistema externo. Éste último administra la asignación y despacho de trabajo asociado a esta actividad de campo.
Si el sistema externo puede proporcionar información de estado intermedio, ésta se puede pasar a nuestro sistema y registrar con la actividad de campo. Por ejemplo, si el sistema externo puede indicar que el trabajador de campo está en ruta o en el sitio, esto se puede registrar para la actividad de campo de modo que si el cliente llama para consultar sobre el estado, el usuario pueda comunicar la información.
Cuando el trabajo finaliza, la información de finalización completa relacionada con las actividades de campo hace interface desde el sistema externo nuevamente al sistema.
que las actividades de campo hacen interface al sistema externo, no los pedidos de trabajo en campo. Los pedidos de trabajo en campo no son necesarios porque se usan para atar actividades de campo, una actividad ahora administrada por el sistema externo. Aún puede optar por crear pedidos de trabajo en campo para estos tipos de actividades de campo si desea agrupar las actividades de campo para sus propios fines.