Eventos de Retención

No puede prevenir que un evento pendiente con una fecha de activación igual/anterior a la fecha actual se active al conectar una Activación de Evento Retenido en la plantilla de proceso de vencimiento. Esto puede resultar útil, por ejemplo, si desea suspender un proceso de vencimiento mientras se usa un caso para investigar la afirmación de que un cliente está pendiente. Luego, cuando se cierre el caso, el proceso de vencimiento puede comenzar desde donde fue dejado.

La técnica podría resultar útil, por ejemplo, si los usuarios pueden otorgar períodos de suspensión ad hoc (por ejemplo, si un cliente desea obtener unos pocos días extra antes de un corte). Para hacer esto, cree un tipo de caso que tenga dos estados: Abierto y Cerrado. Asegúrese de configurar el estado Abierto para tener un algoritmo de transición automática para cerrar el caso después de X días. Luego, todo lo que un usuario tiene que hacer es crear un caso de este tipo cuando desee proporcionar un período de suspensión. Cuando este período finalice y no se haya recibido el pago, el caso se cerrará y el proceso de vencimiento comenzará desde donde quedó.